ہم چاہتے ہیں کہ ہماری میسجنگ اور کالنگ کی خصوصیات ہر وقت بغیر کسی رکاوٹ کے کام کریں۔ آپ جن مسائل کا سامنا کررہے ہیں ان کے بارے میں ہم تک پہنچنے اورمعلومات فراہم کرنے کے لئے تیار رہنے کے لئے شکریہ جس سے ہمیں پریشانی کا ازالہ کرنے میں مدد ملے گی۔

ہم bug رپورٹس کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور ہماری درخواستوں کو مزید مستحکم اور قابل استعمال بنانے میں آپ کی مدد کی تعریف کرتے ہیں! اگر آپ کو پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے یا کریش ہو تو ، براہ کرم مسئلہ پیش آنے کے فورا بعد ہی debug لاگ جمع کریں۔۔ بعض اوقات ہمیں آپ کے رابطے سے یا آپ کے فون اور Signal Desktop دونوں سے debug لاگ کی بھی ضرورت ہوگی۔

Debug لاگ شیئر کرنے کے لئے ان اقدامات پر عمل کریں:

• Android
• iOS
• Desktop

ڈی بگ لاگ میں کیا ہوتا ہے؟

ڈی بگ لاگز کم درجے کی ایپ معلومات پر مشتمل ہوتے ہیں اور آپ کے کسی بھی میسج کے مندرجات کو ظاہر نہیں کرتے۔ چونکہ ہم آپ سے متعلق ڈیٹا جمع نہیں کرتے ہیں، اس لیے ہم مسئلے کی نشاندہی کرنے اور اسے حل کرنے کے لیے اپنے ساتھ تعاون کرنے میں آپ کی مدد کو سراہتے ہیں۔

Android

جب غیر مقفل ہوجاتا ہے تو Signal سے debug لاگ شیئر کرنے کے اقدامات:

1. Signal میں، اپنی پروفائل > مدد > ڈی بگ لاگ > جمع کریں پر ٹیپ کریں۔
2. یو آر ایل کی کاپی کرنے کیلئے ٹیپ اور hold کرے.
3. URL کو نئے مسئلے کے فارم میں پیسٹ کریں۔

Signal کی لاک اسکرین سے debug لاگ شیئر کرنے کے اقدامات:

1. مینو > ڈی بگ لاگ > جمع کریں پر جائیں۔
2. یو آر ایل کی کاپی کرنے کیلئے ٹیپ اور hold کرے.
3. URL کو ایک نئے مسئلے کے فارم میں پیسٹ کریں۔

Signal کی رجسٹریشن یا پِن فلو سے ڈی بگ لاگ شیئر کرنے کے لیے اقدامات:

اسکرین سے رابطے کی سپورٹ منتخب کریں یا درج ذیل اقدامات پر عمل کریں۔

1. کسی بھی اسکرین کے ہیڈر پر 8 مرتبہ ٹیپ کریں۔
2. یو آر ایل کی کاپی کرنے کیلئے ٹیپ اور hold کرے.
3. URL کو نئے مسئلے کے فارم میں پیسٹ کریں۔

اگر یہ Signal Desktop کے ساتھ بھی مسئلہ پیدا کرتا ہے تو براہ کرم  Signal Desktop ڈی بگ لاگ شامل کریں۔

iOS

ڈیبگ لاگ شیئر کرنے کے اقدامات

1. Signal میں، اپنی پروفائل > سیٹنگز > مدد > ڈی بگ لاگ جمع کریں >لنک کاپی کریں پر ٹیپ کریں۔
2. صورتحال کی تفصیل کے ساتھ ای میل بھیجیں۔

Signal کی رجسٹریشن یا پِن فلو سے ڈی بگ لاگ شیئر کرنے کے لیے اقدامات:

اسکرین سے رابطے کی سپورٹ منتخب کریں یا درج ذیل اقدامات پر عمل کریں۔

1. اسکرین کی کسی خالی جگہ پر 8 مرتبہ ٹیپ کریں۔
2. یو آر ایل کی کاپی کرنے کیلئے ٹیپ اور hold کرے.
3. URL کو نئے مسئلے کے فارم میں پیسٹ کریں۔

Crash رپورٹ شیئر کرنے کے اقدامات

1. iOS سیٹنگز > پرائیویسی (اور سیکیورٹی) > تجزیات (اور بہتریاں)  > تجزیاتی ڈیٹا پر جائیں۔
2. تازہ ترین Signal-(DateTime).ips فائل تلاش کریں اور منتخب کریں۔ یقینی بنائیں کہ فائل Signal کے ساتھ شروع ہوتی ہے، ایسی کوئی بھی فائل نظر انداز کریں جس میں ویک اپس شامل ہوں، اور یقینی بنائیں کہ اس میں حالیہ ترین تاریخ اور وقت شامل ہو۔
3. اوپر دائیں جانب موجود شیئرکریں پر ٹیپ کریں۔
4. ای میل کو support@signal.org پر بھیجیں۔

اگر یہ Signal Desktop کے ساتھ بھی مسئلہ پیدا کرتا ہے تو براہ کرم  Signal Desktop ڈی بگ لاگ شامل کریں۔

Desktop

ڈیبگ لاگ شیئر کرنے کے اقدامات

1. Signal > دیکھیں > ڈی بگ لاگ کھولیں۔
2. اپنے debug لاگ کی جانچ کریں یا اس میں ترمیم کریں۔
3. انتخاب کریں جمع کروائیں.
4. لنک کاپی کریں کو منتخب کریں۔
5. URL کو ایک نئے مسئلے کے فارم میں پیسٹ کریں۔
6. اپنی گفتگوؤں پر واپس جانے کے لیے اوپر دائیں جانب موجود بند کریں منتخب کریں۔

Signal ڈیسک ٹاپ نہ کھلنے کی صورت میں ڈی بگ لاگ شیئر کرنے کے لیے اقدامات

1. اپنے اپلیکیشن ڈیٹا کا حامل فولڈر تلاش کریں
   • macOS: ~/Library/Application Support/Signal
   • Linux: ~/.config/Signal
   • ونڈوز: C:\Users\<YourUserName>\AppData\Roaming\Signal
2. اختیاری: لاگز فولڈر کو ZIP/کمپریس کریں
3.  لاگز فولڈر میں سے لاگز فولڈر یا کسی خاص لاگ کو  support@signal.org میں بطور اٹیچمنٹ شیئر کریں۔

اگر آپ کے موبائل کے ساتھ مسئلہ ہوتا ہے تو براہ کرم  Signal Android ڈی بگ لاگ یا Signal iOS ڈی بگ لاگ شامل کریں۔