Перейти до основного контенту

Усунення негараздів під час встановлення та оновлення Signal

Виберіть платформу, на якій необхідно оновити застосунок:

Можливо, ви шукали:

Android

  • Переконайтеся, що ваша ОС підтримує Signal.
    Signal для Android можна встановити на Android 6.0 і новіші версії.
  • Перевірте підключення до інтернету. 
    Перед завантаженням рекомендуємо підключитися до Wi-Fi.
  • Signal установлено, але його не можна відкрити? 
    • Якщо на вашому телефоні встановлено Signal, на сторінці крамниці Google Play буде зазначено «Видалити» та «Відкрити».
    • Якщо ви бачите «Установлено», імовірно, це означає, що ви ввійшли не в той акаунт Google Play, який використовується на вашому телефоні. Переконайтеся, що ви ввійшли у правильний акаунт Google для магазину. 
  • На пристрої з'являється оповістка, що пам'яті недостатньо?
    Потрібно звільнити внутрішню пам'ять телефона. Можливо, знадобиться видалити інші застосунки. Для встановлення й оновлення рекомендується мати щонайменше 50 МБ вільної пам'яті.
  • Встановлення або завантаження Signal не закінчується?
    1. Переконайтеся, що у вас достатньо вільного місця на пристрої, як зазначено вище.
    2. Додаткову інформацію можна знайти в центрі підтримки Google.
  • Ви бачите коди помилок?
    1. Очистьте кеш для застосунку сервісів Google Play. Перейдіть у налаштування Android > Програми або Диспетчер програм > УСІ або Переглянути всі > Сервіси Google Play > Сховище і кеш > Очистити кеш.
    2. Додаткову інформацію можна знайти в центрі підтримки Google.

 

iOS

Завантаженням і встановленням усіх застосунків на iPhone керує Apple. У центрі підтримки Apple можна дізнатися додаткову інформацію.
 

  • Перевірте, чи підтримує ваша версія iOS застосунок Signal.
    Найстаріша версія iOS і iPadOS, яку можна використовувати для Signal: 15
  • Що робити, якщо я не можу натиснути «Установити» або така кнопка недоступна?
    Під'єднайте телефон до комп'ютера й виконайте синхронізацію програм через iTunes. 
  • Що робити, якщо встановлення Signal не закінчується?
    Найімовірніше, на вашому телефоні недостатньо вільного місця. Звільніть пам'ять, а потім перейдіть в App Store і завершіть оновлення або почніть його заново. 
  • Що робити, якщо iTunes вимагає пароль або оплату? 
    Signal — безкоштовний месенджер. Такі запити виникають перед завантаженням будь-якого застосунку, а не тільки Signal. Згідно з вимогами магазину iTunes і вашими налаштуваннями, для завантаження потрібно виконати вхід в акаунт. 
  • Що робити, якщо зі сторінки Signal у магазині месенджер можна лише відкрити, але в мене встановлено не найновішу версію? 
    Імовірно, ви ввійшли в iPhone не з тим акаунтом Apple ID, з яким уперше завантажили Signal. 
    1. Перейдіть в App Store на вашому iPhone.
    2. Торкніться зображення профілю у верхньому куті.
    3. Торкніться Придбано > Мої покупки > виберіть вкладку Не на цьому iPhone.
    4. Переконайтеся, що Signal є у вкладці Не на цьому iPhone. 
    5. Щоб отримати оновлення для цього акаунту Apple ID, видаліть Signal і встановіть нову версію, для цього увійдіть у правильний Apple ID для вашого телефона. Зверніть увагу: у разі видалення Signal буде також видалено історію повідомлень.
  • Що робити, якщо під час спроби зв'язати пристрій мій iPad показує помилку NetworkManagerError error 409?
    Ця помилка означає, що ви намагаєтеся зв'язати пристрій, на якому встановлено старішу версію Signal. Також зверніть увагу, що для Signal потрібна iPadOS 15 або новіша версія.

 

Комп'ютер

  • Переконайтеся, що Signal установлено на вашому пристрої з ОС Android або iOS.
    Щоб надсилати й отримувати повідомлення в Signal Desktop, програма повинна бути зв'язана із Signal для Android або Signal для iOS.
  • Переконайтеся, що ваша ОС підтримує Signal Desktop.
    Мінімальні вимоги Signal Desktop до ОС:
    • Windows, 64-розрядна версія: 10 і 11
    • macOS 12 (Monterey) і новіші
    • 64-розрядні дистрибутиви Linux, що підтримують APT, наприклад Ubuntu або Debian.
  • Що робити, якщо Signal не оновлюється на моєму Mac?
    • Якщо ви використовуєте Mac не як адміністратор, то можете побачити повідомлення про обмеження на оновлення Signal. Якщо ви не адміністратор, знайдіть і відкрийте ~/Applications 
       step2findernonadminuserdirectory.png
      Потім перенесіть Signal у папку програм відповідного користувача. 
      desktop-mac-move-after.png
    • Якщо ваш користувач Mac є адміністратором: 
      1. Відкрийте термінал, введіть id -un, щоб визначити своє ім'я користувача.
      2. Замініть USERNAME інформацією з кроку 1 у рядку sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* та введіть це в термінал.
      3. Відкрийте Signal Desktop і виберіть оновлення через банер.
  • Що ще потрібно зробити для встановлення програми на Linux?
    • Переконайтеся, що у вас є APT.
    • Введіть у термінал наведені нижче три рядки. 
      1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
      2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
      3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
    • Деяким користувачам доведеться зняти з папки /tmp атрибут noexec.

 

Пов'язані статті