Signal можна використовувати тільки на одному мобільному пристрої і на щонайбільше п'яти зв'язаних додаткових пристроях. Додаткові пристрої, які зараз підтримуються: iPad і комп'ютер. 

Якщо ви зареєстрували інший пристрій, дотримуйтесь інструкцій для вашої платформи:

• Android
• iOS
• Комп'ютер

Android 

У мене встановлено Signal на іншому телефоні. Як мені знову користуватися Signal на старому телефоні з ОС Android?

Торкніться банера «Пристрій більше не зареєстровано», щоб повторно зареєструвати Signal на телефоні й зробити його активним. Після повторної реєстрації цей телефон буде під'єднано, а на вашому іншому пристрої Signal буде деактивовано.

Моя камера не сканує QR-код. Що можна зробити? 

• Відсуньте телефон далі або піднесіть ближче до коду.
• Збільште яскравість екрана монітора / ноутбука.
• Змініть розмір вікна Signal Desktop.

Що робити, якщо я бачу помилку після сканування QR-коду?

 Якщо ви бачите Помилку мережі: 

• Оновіть Signal на телефоні до найновішої версії.
• Переконайтеся, що ваш номер зареєстровано в Signal і ви можете надсилати й отримувати повідомлення в Signal.
• Установіть Signal Desktop знову.

iOS

Я хочу скопіювати свою історію повідомлень на інший пристрій.

• Під час перенесення акаунту здійснюється переміщення вашого акаунту на інший пристрій. Дані переносяться на новий пристрій і видаляються зі старого.
• Щоб користуватися кількома пристроями, iPad або комп'ютер потрібно зв'язати як новий пристрій. У вас є можливість синхронізувати між телефоном і зв'язаним пристроєм медіафайли за минулі 45 днів і чати.

Як використовувати кілька пристроїв? 

• Щоб користуватися кількома пристроями, iPad або комп'ютер потрібно зв'язати як новий пристрій.
• Щоб продовжити, не забудьте вибрати Додати як новий пристрій на iPad.

Я не хочу зв'язувати iPad. Як його налаштувати як окремий пристрій?

Щоб налаштувати його як окремий пристрій, виконайте кроки, зазначені на сторінці підтримки.

Чому я не можу зв'язати свій iPad?

1. Оновіть Signal на телефоні до найновішої версії.
2. Ви можете зв'язати щонайбільше 5 пристроїв. Можливо, ви досягли ліміту.
3. Перевірте параметри брандмауера й мережі. Якщо ви маєте VPN або брандмауер, надайте дозвіл *.signal.org і TCP-порту 443. Основні IP-адреси постійно змінюються, тому точні правила брандмауера визначити важко. Якщо ви маєте прозорий чи зворотний проксі, він повинен підтримувати WebSocket.

Раніше мій iPad використовувався як окремий пристрій. Як зв'язати його з телефоном?  

• Якщо ваш iPad — це зв'язаний пристрій, перенесення повідомлень на телефон не підтримується.
• Якщо ваш iPad був окремим пристроєм, виконайте такі дії: 
  1. Установіть Signal на телефоні й завершіть перенесення акаунту й повідомлень.
  2. Перевстановіть Signal на iPad. Вашу історію повідомлень буде видалено.
  3. Зв'яжіть iPad з телефоном.
  4. На iPhone залишиться ваша історія повідомлень, а на iPad попередньої історії не буде.

Що робити, якщо я бачу сповіщення або помилку після сканування QR-коду? 

Якщо ви бачите «QR-код виявлено. Належних даних не знайдено», це означає, що ви скануєте QR-код з іншого застосунку, а не з Signal.

1. Торкніться свого профілю у Signal > Налаштування > Зв'язані пристрої.
2. Оберіть Зв'язати новий пристрій і використайте свій iPhone для сканування QR-коду.

У мене встановлено Signal на іншому телефоні. Як мені знову користуватися Signal на старому iPhone?
 

Кілька телефонів одночасно не підтримуються. Торкніться банера «Пристрій більше не зареєстровано», щоб повторно зареєструвати Signal на телефоні й зробити його активним. Після повторної реєстрації цей телефон буде під'єднано, а на вашому іншому пристрої Signal буде деактивовано.

Комп'ютер

Мені не вдається зв'язати Signal Desktop. Як вирішити цю проблему? 

Не допомогло?

• Установіть найновішу версію Signal Desktop. Завантажити її можна на цій сторінці: https://signal.org/download.
• Можливо, ваш телефон уже зв'язано з п'ятьма пристроями. Це максимальна дозволена кількість.