Signal تمام نجی مواصلات کے لیئے آپ کے فون کا انٹرنیٹ کنیکشن استعمال کرتا ہے۔ جب آپ کا فون انٹرنیٹ سے منسلک ہوتا ہے تو آپ کو پیغامات موصول نہیں ہونے کی سب سے عمومی وجوہات یہ ہیں کہ آپ نے Signal کی انٹرنیٹ تک رسائی کو محدود کردیا ہے یا یہ پس منظر میں ڈیٹا کو چلانے یا منتقل نہیں کرسکتا ہے۔
- اپنے فون پر Signal کیلئے درخواست کی اجازت کو دوبارہ فعال کریں۔
- اپنی فریق ثالث ایپ، VPN، یا فائر وال کے لیے سیٹنگز کو غیر فعال یا ان میں ترمیم کریں جو Signal کی انٹرنیٹ سے کنکٹ ہونے کی صلاحیت کو محدود کر رہا ہے۔
- پس منظر میں اور جب آپ کے device کی بیٹری کم ہوتی ہے تو Signal کو کام کرنے کی اجازت دیں۔ کچھ فونز اس کو ڈوز موڈ ، ڈیٹا سیور ، بیٹری آپٹیمائزیشن یا پاور مینجمنٹ سیٹنگ کے بطور لسٹ کرتے ہیں۔
- رابطے کو اَن بلاک کریں۔
اس کے لئے اضافی اقدامات دیکھیں:
Android
بنیادی نقص ازالہ کاری کرنا
- Signal اینڈروئیڈ کے تازہ ترین ورژن میں update کریں اور مذکورہ فہرست کے مطابق تمام اطلاق کی اجازت کو اہل بنائیں۔
- اپنے فون پر Google پلے سروسز ایپ کو اپ ڈیٹ کریں اور تمام اطلاق کی اجازتوں کو اہل بنائیں۔
- Signal کو آٹو اسٹارٹ کرنے کی اجازت دیں اور پس منظر میں کام کریں۔ فون کی مخصوص ترتیبات کو فعال کریں۔
- OS مخصوص سیٹنگز چیک کریں۔
ایسا کیوں ہے کہ میں Signal میسجز بھیج تو سکتا/سکتی ہوں لیکن انہیں موصول کرنے سے قاصر ہوں؟
اگر آپ کے میسجز بھیجے جا چکے کے طور پر ظاہر ہوتے ہیں لیکن آپ کو Signal میسجز موصول نہیں ہوتے، تو اس اسکرین کے بالائی حصے میں موجود مینو میں ہم سے رابطہ کریں آپشن استعمال کریں اور ان سوالات کے جواب دیں تاکہ ہم مدد کر سکیں۔
- کیا ایسا روبرو چیٹ، گروپ چیٹ، یا دونوں میں ہو رہا ہے؟
- کیا آپ نے حال ہی میں اَن رجسٹر کیا تھا؟
- کیا آپ نے Signal Android کے تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کیا تھا؟
- آپ کس پلیٹ فارم (Android، لنک کردہ ڈیسک ٹاپ، یا لنک کردہ iPad) سے میسج بھیج رہے ہیں؟
iOS
بنیادی ٹربل شوٹنگ کرنا
- Signal iOS کے تازہ ترین ورژن میں update کریں اور اوپر دیئے گئے تمام اطلاق کی اجازتوں کو اہل بنائیں۔
- اس بات کی تصدیق کریں کہ آپ نے Signal کے لئے نوٹیفیکیشن اجازتوں کو چالو کردیا ہے۔
- iPhone سیٹنگز
> Signal > اطلاعات > اطلاعات کی اجازت دیں۔
- لاک اسکرین کے لیے آوازیں، بیجز، اور انتباہات فعال کریں۔
- پُش اطلاعات کے لیے دوبارہ رجسٹر کریں: Signal سیٹنگز
> اطلاعات > پُش اطلاعات دوبارہ رجسٹر کریں > ٹھیک ہے۔
- ایپ کو سوائپ کر کے بند کریں اور دوبارہ کھولیں۔
- آڈیو اطلاعات کیلئے ،
- OS اجازتوں میں آوازیں فعال کریں جیسے کہ مذکورہ بالا اقداممیں درج کردہ ہے۔
- اپنے device کو خاموش / vibrate وضع سے دور رکھیں جہاں باہر کا سوئچ orange نہیں دکھاتا ہے۔
-
Signal سیٹنگز
Desktop
بنیادی ٹربل شوٹنگ کرنا
- تصدیق کریں کہ Signal آپ کے فون میں انسٹال ہے اور Signal کی سیٹنگز
- اگر آپ Wi-Fi پر ہیں جس پر فائر وال کی طرف سے پابندیاں ہیں، تو نیٹ ورک کے ایڈمنسٹر سے رابطہ کریں۔
- اگر Signal ڈیسک ٹاپ 30 دن یا اس سے زیادہ عرصے سے غیر فعال تھا،
- اس کے لیے ڈیلیوری کی قطار میں موجود کوئی بھی میسجز مسترد کر دیئے جاتے ہیں۔
- کوئی بھی میسجز جو اس کے آف لائن ہونے کے عرصے کے دوران بھیجے گئے تھے وہ اسے موصول نہیں ہوں گے۔
- اسے ایک بالکل نئی لنک کردہ ڈیوائس کے طور پر سمجھا جاتا ہے۔
ایسا کیوں ہے کہ میں Signal میسجز بھیج تو سکتا/سکتی ہوں لیکن انہیں موصول کرنے سے قاصر ہوں؟
اگر آپ کے میسجز بھیجے جا چکے کے طور پر ظاہر ہوتے ہیں لیکن آپ کو Signal میسجز موصول نہیں ہوتے،
- یقینی بنائیں کہ Signal آپ کے فون پر فعال ہے اور اس پر سے ایک میسج ارسال کریں۔
- گروپ چیٹس کے لیے، کسی دوسرے ممبر سے درخواست کریں کہ وہ آپ کا رابطہ اندارج منتخب کیے بغیر آپ کا فون نمبر درج کر کے آپ کو گروپ میں شامل کر دے۔
- روبرو چیٹس کے لیے، اپنا کمپیوٹر اور Signal ڈیسک ٹاپ ری اسٹارٹ کریں۔ اگر آپ نے حال ہی میں اپنے فون پر Signal کو دوبارہ انسٹال کیا تھا تو آپ کو Signal ڈیسک ٹاپ کو دوبارہ لنک کرنے کی ضرورت ہو گی۔