میسج، اسٹیکر، ری ایکشن، میسج پڑھنے کا ثبوت، یا میڈیا ڈیلیور نہیں کیا جا سکا۔ ہو سکتا ہے کہ آپ کے رابطے نے براہ راست یا کسی گروپ میں اسے آپ کو بھیجنے کی کوشش کی ہو۔
Signal آخر سے آخر تک انکرپشن کا استعمال کرتا ہے تاکہ ہمیں آپ کے میسجز کے مواد تک کبھی رسائی حاصل نہ ہو؛ اسی وجہ سے جب کوئی میسج پہنچ نہیں پاتا تو یہ واضح نہیں ہوتا کہ آیا وہ براہِ راست آپ کو بھیجا گیا تھا یا اس شخص کے ساتھ کسی مشترکہ گروپ سے۔
ڈیلیوری کے اس مسئلے کا آپ کی چیٹ کی سیکورٹی پر کوئی اثر نہیں پڑتا لیکن ہو سکتا ہے آپ سے اس رابطے کا کوئی میسج چھوٹ گیا ہو اور آپ ان سے اسے دوبارہ بھیجنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ جب وہ اسے دوبارہ بھیجتے ہیں، تو اس کا اصل ٹائم اسٹیمپ ہو گا اس لیے میسجز بے ترتیب نظر آ سکتے ہیں۔
ہم خواہشمند ہیں کہ ہمارے میسج اور کال کے فیچرز تمام وقت بغیر کسی رکاوٹ کے کام کریں۔ اگر آپ ایسی معلومات فراہم کرنا چاہتے ہیں جو اس کو دوبارہ ہونے سے روکنے میں ہماری مدد کرے گی، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
- اپنے فون پر، Signal سیٹنگز
> مدد > ہم سے رابطہ کریں پر جائیں ہم سے رابطہ کرنے کا فارم ملاحظہ کریں۔
- غلطی کا متن تحریر کریں۔
- کوئی چیز کام نہیں کر رہی ہے یا ری فریش کردہ چیٹ منتخب کریں۔
- ڈی بگ لاگ کو شامل کرنا یقینی بنائیں۔
- ہمیں ای میل بھیجیں یا فارم جمع کریں۔
اگر آپ کو مسلسل چیٹ سیشن ریفریش کر دیا گیا یا [رابطہ] کا میسج ڈیلیور نہیں کیا جا سکا دکھائی دے، تو براہ کرم ہمیں اپنی ڈیوائسز اور اس رابطہ کا ڈی بگ لاگ بھیجیں جس کے ساتھ آپ کو مسئلہ پیش آ رہا ہے۔ نقص ازالہ کاری کرنے کے لیے، کچھ یوزرز یہ اقدامات کر سکتے ہیں
- صرف موبائل ڈیوائس کے لیے استعمال ہونے والے اقدامات کے ذریعے تمام Signal ڈیسک ٹاپ اور iPad نمونے اَن لنک کریں،
- Signal ڈیسک ٹاپ کو چھوڑ اور بند کریں یا iPad پر Signal کو بند کرنے کے لیے سوائپ کریں، اور
- Signal ڈیسک ٹاپ یا iPad کو کھولیں اور دوبارہ لنک کریں۔
- پرانے کمپیوٹر پر Signal ڈیسک ٹاپ کو اَن انسٹال کر سکتے ہیں۔ نوٹ: Signal ڈیسک ٹاپ کے لیے بیک اپس اور میسج ٹرانسفر سپورٹ کردہ نہیں ہیں۔