Sélectionnez la plateforme pour une aide à la mise à jour
Vouliez-vous consulter :
Android
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Confirmez que Signal est pris en charge par votre système.
Signal sur Android exige au moins Android 4.4. -
Vérifiez votre connexion à Internet.
Pour de meilleurs résultats, connectez-vous au Wi-Fi avant de télécharger. -
Est-ce que Signal affiche « Installé », mais pas « Ouvert » ?
- Si Signal est installé sur votre téléphone alors la page du Google Play affichera "Désinstaller" et "Ouvrir".
- Si vous voyez "Installé" alors il semble que vous utilisez un compte différent pour la logithèque Google Play que celui qui est présent sur votre téléphone. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google pour la logithèque.
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Une alerte de manque d’espace s’affiche-t-elle sur votre appareil ?
Vous devrez libérer de l’espace dans la mémoire interne de votre téléphone. Vous devrez peut-être désinstaller d’autres applis pour libérer de l’espace. Un minimum de 50 Mo est recommandé pour l’installation et la mise à jour. - Est-ce que Signal est bloqué à la phase d’installation ou de téléchargement ?
- Assurez-vous que vous avez assez de mémoire libre sur votre appareil, comme précisé dans les étapes précédentes.
- Pour plus de précisions, consultez le centre d’assistance de Google.
- Supprimez l’appli Google Play de la mémoire cache. Accédez à Paramètres d’Android > Applications ou Gestion d’applications > Tous > Google Play > Vider la mémoire cache > OK
- Vérifiez le centre d’assistance de Google pour une aide supplémentaire.
iOS
Apple contrôle les téléchargements et installations pour toutes les applis pour iPhone. Pour plus de précisions, consultez le centre d’assistance d’Apple.
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Confirmez que Signal est pris en charge par votre iOS.
Signal pour iOS nécessite au minimum 10.0. -
Et si je ne peux pas toucher le bouton « Installer » ou s’il est estompé ?
Essayez de connecter votre téléphone à votre ordinateur et terminez la synchronisation de vos applications avec iTunes. -
Et si Signal est bloquée sur « Installation » ou « En attente » sur mon téléphone ?
Il semble que vous manquiez d’espace sur votre téléphone. Vous devrez libérer de la mémoire et ensuite vous pourrez accéder à l’appli de la logithèque pour terminer, ou relancer les mises à jour de votre appli. -
Et si l’iTunes Store demande un mot de passe ou un paiement ?
Signal est gratuit. Cela survient pour toutes les applications que vous essayez de télécharger et n’est pas propre à Signal. L’iTunes Store et vos paramètres nécessitent que vous vous identifiez pour télécharger. -
Et si la page de la logithèque affiche seulement « Ouvrir », mais que je n’ai pas la version la plus récente ?
Il semble que vous soyez connecté à votre iPhone avec un identifiant Apple différent de celui que vous utilisiez quand vous avez initialement téléchargé Signal.
- Accédez à l’App Store sur votre iPhone.
- Touchez l’image de votre profil dans le coin supérieur.
- Touchez Achetés > Mes Achats > Sélectionnez l’onglet Pas sur cet iPhone.
- Confirmez que Signal est sur votre iPhone ou non.
- Pour recevoir des mises à jour avec cet identifiant Apple, désinstallez Signal, puis installez une nouvelle version alors que vous êtes connecté au bon identifiant Apple pour ce téléphone. Note : désinstaller Signal effacera l’historique de vos messages.
Ordinateur
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Confirmez que Signal est installée sur votre appareil Android ou iOS.
Signal Desktop pour ordinateur doit être reliée à Signal pour Android ou à Signal pour iOS afin d’être utilisable. -
Confirmez que Signal Desktop pour ordinateur est prise en charge par votre SE.
Signal Desktop pour ordinateur exige au moins :- Windows 64 bits : 7, 8, 8.1 et 10
- macOS 10.12 et versions ultérieures
- Les versions 64 bits de Linux qui prennent en charge APT, telles qu’Ubuntu ou Debian.
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Et si Signal n’a pas été mis à jour sur mon Mac ?
Si votre utilisateur n’êtes pas un administrateur, il se peut qu’une invite supplémentaire qui vous indique que vous ne pouvez pas mettre Signal à jour. Pour les utilisateurs non-administrateurs, cherchez et ouvrez ~/Applications
Ensuite, déplacez Signal vers le dossier Applications propre à l’utilisateur.
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Quels sont les étapes supplémentaires pour l’installation sur Linux ?
- Assurez-vous que vous disposez d’APT.
- Saisissez les trois lignes suivantes sur votre terminal.
wget --quiet --output-document - https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | sudo apt-key add -echo "deb [arch=amd64] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.listsudo apt install apt-transport-https && sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
- Certains utilisateurs devront désactiver /tmp comme noexec.