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Résolution des problèmes en fonction du système d’exploitation

  1. Consultez les articles ci-dessous en fonction du problème rencontré.
  2. Consultez l’article ci-dessous pour résoudre les problèmes en fonction de votre téléphone.
  3. Les paramètres des appareils Android peuvent limiter l’affichage des notifications lorsque l’application Signal est fermée. Suivez les étapes décrites ci-dessous pour vérifier les paramètres de votre système d’exploitation.

 

Android 6

  1. Vérifiez que toutes les autorisations nécessaires sont accordées à Signal.
    • Paramètres Android > Applis et notifications > Signal > Autorisations de l’appli > Activer. (Les noms de ces options peuvent différer en fonction de votre appareil.)
  2. Vérifiez que Signal est autorisé à fonctionner normalement quand le mode Ne pas déranger est activé.
    • Paramètres Android > Sons > Ne pas déranger > Désactiver.
  3. Vérifiez que l’optimisation de la batterie est désactivée pour Signal.
    • Icône de la barre d’outils Paramètres avancés > Optimisation de la batterie > Toutes les applications > Signal. Sélectionnez Ne pas optimiser, puis OK et redémarrez votre téléphone.
    • Paramètres Android > Applications > Icône de la barre d’outils Paramètres avancés > Accès spéciaux > Optimisation de la batterie > Toutes les applications > Signal. Sélectionnez Ne pas optimiser.
    • Paramètres Android > Batterie > MENU > Optimisation de la batterie > Toutes les applications > Signal. Sélectionnez Ne pas optimiser.
    • Paramètres Android > Applications > Icône de la barre d'outils Paramètres avancés > Ignorer les optimisations. Sélectionnez Toutes les applications > Signal > Autoriser.
  4. Activez les données en arrière-plan.
    • Paramètres du téléphone Android > Consommation des données > Consommation des données mobiles > Signal, puis autorisez l’utilisation des données en arrière-plan.

Android 7

  1. Suivez les étapes décrites plus haut pour Android 6.
  2. Activez les données en arrière-plan.
    • Paramètres Android > Consommation des données > Économiseur de données. Si l’option Économiseur de données est désactivée, aucune autre action n’est nécessaire. Si elle est activée, appuyez sur Accès non restreint aux données et activez cette option pour Signal.

Android 8 et versions plus récentes

  1. Suivez les étapes décrites plus haut pour Android 6.
  2. Autorisez Signal à s’exécuter en arrière-plan.
    • Paramètres Android > Applications > Infos sur l’appli. Touchez Signal > Batterie et activez l’option Activité en arrière-plan.
    • Paramètres Android > Consommation des données > Économiseur de données. Si l’option Économiseur de données est désactivée, aucune autre action n’est nécessaire. Si elle est activée, appuyez sur Accès non restreint aux données et activez cette option pour Signal.

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