Giải quyết vấn đề liên quan đến Sao lưu trên thiết bị Android

Sao lưu trên thiết bị Signal tạo tập tin sao lưu được mã hóa được lưu trữ cục bộ trên thiết bị Android của bạn. 

• Giới hạn về nền tảng và trường hợp sử dụng
• Vấn đề thường gặp

1. Xác nhận bạn đang sử dụng điện thoại Android.

• Sao lưu trên thiết bị không khả dụng trên iOS.
• Nếu bạn chuyển sang dùng iPhone, lựa chọn duy nhất của bạn là sử dụng Sao lưu bảo mật Signal. 

2. Xác nhận đã bật tính năng Sao lưu trên thiết bị

• Mở Signal > Cài đặt > Sao lưu > Sao lưu trên thiết bị.
• Bật Sao lưu trên thiết bị.
• Nếu tính năng này chưa bao giờ được bật, sẽ không có tập tin sao lưu nào tồn tại. 

3. Xác định vị trí tập tin sao lưu

• Tập tin sao lưu được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn.
• Bạn phải:
  • Giữ tập tin sao lưu.
  • Chuyển thủ công tập tin nếu đổi điện thoại.
• Nếu tập tin bị xóa hoặc mất, bản sao lưu không thể được khôi phục.

Định dạng tên tập tin sao lưu

signal-backup-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS

4. Xác nhận bạn có cụm mật khẩu

• Các bản sao lưu trên thiết bị được bảo vệ bằng mã khóa khôi phục.
• Cần có mã khóa này để khôi phục bản sao lưu.
• Signal không thể khôi phục hoặc đặt lại mã khóa khôi phục cho bạn.

5. Khôi phục trong quá trình thiết lập ban đầu

• Sao lưu trên thiết bị chỉ có thể được khôi phục: 
  1. Trong quá trình đăng ký.
• Nếu bạn bỏ lỡ lời nhắc khôi phục:
  1. Gỡ cài đặt Signal.
  2. Cài đặt lại Signal.
  3. Khôi phục trong quá trình đăng ký.

6. Giới hạn về nền tảng và trường hợp sử dụng

• Sao lưu trên thiết bị chỉ hoạt động khi:
  • Chuyển dữ liệu giữa thiết bị Android và máy tính.
• Không hỗ trợ: 
  • Chuyển từ Android sang iOS hoặc ngược lại.
  • Chuyển từ iOS sang Android hoặc ngược lại.
    • Để thực hiện chuyển giữa thiết bị Android và iOS, hãy sử dụng Sao lưu bảo mật Signal. 

7. Hiểu nội dung nào được loại trừ

• Các bản sao lưu bao gồm: 
  • Tin nhắn.
  • Tập tin đa phương tiện có sẵn tại thời điểm sao lưu.
• Nội dung được loại trừ:
  • Tin nhắn xem một lần.
  • Tin nhắn tự xóa trong vòng 24 giờ.

8. Không tương thích với Sao lưu bảo mật

• Sao lưu trên thiết bị và Sao lưu bảo mật là các tính năng riêng biệt.
• Bạn không thể khôi phục:
  • Một bản sao lưu trên thiết bị sử dụng tính năng Sao lưu bảo mật.
  • Một bản sao lưu bảo mật sử dụng tùy chọn khôi phục trên thiết bị.
  • Nếu bạn có cả Bản sao lưu trên thiết bị và Bản sao lưu bảo mật Signal, chúng có thể sử dụng cùng một mã khóa khôi phục. 

Vấn đề thường gặp

9. Thiếu tập tin sao lưu

• Không thể khôi phục nếu tập tin sao lưu không có trên thiết bị.
• Công cụ quản lý tập tin hoặc ứng dụng dọn dẹp có thể vô tình xóa tập tin sao lưu.