Los mensajes, las imágenes, los archivos y otros contenidos de Signal se guardan localmente en tu dispositivo.

• Android
• iOS
• Desktop

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Android

Utiliza las copias de seguridad para mover tus datos locales de Signal entre dispositivos Android.

¿Cómo se activan las copias de seguridad? 

1. Toca en el icono de perfil para acceder a los ajustes de Signal:  >Chats y multimedia > Copias de seguridad.
2. Copia la clave de 30 dígitos de izquierda a derecha, de arriba a abajo. Necesitarás esta clave de acceso para recuperar una copia de seguridad, así que no la pierdas.
3. Confirma que has anotado la clave.
4. Selecciona Activar copias de seguridad.
5. Puedes verificar si las copias de seguridad se han creado correctamente comprobando la hora de la última copia de respaldo.

¿Qué ocurre si la fecha de mi última copia de seguridad es "Nunca"?

• Asegúrate de haber activado todos los permisos necesarios para Signal:
  Ajustes del teléfono Android > Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones > Signal > Permisos de la aplicación o Permisos > Activa todos los permisos.
• Asegúrate de tener espacio libre suficiente en tu teléfono.
• Extrae o desactiva temporalmente tu tarjeta SD externa para que la copia de seguridad se pueda guardar en tu memoria interna.

¿Cómo recupero una copia de seguridad?

Solo podrás recuperar tu historial de chats volviendo a instalar Signal. La aplicación Signal detectará automáticamente tus mensajes y contenido multimedia en tu copia de seguridad local y te pedirá que introduzcas tu clave de 30 dígitos antes del registro.

¿Qué ocurre si olvido mi clave de acceso de 30 dígitos y necesito recuperar los mensajes en un teléfono nuevo?

No podrás restaurar una copia de seguridad sin la clave. Si tienes acceso al anterior teléfono donde se activaron por primera vez las copias de respaldo en local, y tu historial de chats aún se muestra en Signal, puedes crear una nueva copia de seguridad con una nueva clave.

1. Desactiva Copias de seguridad de los chats para eliminar todas las copias de respaldo en tu teléfono
2. Sigue los pasos de arriba para activar de nuevo la característica y crear una nueva copia de seguridad con una nueva clave.

¿Cómo muevo los mensajes a mi nuevo teléfono?

1. Activa la función de copia de seguridad en tu antiguo teléfono y asegúrate de que al menos una copia de seguridad se haya completado correctamente.
2. Localiza la copia de seguridad más reciente en tu antiguo teléfono:

• Accede a la carpeta /Internal Storage/Signal/Backups o /sdcard/Signal/Backups en tu antiguo teléfono.
• Los nombres de los archivos de las copias de seguridad siguen un formato sencillo (signal-año-mes-día-hora.backup) donde la fecha y la hora del nombre indican el momento en que se creó la copia de respaldo.
• Algunos dispositivos pueden requerir un reinicio para ver el fichero.

Transfiere la carpeta Signal de tu teléfono antiguo a tu teléfono nuevo. Este proceso depende del teléfono y del sistema operativo.

• En las versiones más recientes de Android, este proceso se puede realizar desde los Ajustes de Android > Almacenamiento > Pestaña USB.

Confirma que tienes una copia de seguridad en tu teléfono nuevo.

• Accede a la carpeta /Internal Storage/Signal/Backups o /sdcard/Signal/Backups en tu teléfono nuevo.
• Asegúrate de poder identificar el archivo de la copia de seguridad que has transferido. Los nombres de archivo de las copias de respaldo tienen este formato: signal-año-mes-día-hora.backup.

Instala Signal en tu nuevo teléfono.

Activa todos los permisos para Signal.

• Concede los permisos para los contactos, el contenido multimedia y las llamadas cuando te los pidamos. Los permisos para el contenido multimedia son necesarios para localizar los archivos de las copias de seguridad en el almacenamiento de tu dispositivo.

• Si estás usando una versión antigua de Android, es posible que necesites activar los permisos desde aquí:
  • Ajustes del teléfono Android > Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones > Signal > Permisos de la aplicación o Permisos > Activa todos los permisos.

Tu copia de seguridad se detectará automáticamente antes de que se muestre la pantalla de registro.

Selecciona Restaurar copia de seguridad.

Introduce la clave de 30 dígitos para tu copia de seguridad.

Selecciona Restaurar.

Completa el proceso de registro.

 

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iOS

Puedes configurar Signal en un dispositivo nuevo a través de la información de este dispositivo.

¿ A qué dispositivos quieres que le envie la información?

• iPhone > iPhone
• iPhone > iPad
• iPad > iPad
• Desbloquea iPad >iPhone

¿Qué debo saber antes de empezar?

• Asegurate de que ambos dispositivos tienen
  • iOS 12.4 o posterior
  • Signal version 3.9.1 o posterior
  • Wi-Fi habilitada
  • Bluetooh habilitado
• Tu nuevo dispositivo
  
  • está fisicamente cerca de tu viejo dispositivo
  • necesitas finalizar el registro si es un iPhone, iPod touch o un iPad no vinculado.
  • can register with the same number on your old device.
• Tu viejo dispositivo
  • necesita una cámara en funcionamiento.
  • borrará tu historial de mensajes una vez que se termine la transferencia.

¿Cómo puedo transferir mi cuenta y mensajes a un iPhone, iPad o iPod nuevo?

Elige un momento en el que no necesites usar ambos dispositivos por unos minutos.

1. En tu dispositivo nuevo,intalay abre Signal, finaliza el registro si se te solicita.
2. SeleccionaTranfiere desde iOS Devicey  seleccionaSiguiente(conectado sól al iPad) para ver el QR code.
   
3. En tu viejo dispositivo, seleccionaSiguientey muévelo para escanear el QR code del paso2.
4. Cuando la tranferencia esté completa,
   • envía un mensaje desde tu dispositivo nuevo.
   • tu historial de mensajes ha sido borrado de tu dispositivo antiguo.

¿Puedo unir mi historial de mensajes?

No. Tu viejo dispositivo se convierte en el nuevo. Tu viejo dispositivo será inhabilitado.

¿Cómo puedo habilitar una copia de seguridad ? ¿Puedo usar un iCloud backup ?

• El almacenamiento de mensajes fuera de el dispositivo que tienes activo con Signal , no está soportado.
• Los mensajes son guardados de manera local.
• Las copias de seguridad de iTunes o ICloud no continen nada de tu historial de mensajes de Signal.

¿Esto usa mi Signal PIN?

Esta migración es un proceso distinto al registro y tu Signal PIN, pero necesitarás finalizar estos dos pasos antes de comenzar a tranferir los datos.

 

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Desktop

El traslado manual de carpetas no está soportado y da a errores . Signal usa un protocolo de estado por el que no puedes copiar archivos sin más a otra instlación de Signal o copiarlos después de enlazar y usar Signal.

Para solucionar MAC errónea, Fallo al procesar el mensaje recibido, o errores de Mensaje recibido con clave desincronizada, sigue estos pasos:

1. En tu viejo dispositivo , cierra y sal de Signal Desktop.
2. Desde tu dispositivo móvil, desenlaza Signal Desktop.
3. En tu nuevo dispositivo , reinicia Signal Desktop.
4. Desde tu dispositivo móvil, enlaza Signal Desktop en tu nueva computadora.
5. En tu viejo dispositivo, desinstala y borra toda la información de Signal Desktop.
   • Windows
     Reemplaza <YourName> con tu usuario de Windows en los siguientes pasos.
     • SeleccionaDesinstalar Signal.exe en
       C:\Users\<YourName>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
     • Borra C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal
   • macOS
     • Borra Signal.app archivo desde /Applicationo~/Applicationdirectorio
     • Borra los datos locales desde~/Library/Application Support/Signal
   • Linux
     • Usaapt-get remove signal-desktop
     • Borra ~/.config/Signal