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Résolution de problèmes liés aux groupes

Voir aussi :

Vous avez réinstallé Signal ? Voici comment actualiser les infos du groupe sur votre appareil.

  1. Installez la dernière version de Signal.
  2. Ouvrez une conversation individuelle avec un autre membre du groupe.
  3. Demandez à ce membre d’installer la dernière version.
  4. Demandez-lui ensuite d’envoyer quelques messages au groupe ou de modifier le nom ou la photo du groupe depuis son téléphone. 

Comment créer un "nouveau groupe" ? Je ne vois aucune nouvelle option et une bannière de groupe hérité continue de s’afficher.

  1. Installez la dernière version de Signal sur votre téléphone et sur l’ensemble de vos appareils associés.
  2. Suggestion : dissociez les appareils que vous n’utilisez plus. Vérifiez la liste des appareils associés : sur votre téléphone, accédez à votre profil Contact_-_Light.png > Paramètres > Appareils associés.
  3. Créez un groupe.
  4. Touchez En savoir plus pour afficher les contacts qui doivent installer la dernière version sur leur téléphone et sur tous leurs appareils associés.

    Group_Create_Legacy_Banner_iOS.png

Comment ajouter un membre à un nouveau groupe ? Le groupe s’affiche toujours comme "groupe hérité".

  1. Demandez au contact que vous voulez ajouter d’installer la dernière version de Signal sur son téléphone et sur tous ses appareils associés. 
  2. Suivez les étapes décrites ici pour apporter des modifications au groupe.

Un de mes contacts ne parvient pas à accepter mon invitation de groupe. Pourquoi ? 

  1. Demandez au contact que vous voulez ajouter d’installer la dernière version de Signal sur son téléphone et sur tous ses appareils associés. 
  2. Demandez à votre contact de configurer ou d’actualiser son profil Signal.

Je ne parviens pas à rejoindre un groupe via une invitation. Que faire ?

  1. Passez à la dernière version de Signal sur votre téléphone et sur tous vos appareils associés. Vous pouvez aussi dissocier tous vos appareils ou les supprimer de la liste des appareils associés.
  2. Configurez ou actualisez votre profil Signal.

Comment convertir mon groupe en nouveau groupe ?

Vous avez deux possibilités : créer un nouveau groupe ou attendre que la bannière de votre groupe hérité vous invite à passer aux nouveaux groupes. Pour créer un nouveau groupe :

  1. Installez la dernière version de Signal sur votre téléphone et sur l’ensemble de vos appareils associés.
  2. Dans Signal, touchez l’icône android_compose_small.png ou compose-outline-24.png comme pour rédiger un nouveau message, puis appuyez sur Nouveau groupe et sélectionnez jusqu’à 1 000 contacts. 
  3. Appuyez sur next.png ou sur Suivant et nommez votre groupe.
  4. Si une bannière de groupe hérité s’affiche, touchez En savoir plus pour afficher les contacts qui utilisent une ancienne version de Signal. Pour créer un nouveau groupe, vous devez supprimer ces contacts.
  5. Appuyez sur Créer.
  6. Dans certains cas, les membres doivent accepter l’invitation par message ou l’invitation à rejoindre le groupe avant de pouvoir envoyer des messages.

Comment convertir un groupe existant ?

  1. Ouvrez la conversation du groupe hérité.
  2. Si vous y êtes invité, partagez votre profil Signal avec le groupe.
  3. Appuyez sur Continuer.
  4. Appuyez sur Convertir ce groupe.

Pourquoi le message "Impossible de convertir le groupe" s’affiche-t-il ?

  • Cela signifie probablement que vous n’êtes plus membre du groupe.

Que voient les autres utilisateurs une fois le groupe converti en nouveau groupe ?

  • Si l’ancien groupe n’apparaît plus dans leur liste de conversations, ils peuvent être ajoutés au groupe ou invités à le rejoindre.
  • Si l’ancien groupe apparaît toujours dans leur liste de conversations, ils peuvent recevoir une invitation par message de la part du groupe.
  • Une fois le groupe converti en nouveau groupe, l’horodatage de la conversation est mis à jour.
  • La conversation de groupe s’affiche avec le nouvel horodatage dans la boîte de réception.

Comment savoir qui est l’admin d’un groupe ?

  1. Ouvrez la conversation de groupe et touchez le nom du groupe pour afficher les paramètres de la conversation.
  2. Faites défiler l’écran jusqu’à la liste des membres.
  3. Appuyez sur Tout afficher pour afficher tous les membres du groupe.
  4. La mention Admin s’affiche à côté du nom des admins.

Comment accorder des droits d’administration à d’autres membres du groupe ?

  1. Ouvrez la conversation de groupe et touchez le nom du groupe pour afficher les paramètres de la conversation.
  2. Appuyez sur Tout afficher pour afficher tous les membres du groupe.
  3. Touchez le nom du contact.
  4. Appuyez sur Accorder des droits d’admin group-outline-20.png.
  5. Sélectionnez Accorder des droits d’admin pour confirmer.

Impossible de modifier le nom d’un groupe, de changer sa photo, ni d’ajouter ou de supprimer des membres. Pourquoi  ?

  • Les admins peuvent choisir qui peut modifier les informations de groupe et afficher des informations en attente. Pour demander une modification, envoyez un message à un admin. 
  • Sous Android, les MMS de groupe non sécurisés ne proposent pas ces options. Cela est dû aux limites de la technologie MMS et non à Signal.

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