کال کرنے کے بارے میں دشواری کا ازالہ کرنا

• کال کی حالتیں
• صرف کالنگ یا کنکٹنگ ظاہر کر رہا ہے
• کال کا کوئی جواب ظاہر نہیں ہوا اور بند کر دی
• کال کا معیار بہتر کریں
• کالز پر کم ڈیٹا استعمال کریں
• اپنے رابطے کو نہیں سن سکتے
• مسڈ کال کے انتباہات
• اپنے رابطے کو نہیں دیکھ سکتے
• ویڈیو غلط طریقے سے گھومی ہے
• ڈیسک ٹاپ اجازتیں فعال کی جا رہی ہیں
• ڈیسک ٹاپ OS سیٹنگز چیک کی جا رہی ہیں

---

کال کی حالتیں

آپ کی Signal کال اسکرین ظاہر کرے گی 

• کالنگ یا کنکٹنگ - جب کال کے کنکٹ ہونے کا انتظار ہو رہا ہو۔
• گھنٹی بج رہی ہے - جب آپ کے رابطے کا فون آن لائن ہو اور بج رہا ہو۔
• ٹائمر - آپ کی کال کا جواب ملنے کے بعد۔

میری کال اسکرین صرف کالنگ یا کنکٹنگ کیوں ظاہر کرتی ہے؟

• آپ کی کال رِنگ ہونے کے لیے آپ کے اور آپ کے رابطے دونوں کا انٹرنیٹ سے کنکٹ ہونا ضروری ہے۔ یہ ممکن ہے کہ جب آپ نے کال کی ہو اس وقت آپ کا رابطہ کنکٹ نہ ہو یا وہ آپ کو بلاک کر چکے ہوں۔ چیک کرنے کے لیے:
  1. تصدیق کریں کہ آپ جو میسجز بھیجتے ہیں وہ آپ کے رابطے کو ڈیلیور ہوتے ہیں۔
  2. تصدیق کریں کہ آپ اس رابطے سے میسجز موصول کر سکتے ہیں۔ 
• دونوں فون کے ٹائم زون کے لیے تاریخ اور وقت کی سیٹنگز درست طریقے سے سیٹ نہیں ہیں۔

کال اسکرین کیوں کوئی جواب موصول نہیں ہوا ظاہر کرتی اور فوراً بند ہو جاتی ہے؟

آپ کی ڈیوائس انٹرنیٹ سے کنکٹ نہیں ہے۔ اپنا WiFi یا موبائل ڈیٹا کنکشن چیک کریں۔

اگر رِنگر والیوم کم ہو تو مجھے کیا کرنا ہوتا ہے؟

• iOS کے لیے، اپنی ڈیوائس کو دیکھنے پر والیوم کم ہونے کی صورت میں، توجہ و آگاہی فیچر کو غیر فعال کریں۔

میں کال کے معیار کو کیسے بہتر بناؤں؟

• Signal کے تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کریں۔
• Wi-Fi اور سیلولر پر کالز کے لیے کم ڈیٹا کے استعمال کو فعال کریں۔ Signal سیٹنگز  > ڈیٹا اور سٹوریج (Android) یا ڈیٹا کا استعمال (iOS) > کم ڈیٹا استعمال کریں پر ٹیپ کریں > Wi-Fi اور سیلولر منتخب کریں پر جائیں۔

میں کالز پر کم ڈیٹا کیسے استعمال کروں؟

• Signal سیٹنگز  > ڈیٹا اور سٹوریج (Android) یا ڈیٹا کا استعمال (iOS) > کم ڈیٹا استعمال کریں پر ٹیپ کریں > Wi-Fi اور سیلولر منتخب کریں پر جائیں۔

اگر میں اپنے رابطے کو نہیں سن سکتا تو مجھے کیا کرنا چاہیئے؟

• Signal کے تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کریں۔
• اپنے فون پر والیوم کی سطح بڑھائیں۔
• تصدیق کریں کہ مائیکروفون اجازتیں فعال کردہ ہیں۔
• چیک کریں کہ آیا آپ کی فائروال یا فریق ثالث ایپ Signal کی انٹرنیٹ تک رسائی کو محدود یا بلاک کر رہی ہے۔
• اسپیکر کو کسی دوسرے آپشن سے تبدیل کریں یعنی کہ اسپیکرفون کو آن/آف کریں پھر اصل اسپیکر کے انتخاب پر واپس سوئچ کریں۔

مجھے مسڈ کال کیوں نظر آئی تھی؟

• آپ کا فون موصول ہونے پر آپ کا device آف لائن ہوسکتا ہے۔
• پریشان نہ کریں موڈ آف کریں۔
• iOS پر، کم پاور موڈ کو غیر فعال کریں: iPhone سیٹنگز > بیٹری > کم پاور موڈ غیر فعال کریں۔
• تصدیق کریں کہ آپ اور آپ کا رابطہ دونوں Signal کا   تازہ ترین ورژن استعمال کر رہے ہیں۔
• چیک کریں کہ آپ کے فون کیلئے تاریخ اور وقت کی ترتیبات آپ کے ٹائم زون کے لئے صحیح طریقے سے ترتیب دی گئی ہیں۔
• چیک کریں کہ آیا آپ کے یا آپ کے رابطے کے پاس فائروال یا فریق ثالث ایپ ہے جو کہ Signal کی انٹرنیٹ تک رسائی کو محدود یا بلاک کر رہی ہے۔
• تصدیق کریں کہ آپ کی اور آپ کے رابطے کی اجازتوں کی مکمل فہرست فعال کردہ ہے۔
• کسی دوسرے انٹرنیٹ کنکشن پر سوئچ کریں۔ مثال کے طور پر، موبائل ڈیٹا سے WiFi پر سوئچ کریں۔
• iOS پر CallKit استعمال کرنے والے خطوں میں اور جب اسکرین لاک ہو، تو ویڈیو کالز ایک اطلاع ڈسپلے کرتی + وائبریٹ کرتی ہیں لیکن رِنگ ٹون نہیں بجتی۔  iPhone سیٹنگز > Signal > اطلاعات > انتباہات سیکشن کے تحت لاک اسکرین منتخب کریں سے اپنی لاک اسکرین کے لیے اطلاعات ڈسپلے کریں۔ 

میں اپنے رابطے کو ویڈیو کال پر کیسے دیکھوں؟ میرے رابطے کی ویڈیو کہاں ہے؟

کون آپ کو دیکھ سکتا ہے، یہ آپ کے کنٹرول میں ہے۔ آپ کے رابطے کے پاس یکساں اختیار ہوتا ہے۔

• اپنی ویڈیو ظاہر کرنے کے لیے، صرف اپنی سائیڈ سے ویڈیو  فعال کرنے کے لیے ویڈیو آئیکن   پر ٹیپ کریں۔ آپ کو اپنی ڈیوائس کے لیے اجازتوں کی  مکمل فہرست  کے فعال ہونے کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ 
• اپنے رابطوں کی ویڈیو دیکھنے کے لیے، انہیں اپنی سائیڈ پر موجود ویڈیو آئیکن  پر ٹیپ کرنے کی ضرورت ہو گی۔ انہیں اپنی ڈیوائس کے لیے اجازتوں کی  مکمل فہرست  کے فعال ہونے کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ 

میرے رابطے کی ویڈیو کیوں گھوم جاتی ہے اور پوری اسکرین پر کیوں ظاہر نہیں ہو رہی؟

• ان سے یہ چیک کرنے کا کہیں کہ آیا ان کے فون میں سمت بندی لاک کردہ ہے۔

میں کالنگ کے لیے ڈیسک ٹاپ اجازتوں کو کیسے فعال کروں؟ 

1. اِن ایپ اجازتیں منظور کریں۔

   • Signal ڈیسک ٹاپ پر، اپنی پروفائل  >  ترجیحات پر ٹیپ کریں اور مائیکروفون اور کیمرہ تک رسائی کی اجازت دیں۔

2. OS اجازتوں میں ترمیم کریں:

   • macOS: Apple مینیو  > سسٹم سیٹنگز کا انتخاب کریں > سیکورٹی اور پرائیویسی پر کلک کریں > پرائیویسی منتخب کریں > کیمرہ منتخب کریں > Signal کے ساتھ موجود چیک باکس منتخب کریں۔ اس سیٹنگ کو اپلائی کرنے کے لیے Signal کو دوبارہ اسٹارٹ کرنے کی ضرورت ہو گی۔
   • macOS: Apple مینیو  > سسٹم سیٹنگز کا انتخاب کریں > سیکورٹی اور پرائیویسی پر کلک کریں > پرائیویسی منتخب کریں > سکرین شیئرنگ منتخب کریں > Signal کے ساتھ موجود چیک باکس منتخب کریں۔ اس سیٹنگ کو اپلائی کرنے کے لیے Signal کو دوبارہ اسٹارٹ کرنے کی ضرورت ہو گی۔

دیگر OS سیٹنگز چیک کریں:

• • macOS: اگر آپ اپنے iPhone کو ایک ویب کیم کے طور پر استعمال کرنے کی کوشش کر رہے ہیں: Apple مینیو  > سسٹم سیٹنگز > جنرل > ایئر پلے اور ہینڈ آف کا انتخاب کریں اور یقینی بنائیں کہ اس کی اجازت دی گئی ہے۔
  • Windows: والیوم کی سیٹنگز چیک کریں۔
    1. Signal ڈیسک ٹاپ کو بند کر دیں۔
    2. سیٹنگز ایپ > آواز > آواز کی مزید سیٹنگز > مواصلات کو کھولیں۔
    3. "کچھ نہ کریں" کو منتخب کریں اور اپلائی پر کلک کریں۔ 
    4. Signal ڈیسک ٹاپ کو کھولیں۔ کال کریں اور ٹیسٹ کریں کہ آیا والیوم کا لیول بہتر ہوا ہے۔
  • Windows: اگر آپ نے اوپر دکھائے گئے کے مطابق "مواصلاتی سرگرمی" کنٹرول کو "کچھ نہ کریں" پر سیٹ کیا ہوا ہے اور مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو درج ذیل اقدامات آزمائیں:
    1. سیٹنگز ایپ > سسٹم > آواز > اسپیکرز کو کھولیں اور اپنی آؤٹ پٹ ڈیوائس کے لیے کوئی بھی "اضافہ جات" / "آڈیو میں اضافہ کریں" کی سیٹنگز کو غیر فعال کرنے پر غور کریں۔  
    2. سیٹنگز ایپ > سسٹم > آواز > اسپیکرز کھولیں اور چیک کریں کہ آپ کے آڈیو ڈرائیورز اپ ٹو ڈیٹ ہیں۔ ماضی میں کچھ مینو فیکچررز کو مسائل کا سامنا کرنا پڑا تھا جو اپ ڈیٹس کے ذریعے حل ہو چکے ہیں۔