میسج، اسٹیکر، ری ایکشن، میسج پڑھنے کا ثبوت، یا میڈیا ڈیلیور نہیں کیا جا سکا۔ ہو سکتا ہے کہ آپ کے رابطے نے براہ راست یا کسی گروپ میں اسے آپ کو بھیجنے کی کوشش کی ہو۔
Signal اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن کا استعمال کرتا ہے اس لیے ہمیں آپ کے بھیجے گئے میسجز کے امواد تک کبھی رسائی حاصل نہیں ہوتی؛ نتیجتاً میسج ڈیلیور نہ ہونے کی صورت میں یہ واضح نہیں ہوتا کہ آیا یہ اس شخص کی طرف سے آپ کو براہ راست یا کسی مشترکہ گروپ سے بھیجا گیا تھا۔
ڈیلیوری کے اس مسئلے کا آپ کی چیٹ کی سیکورٹی پر کوئی اثر نہیں پڑتا لیکن ہو سکتا ہے آپ سے اس رابطے کا کوئی میسج چھوٹ گیا ہو اور آپ ان سے اسے دوبارہ بھیجنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ جب وہ اسے دوبارہ بھیجتے ہیں، تو اس کا اصل ٹائم اسٹیمپ ہو گا اس لیے میسجز بے ترتیب نظر آ سکتے ہیں۔
ہم خواہشمند ہیں کہ ہمارے میسج اور کال کے فیچرز تمام وقت بغیر کسی رکاوٹ کے کام کریں۔ اگر آپ ایسی معلومات فراہم کرنا چاہتے ہیں جو اس کو دوبارہ ہونے سے روکنے میں ہماری مدد کرے گی، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
- اپنے فون پر، Signal سیٹنگز > مدد > ہم سے رابطہ کریں پر جائیں ہم سے رابطہ کرنے کا فارم ملاحظہ کریں۔
- غلطی کا متن تحریر کریں۔
- کوئی چیز کام نہیں کر رہی ہے یا ری فریش کردہ چیٹ منتخب کریں۔
- ڈی بگ لاگ کو شامل کرنا یقینی بنائیں۔
- ہمیں ای میل بھیجیں یا فارم جمع کریں۔
اگر آپ کو مسلسل ری فریش کردہ چیٹ سیشن یا [contact] کی طرف سے میسج جو ڈیلیور نہیں ہو سکا نظر آتا ہے، تو براہ کرم اپنی ڈیوائسز کے ڈی بگ لاگز اور اس رابطے کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں جس کے ساتھ آپ مسئلے کا سامنا کر رہے ہیں۔ نقص ازالہ کاری کرنے کے لیے، کچھ یوزرز
- صرف موبائل ڈیوائس کے لیے استعمال ہونے والے اقدامات کے ذریعے تمام Signal ڈیسک ٹاپ اور iPad نمونے اَن لنک کریں،
- Signal ڈیسک ٹاپ کو چھوڑ اور بند کریں یا iPad پر Signal کو بند کرنے کے لیے سوائپ کریں، اور
- Signal ڈیسک ٹاپ یا iPad کو کھولیں اور دوبارہ لنک کریں۔
- پرانے کمپیوٹر پر Signal ڈیسک ٹاپ کو اَن انسٹال کر سکتے ہیں۔ نوٹ: Signal ڈیسک ٹاپ کے لیے بیک اپس اور میسج ٹرانسفر سپورٹ کردہ نہیں ہیں۔