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• Signal pour Android
• Signal pour iOS
• Signal Desktop pour ordinateur

Vouliez-vous consulter :

• Installer Signal
• Comment puis-je m’assurer que Signal est à jour ?

Android

• Assurez-vous que Signal est pris en charge par votre système d'exploitation.<br>Signal pour Android nécessite au minimum Android 5.0.
• Vérifiez votre connexion Internet. 
  Pour de meilleurs résultats, connectez-vous au Wi-Fi avant de télécharger.
• Est-ce que Signal affiche « Installé », mais pas « Ouvert » ?
  • Si Signal est installé sur votre téléphone alors la page du Google Play affichera "Désinstaller" et "Ouvrir".
  • Si vous voyez le message « Installé », alors il semble que vous utilisez un compte différent pour le Google Play Store que celui qui est présent sur votre téléphone. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google Play Store. 
• Voyez-vous une alerte vous informant d’un manque d’espace sur votre appareil ?Vous devrez libérer de l’espace dans la mémoire interne de votre téléphone. Vous devrez peut-être désinstaller d’autres applis pour libérer de l’espace. Un minimum de 50 Mo est recommandé pour l’installation et la mise à jour.
• Est-ce que Signal est bloqué à la phase d’installation ou de téléchargement ?

1. Assurez-vous que vous avez assez de mémoire libre sur votre appareil, comme précisé dans les étapes précédentes.
2. Pour plus de précisions, consultez le  centre d’assistance de Google.

1. Supprimez l’appli Google Play de la mémoire cache. Rendez-vous dans les Paramètres Android > Applications ou Gestionnaire d’applications > TOUS > Google Play > Vider la mémoire cache > OK
   
2. Des renseignements supplémentaires se trouvent sur le centre d’aide de Google.

iOS

Apple contrôle les téléchargements et installations pour toutes les applis pour iPhone. Pour plus de précisions, consultez le centre d’assistance d’Apple.

• Confirmez que Signal est pris en charge par la version iOS installée sur votre téléphone.
  Signal iOS nécessite la version 13 d’iOS et d’iPadOS ou des versions ultérieures.
• Que se passe-t-il si je ne peux pas appuyer sur « Installer » ou si le bouton est grisé ?
  Essayez de connecter votre téléphone à votre ordinateur et terminez la synchronisation de vos applications avec iTunes. 
• Que se passe-t-il si Signal reste bloqué sur « Installation en cours » ou « En attente » ?Il semble que vous manquiez d’espace sur votre téléphone. Vous devrez libérer de la mémoire et ensuite vous pourrez accéder à l’appli de l’App Store pour terminer, ou relancer les mises à jour de votre appli. 
• Que se passe-t-il si iTunes demande un mot de passe ou un paiement ? 
  Signal est une plateforme gratuite. Un mot de passe ou un paiement vous sera demandé lorsque vous essaierez de télécharger n’importe quelle application, y compris Signal. L’iTunes Store et vos paramètres nécessitent que vous vous identifiez pour télécharger des applications. 
• Que se passe-t-il si la page d’applications affiche « Ouvrir » mais la dernière version d’iOS n’est pas installée sur mon téléphone ?
  Il semble que vous soyez connecté à votre iPhone avec un identifiant Apple différent de celui que vous utilisiez quand vous avez initialement téléchargé Signal. 
  1. Accédez à l’App Store sur votre iPhone.
  2. Touchez l’image de votre profil dans le coin supérieur.
  3. Touchez Achetés > Mes Achats > Sélectionnez l’onglet Pas sur cet iPhone.
  4. Confirmez que Signal est mentionné dans l’onglet Pas sur cet iPhone. 
  5. Pour recevoir des mises à jour avec cet identifiant Apple, désinstallez Signal, puis installez une nouvelle version alors que vous êtes connecté au bon identifiant Apple pour ce téléphone. Note : désinstaller Signal effacera l’historique de vos messages.
• Que se passe-t-il si mon iPad affiche le message d’erreur « NetworkManagerError error 409 » lorsque j’essaie de le lier à Signal ?
  Cette erreur indique que vous essayez de lier un appareil sur lequel une ancienne version de Signal est installée. Remarque : Signal nécessite l’installation de la version 13 ou ultérieure d’iPadOS.

Ordinateur

• Confirmez que Signal est installée sur votre appareil Android ou iOS.
  Signal Desktop pour ordinateur doit être reliée à Signal pour Android ou iOS afin d’être utilisable.
• Confirmez que Signal Desktop pour ordinateur est prise en charge par votre SE.
  Signal Desktop pour ordinateur exige au moins :
  
  • Windows 64 bits : 10 et 11
  • macOS 10.13 et version ultérieure
  • Les versions 64 bits de Linux qui prennent en charge APT, telles qu’Ubuntu ou Debian.
• Que se passe-t-il si Signal n’est pas mis à jour sur mon Mac ?
  • Si votre compte Mac n’est pas administrateur, vous pouvez voir un message supplémentaire vous empêchant de mettre à jour Signal. Pour les utilisateurs non administrateurs, recherchez et ouvrez ~/Applications 
     
    puis déplacez Signal dans le dossier Application de l’utilisateur. 
    
  • Si votre compte Mac est  administrateur, 
    1. Ouvrez le terminal, saisissez id -un pour définir votre nom d’utilisateur.
    2. Remplacez le NOM D’UTILISATEUR par les informations de l’étape 1 dans le champ sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* et saisissez-le dans le terminal.
    3. Ouvrez Signal Desktop et choisissez de mettre à jour par le biais de la bannière d’alerte.
• Quels sont les étapes supplémentaires pour l’installation sur Linux ?
  • Assurez-vous que vous disposez d’APT.
  • Saisissez les trois lignes suivantes sur votre terminal. 
    1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
    2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
    3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
  • Certains utilisateurs devront désactiver /tmp comme noexec.