Tu PIN de Signal es un código numérico o alfanumérico que puedes usar para recuperar tu perfil, ajustes, contactos y lista de bloqueados si alguna vez pierdes tu teléfono o cambias de dispositivo. También permite habilitar funciones como los identificadores no basados en números de teléfono y el bloqueo de registro.
Para activar los PIN, Signal ha desarrollado una tecnología llamada Secure Value Recovery, que mantiene tu grafo social oculto para los servidores de Signal. Esta tecnología diferencia a Signal de otras aplicaciones, que almacenan este tipo de datos en texto sin formato en sus servidores.
Importante:
- El PIN no es una copia de seguridad de tus chats. Tu historial de mensajes no está vinculado al PIN y no es posible usarlo para restaurar un historial de chats perdido.
- No conocemos tu PIN y no podemos restablecerlo ni restaurarlo por ti.
- Si olvidas tu PIN y tienes activado el bloqueo de registro, es posible que tu cuenta quede bloqueada durante 7 días.
Consulta las preguntas frecuentes:
- Gestionar el bloqueo de registro
- Olvidé mi PIN de Signal
- Deshabilitar los recordatorios de PIN
- Desactivar el PIN
¿Por qué veo más de un PIN?
Tu PIN de Signal:
- No es la clave de verificación por SMS que se usa durante el proceso de registro.
- No es un código de bloqueo de pantalla ni la contraseña del dispositivo que se te puede pedir si el bloqueo de pantalla está activado.
- No es la clave de recuperación que se usa para restaurar una Copia Segura de Signal o una copia de seguridad local.
¿Cómo gestiono o cambio mi PIN?
- Abre Signal en tu teléfono y ve a Ajustes
> Cuenta > Cambiar tu PIN.
¿Puedo usar la huella digital, el reconocimiento facial o el bloqueo de pantalla de mi teléfono en lugar del PIN?
Tu PIN de Signal es independiente de la contraseña del dispositivo. Puedes guardarlo en un gestor de contraseñas en tu dispositivo, copiarlo y pegarlo en Signal.
¿Cómo gestiono o cambio la opción bloqueo de registro?
- Cuando habilitas un bloqueo de registro, se activa un temporizador de inactividad de 7 días si tu número está registrado en otro dispositivo.
- Abre la versión de Signal que usas en tu teléfono habitual y ve a Ajustes
¿Cuándo caduca el bloqueo de registro?
- El bloqueo de registro caduca tras 7 días de inactividad.
- Luego de 7 días de inactividad, puedes crear un nuevo PIN. El PIN anterior y la información asociada con él ya no estarán disponibles.
¿Cuántos caracteres puede tener mi PIN?
No hay un límite establecido, por lo que puedes crear un PIN de tantos caracteres como quieras.
¿Por qué veo recordatorios de PIN?
Como no podemos ayudarte a recuperar ni restablecer tu PIN, te pedimos periódicamente que confirmes tu PIN.
¿Puedo desactivar estos recordatorios?
- Es importante que memorices tu PIN, ya que no podremos recuperarlo si lo olvidas.
- Verás los recordatorios cada vez con menos frecuencia si siempre introduces tu PIN correctamente y con mayor frecuencia si necesitas varios intentos.
- Para desactivar los recordatorios, abre Signal en tu teléfono y ve a Ajustes
- No podemos restablecer el PIN por ti.
- Si tienes activado el bloqueo de registro, tendrás que esperar a que venza el temporizador de inactividad.
- Si no tienes el bloqueo de registro habilitado, puedes volver a acceder a Signal, pero perderás algunos ajustes guardados como tu información de perfil.
- En Android, toca Omitir > Crear nuevo PIN.
- En iOS, toca ¿Necesitas ayuda? > Crear nuevo PIN.
Sé mi PIN, pero no funciona.
- Comprueba que los ajustes de fecha y hora de tu teléfono están configurados correctamente para tu zona horaria.
- Si has agotado los intentos para introducir el PIN, es posible que veas Error de conexión con el servicio de Signal o información relacionada.
- Toca ¿Necesitas ayuda? > Contactar con asistencia y cuéntanos cuál es el problema. Es posible que esta opción solo aparezca después de haber introducido un PIN varias veces.
¿Qué ocurre si solo veo un teclado numérico para mi PIN alfanumérico durante el registro?
- Toca Introducir PIN alfanumérico e introduce tu PIN.
- En algunas versiones de iOS, es posible copiar y pegar el PIN.
¿Por qué necesito un PIN?
Los PIN de Signal permiten habilitar nuevas funciones, como los identificadores no basados en números de teléfono, de modo que tus contactos existen únicamente dentro de Signal. Para que esto sea posible, Signal ha desarrollado la tecnología Secure Value Recovery, que mantiene tu grafo social oculto para los servidores de Signal. Esta tecnología diferencia a Signal de otras aplicaciones, que almacenan este tipo de datos en texto sin formato en sus servidores.
¿Cómo puedo desactivar el PIN?
- Sin el PIN, al reinstalar la aplicación en el mismo dispositivo, perderías todos tus contactos de Signal.
- Si desactivas el PIN, se desactiva también la función Secure Value Recovery.
- Para desactivar esta función, en la pantalla Crear nuevo PIN, selecciona más
o
> Desactivar PIN.
¿Cómo puedo eliminar un PIN si ya he creado uno?
Si no tienes activado el bloqueo de registro opcional, puedes desactivar el PIN.
- Ve a Ajustes de Signal
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