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PIN de Signal

Tu PIN de Signal es un código usado para soportar características tales como identificadores no basados en números telefónicos. Esto significa que tu PIN puede restaurar tu perfil, ajustes, contactos y a quién has bloqueado si alguna vez pierdes o cambias el dispositivo. El PIN puede también servir como bloqueo de registro opcional para evitar que otros registren tu número en tu nombre.

Para permitir esto, Signal desarrolló Secure Value Recovery que mantiene tu gráfica social desconocida para los servidores de Signal. Esto es diferente a otras aplicaciones que almacenan esta clase de datos en texto plano en sus servidores.

Importante:

  • El PIN no es una copia de seguridad de los chats. Tu historial de mensajes no está vinculado al PIN y un PIN no puede ser usado para restaurar un historial de chats perdido.
  • No sabemos tu PIN y no lo podemos restablecer o restaurar por tí.
  • Si olvidas tu PIN y tienes activado el bloqueo de registro, tu cuenta se bloqueará por 7 días.

Desplázate abajo para Preguntas Frecuentes, incluyendo:

¿Porqué veo más de un PIN?
Tu PIN de Signal es

  • no es el código SMS de verificación que se usa durante el proceso de registro.
  • no es un bloqueo de pantalla y no está relacionado con el código de acceso del dispositivo que se te puede pedir si el bloqueo de pantalla está activado.
  • para teléfonos Android, diferente del código de acceso de 30 dígitos utilizado para restaurar una copia de seguridad de chat.

¿Cómo gestiono o cambio mi PIN?

¿Puedo usar mi huella dactilar, cara o bloqueo de pantalla del teléfono en lugar del PIN?
Tu PIN de Signal no está relacionado con el código de acceso al dispositivo. Puedes guardar tu PIN en un gestor de contraseñas en tu dispositivo, copiarlo y pegarlo en Signal.

¿Cómo gestiono o cambio la opción Bloqueo de Registro?

  • Si activas el bloqueo de registro necesitarás el PIN de Signal para registrar de nuevo tu cuenta en Signal. 
  • Vete a Ajustes de Signal profile_avatar.png > Privacidad (Android) o Cuenta (iOS) > PIN de Signal > Bloqueo de registro para activar o desactivar. Esto sólo se puede modificar en tu teléfono.
  • Si has olvidado tu PIN, tu cuenta se bloqueará por 7 días. Nosotros no podemos recuperar el PIN por tí.

¿Cómo de largo puede ser mi PIN?
No existe límite. Siéntete libre de agregar tantos caracteres como quieras.

¿Cómo puede ayudarme Signal a recordar mi PIN?
Signal incluye una función de recordatorios integrada que utiliza una repetición espaciada. Para ayudarte a memorizar tu PIN, Signal te pedirá que lo confirmes cada cierto tiempo. Verás estos recordatorios una vez que hayas activado la función por primera vez en los siguientes intervalos:

  • 12 horas
  • 1 día
  • 3 días
  • 7 días
  • 14 días

¿Puedo desactivar estos recordatorios?

  • Es importante que memorices tu PIN. No podremos recuperarlo si lo olvidas
  • Verás los recordatorios cada vez con menos frecuencia si siempre introduces tu PIN correctamente. Los recordatorios serán más frecuentes si necesitas varios intentos.
  • Para desactivar, vete a Ajustes de Signal profile_avatar.png > Privacidad (Android) o Cuenta (iOS) > bajo la sección PIN de Signal > Recordatorios de PIN > Confirma tu PIN > Desactivar o Desactivar recordatorios.

¿Qué pasa sino veo la opción de desactivar los recordatorios del PIN? 

Qué pasa si olvidé mi PIN?
Nosotros no podemos restablecer tu PIN. Si tienes acceso al dispositivo móvil activo, puedes cambiar el PIN en cualquier momento (Ajustes de Signal profile_avatar.png > Privacidad (Android) o Cuenta (iOS) > PIN > Modificar PIN).

  • Si tienes el bloqueo de registro activado y no tienes acceso a tu anterior teléfono, necesitarás esperar a que el PIN caduque.
  • Si no tienes el bloqueo de registro activo, todavía puedes iniciar sesión con Signal. Perderás alguna configuración guardada como tu información de perfil.
    • En Android, toca OMITIR > Crear nuevo PIN
    • En iOS, toca ¿Necesitas ayuda? > Crear nuevo PIN

Conozco mi PIN, ¿Por qué no es aceptado?

  • Comprueba que los ajustes de fecha y hora para tu teléfono están configurados correctamente para tu zona horaria.
  • Si te has quedado sin intentos de inserción de PIN, puedes ver Fallo al conectar con el servicio o información sobre esto en la pantalla.
  • Toca ¿Necesitas ayuda? > Contactar soporte técnico para que nos cuentes que está pasando. Es posible que esta opción solo aparezca después de haber probado un PIN varias veces.

¿Cuándo caduca el bloqueo de registro?

  • Los bloqueos de registro caducan tras 7 días de inactividad. Si no tienes acceso al dispositivo registrado previamente y no te acuerdas del PIN, deberás esperar a que venza la fecha de caducidad para poder volver a registrarte en Signal.
  • El temporizador de inactividad se restablece a 7 días cada vez que abres un dispositivo enlazado como Signal Desktop o un iPad.

¿Cómo se asegura Signal que los PINs no caducan para usuarios menos activos?
El contador de tiempo de caducidad se reinicia cada vez que una aplicación se conecta al servicio de Signal. Además de las actividades como enviar o recibir un mensaje, las aplicaciones para Android e iOS enviarán solicitudes ocasionales al servidor para que el PIN siga en activo.

¿Qué ocurre si solo veo un teclado numérico para mi PIN alfanumérico durante el registro?

  • Actualiza a la última versión de Signal.
  • Toca Introducir PIN alfanumérico después introduce tu PIN.
  • Algun*s usuari*s de iOS pueden copiar y pegar su PIN y será aceptado. Puedes actualizar o crear un nuevo PIN después de registrarte.

¿Qué puedo hacer si no veo la opción para crear un PIN alfanumérico?

¿Qué pasa si no veo una pantalla de PIN cuando me registro en Signal?

¿Por qué hay un PIN?

Los PINs de Signal sirven para soportar nuevas características como identificadores no basados en números telefónicos donde tus contactos de Signal sólo residen dentro de Signal. Para permitir esto, Signal desarrolló Secure Value Recovery que mantiene tu gráfica social desconocida para los servidores de Signal. Esto es diferente a otras aplicaciones que almacenan esta clase de datos en texto plano en sus servidores.

¿Cómo puedo desactivar el PIN?

  • Sin el PIN, reinstalar la aplicación en el mismo dispositivo significaría que todos tus contactos de Signal se perderían.
  • Al desactivar el PIN, estás desactivando Secure Value Recovery.
  • Para desactivar,

¿Cómo puedo eliminar el PIN si ya he creado uno?
Usuari@s sin el bloqueo de registro opcional pueden desactivar los PINs.

  1. Vete a  Ajustes de Signal profile_avatar.png > Privacidad (Android) o Cuenta (iOS) > PIN de Signal > Bloqueo de registro > Confirma que está desactivado.
  2. Vete a Ajustes de Signal profile_avatar.png > Avanzado (Android) o Cuenta (iOS) > Ajustes avanzados del PIN > Desactivar PIN > Desactivar PIN para confirmar.

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