Перейти до основного контенту

Усунення негараздів під час реєстрації

Важливо

Для вашої конфіденційності повідомлення зберігаються лише на ваших пристроях. Signal не має копії вашої історії повідомлень. У разі повторного встановлення Signal попередню історію повідомлень не буде відновлено. Якщо у вас є старий пристрій, виконайте ці кроки, щоб перенести історію повідомлень на новий телефон.

Дивіться також: 

Не отримали коду підтвердження?
Коли код надійде, не повідомляйте його нікому.

  • Переконайтеся, що телефон перебуває в зоні дії мобільної мережі й може прийняти SMS-повідомлення.
  • Запевніться, що ви можете приймати телефонні виклики на цей номер.
  • Перевірте, чи правильно ви ввели свій номер.
  • Переконайтеся, що ви не заблокували повідомлення від невідомих відправників.
  • Введіть повний міжнародний номер телефону без початкових нулів:
    • Номери з Ріо-де-Жанейро, Бразилія, мають починатися з +5521.
    • Номери телефонів з Аргентини мають починатися з +549.
  • Зверніться до свого мобільного оператора й переконайтеся, що ви не заборонили повідомлення від невідомих відправників або повідомлення від компаній і повідомлення про транзакції.
  • Якщо ваш постачальник послуг мобільного зв'язку — T-Mobile, Metro PCS, Google Fi (за використання T-Mobile), або інший сервіс від T-Mobile,
    • для отримання коду підтвердження за допомогою SMS-повідомлення:
      • зателефонуйте #611# і попросіть працівника зняти «Чорний список кодів» для вашого акаунту.
    • Для отримання коду підтвердження за допомогою дзвінка:
      • Зателефонуйте #632#, щоб вимкнути Захист від шахраїв.
      • Користувачі iOS: перейдіть у параметри iOS > Програми > Телефон > вимкніть налаштування «Стишувати невідомі».
    • Користувачі Google Fi можуть змінити основного оператора. Ось кілька комбінацій для панелі набору номера, що допоможуть вимкнути оператора, який підтримує з'єднання Fi.
      • Переглянути інформацію щодо поточного оператора: ##fiinfo##
      • Перейти на T-Mobile: ##fitmo##
      • Перейти на Sprint: ##fispr##
      • Перейти на US Cellular: ##fiusc##
      • Повернутися до автоматичного: ##fiauto##

Усунення інших негараздів під час реєстрації

Android

Коли код надійде, не повідомляйте його нікому.

  1. Переконайтеся що ви використовуєте найновішу версію Signal.
  2. Надайте всі дозволи для Signal в налаштуваннях телефона з ОС Android. Навіть якщо їх уже надано, вимкніть їх, надайте дозволи знову й перезавантажте телефон. 
  3. Оновіть застосунок сервісів Google Play на телефоні.
  4. Вимкніть VPN або переконайтеся, що він дозволяє *.signal.org і TCP-порт 443.
  5. Забагато спроб? Зачекайте певний час (1 годину, 1 день тощо) та спробуйте зареєструватись знов.
  6. Переконайтеся, що у вас є вільний простір у (меншій) пам'яті телефону, а не на (великій) SD-картці. На старих пристроях їх легко переплутати. Видаліть непотрібні застосунки, щоб звільнити пам'ять.
  7. Перевірте списки оптимізації для телефона й переконайтеся, що дотримано таких умов:
    • Signal виключено зі списку автоматично оптимізованих на фоні застосунків.
    • Signal є в списку додатків, які можуть запускатися автоматично.
    • На телефонах Huawei Signal вмикається так:
      - Налаштування > Програми > Програми > Signal > Відомості про енергоспоживання > Запуск програм > Керування вручну > увімкніть автозапуск, вторинний запуск і роботу у фоновому режимі.
    • На телефонах Xiaomi служби Signal і Google Play вмикаються так:
      - Безпека > Дозволи > Автозапуск > Дозволити
      - Налаштування > Усі > Диспетчер запуску > Дозволити 

iOS

Коли код надійде, не повідомляйте його нікому.

  1. Переконайтеся що ви використовуєте найновішу версію Signal.
  2. Вимкніть VPN / моніторинг даних або переконайтеся, що він дозволяє *.signal.org і TCP-порт 443. 
  3. Перевірте папку повідомлень від невідомих відправників або вимкніть цю функцію в параметрах iOS > Повідомлення > Фільтрувати невідомих відправників.
  4. Надайте всі дозволи, доступні в параметрах iOS > Signal.
  5. Пробували зареєструватися забагато разів? Зачекайте певний час (1 годину, 1 день тощо) та спробуйте зареєструватись знов.
  6. Бачите помилку 0? Перегляньте кроки 1-4 вище.

Комп'ютер

Щоб надсилати й отримувати повідомлення в Signal Desktop, програма повинна бути зв'язана із Signal для Android або Signal для iOS.

Пов'язані статті