Nếu thiết bị Máy tính của bạn hiển thị lỗi này, có thể là do một trong các nguyên nhân do sau:
- Đã lâu bạn không mở và sử dụng Signal Desktop.
- Đang sao chép thư mục dữ liệu Signal từ máy tính khác đến máy tính này.
- Sử dụng cùng dữ liệu Signal Desktop từ nhiều thiết bị, từ một địa điểm được chia sẻ hoặc dữ liệu được sao chép từ máy tính này đến máy tính khác.
- Sử dụng Signal trong môi trường doanh nghiệp hoặc khi kết nối với mạng có hạn chế.
- Đặt lại mật khẩu máy tính hoặc mật khẩu iCloud.
Trong một số trường hợp, bạn có thể khôi phục, nhưng nhiều khả năng bạn cần cài đặt lại Signal Desktop và liên kết lại với ứng dụng Signal Android hoặc iOS chính của mình. Thao tác liên kết lại với máy tính không xóa tin nhắn trên điện thoại của bạn. Bạn cũng sẽ có tùy chọn chuyển lịch sử tin nhắn từ điện thoại của mình trong quá trình thao tác liên kết.
Cài đặt lại Signal Desktop và liên kết lại với Lịch sử tin nhắn
Để gỡ cài đặt và xóa toàn bộ dữ liệu khỏi ứng dụng Signal Desktop, hãy làm theo các bước dưới đây cho hệ điều hành máy tính của bạn.
macOS:
- Xóa tệp Signal.app khỏi thư mục /Application hoặc~/Application
- Xóa dữ liệu cục bộ khỏi ~/Library/Application Support/Signal
- Cài đặt lại Signal trên máy tính qua đường dẫn này: https://signal.org/download
Windows:
- Chọn Uninstall Signal.exe trong C:\Users<Tên của bạn>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
- Xóa C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal
- Cài đặt lại Signal trên máy tính qua đường dẫn này: https://signal.org/download
Linux:
- Chạy lệnh: apt-get remove signal-desktop
- Xóa ~/.config/Signal
- Cài đặt lại Signal trên máy tính qua đường dẫn này: https://signal.org/download
Chuyển Lịch sử tin nhắn từ Di động đến Máy tính
Sau khi cài lại Signal Desktop và quét mã QR bằng điện thoại, bạn sẽ có tùy chọn Chuyển lịch sử tin nhắn và tập tin đa phương tiện trong 45 ngày vừa qua từ thiết bị di động đến Máy tính.
Nếu chọn Không chuyển và sau đó đổi ý, bạn sẽ cần lặp lại các bước trên để gỡ cài đặt và xóa toàn bộ dữ liệu Signal Desktop, sau đó liên kết lại và chọn tùy chọn chuyển.