Sao lưu bảo mật Signal hoạt động trên cả Android và iOS, nhưng một số bước và hành vi khác nhau tùy theo nền tảng. Bắt đầu với các thao tác kiểm tra chung bên dưới, sau đó xem lại phần dành cho thiết bị của bạn.
- Bắt đầu tại đây (Tất cả nền tảng)
- Lưu ý dành cho Android
- Lưu ý dành cho iOS
- Các hạn chế của nền tảng cần chú ý
- Bạn vẫn gặp sự cố?
Bắt đầu tại đây (Tất cả nền tảng)
1. Xác nhận đã bật tính năng Sao lưu bảo mật
- Mở Signal.
- Đến mục Cài đặt → Trò chuyện → Sao lưu.
- Đảm bảo Sao lưu bảo mật đã được bật.
Nếu Sao lưu bảo mật chưa từng được bật, sẽ không có bản sao lưu để khôi phục.
2. Đảm bảo bạn có mã khóa khôi phục
- Sao lưu bảo mật được bảo vệ bởi mã khóa khôi phục 64 ký tự.
- Cần có mã khóa này để khôi phục tin nhắn của bạn.
- Signal không thể khôi phục, đặt lại hoặc bỏ qua mã khóa này.
- Nếu mất mã khóa, bạn sẽ hoàn toàn không thể truy cập bản sao lưu.
3. Chỉ khôi phục trong quá trình thiết lập ban đầu
- Bản sao lưu bảo mật chỉ có thể được khôi phục trong lần thiết lập lần đầu tiên.
- Nếu bạn đã bỏ qua bước khôi phục:
- Gỡ cài đặt Signal.
- Cài đặt lại Signal.
- Khôi phục bản sao lưu của bạn khi được hỏi.
4. Kiểm tra số điện thoại và tài khoản của bạn
- Bạn phải đăng ký Signal với cùng một số điện thoại.
- Sử dụng một số khác sẽ ngăn bản sao lưu của bạn xuất hiện.
5. Đảm bảo có kết nối internet
- Hãy chắc chắn rằng bạn có:
- Kết nối Wi-Fi hoặc di động ổn định.
- Không có VPN hoặc quy tắc hạn chế mạng ngăn chặn việc khôi phục.
Lưu ý dành cho Android
6. Luôn cập nhật Signal.
- Cập nhật Signal từ Cửa hàng Google Play.
- Vui lòng đảm bảo bạn đang sử dụng ứng dụng Signal phiên bản mới nhất.
7. Hiểu nội dung nào có thể bị thiếu
- Bản sao lưu bảo mật bao gồm:
- Tất cả tin nhắn văn bản.
- Tập tin đa phương tiện từ 45 ngày qua (cấp miễn phí).
- Chỉ có thể khôi phục tập tin đa phương tiện cũ hơn 45 ngày nếu bạn sử dụng gói trả phí.
- Tin nhắn xem một lần và tin nhắn tự xóa trong vòng 24 giờ sẽ không bao giờ được khôi phục.
8. Hiểu Sao lưu bảo mật so với Sao lưu trên thiết bị
- Sao lưu bảo mật Signal hỗ trợ khôi phục khác nền tảng (Android sang iOS, iOS sang Android)
- Sao lưu trên thiết bị:
- Chỉ hỗ trợ Android sang Android.
- Không có trên iOS.
- Được lưu trên thiết bị của bạn.
- Không thể thay thế cho Sao lưu bảo mật.
- Nếu bạn chỉ tạo bản sao lưu trên thiết bị Android, việc khôi phục từ bản sao lưu bảo mật Signal sẽ không khả dụng.
Lưu ý dành cho iOS
9. Luôn cập nhật Signal
- Cập nhật Signal từ App Store.
- Vui lòng đảm bảo bạn đang sử dụng ứng dụng Signal phiên bản mới nhất.
10. Sao lưu bảo mật là tùy chọn khôi phục duy nhất
- iOS không hỗ trợ sao lưu trên thiết bị.
- Nếu Sao lưu bảo mật Signal không được bật trước khi bạn cài đặt lại hoặc thay điện thoại, thì không thể khôi phục lịch sử trò chuyện.
Các hạn chế của nền tảng cần chú ý
11. Khôi phục khác nền tảng có giới hạn dự kiến
- Sao lưu bảo mật hỗ trợ cả khôi phục từ Android sang iOS và khôi phục từ iOS sang Android.
- Tính khả dụng của tập tin đa phương tiện phụ thuộc vào cấp gói đăng ký của bạn.
- Chuyển trực tiếp đến thiết bị và sao lưu trên thiết bị không hỗ trợ khôi phục khác nền tảng.
12. Các thiết bị đã liên kết không thể khôi phục lịch sử
- Các thiết bị đã liên kết không thể khôi phục lịch sử tin nhắn cho điện thoại, iPad hoặc máy tính khác của bạn.
- Các thiết bị đã liên kết chỉ đồng bộ hóa sau khi điện thoại của bạn hoàn tất khôi phục.
Bạn vẫn gặp sự cố?
Hãy kiểm tra:
- Độ chính xác của mã khóa khôi phục (tất cả 64 ký tự).
- Số điện thoại.
- Phiên bản của ứng dụng Signal.
- Kết nối mạng.
- Nếu thiếu bất kỳ yêu cầu nào, bản sao lưu bảo mật Signal không thể được khôi phục.