Các bài viết trong mục này

Xem thêm

Khắc phục lỗi Gọi điện

Trạng thái cuộc gọi

Màn hình cuộc gọi Signal của bạn sẽ hiển thị 

  • Đang gọi hoặc Đang kết nối - Khi chờ cuộc gọi kết nối thành công.
  • Đang đổ chuông - Khi điện thoại của liên hệ của bạn đang trực tuyến và đổ chuông.
  • Bộ đếm giờ - Sau khi cuộc gọi của bạn được nhận.

Vì sao màn hình cuộc gọi của tôi chỉ hiện Đang gọi hoặc Đang kết nối?

  • Bạn và liên hệ của bạn đều cần được kết nối với internet để cuộc gọi của bạn bắt đầu đổ chuông. Có khả năng liên hệ của bạn không có kết nối ở thời điểm bạn bắt đầu gọi hoặc liên hệ đó đã chặn bạn. Cần kiểm tra:
    1. Đảm bảo rằng các tin nhắn bạn gửi được chuyển đến liên hệ của bạn.
    2. Đảm bảo rằng bạn có thể nhận tin nhắn từ liên hệ của này. 
  • Cài đặt ngày, giờ trên thiết bị của hai phía không đúng theo múi giờ.

Vì sao màn hình cuộc gọi hiện Không Trả lời và nhanh chóng cúp máy?

Thiết bị của bạn không được kết nối internet. Kiểm tra kết nối mạng Wi-Fi hoặc mạng di động của bạn.

Cần làm gì nếu âm lượng chuông thấp?

  • Đối với iOS, nếu âm lượng thấp hơn mỗi khi bạn nhìn vào thiết bị, hãy tắt tính năng Nhận biết Sự Chú ý.

Làm thế nào để tôi nâng cao chất lượng cuộc gọi?

Làm thế nào để tôi sử dụng ít dữ liệu mạng di động hơn cho cuộc gọi?

  • Vào mục Cài đặt Signal profile_avatar.png > Dữ liệu và lưu trữ (Android) hoặc Sử dụng Dữ liệu (iOS) > Nhấn Sử dụng ít Dữ liệu hơn > Chọn Wi-Fi và Mạng Di động.

Làm thế nào nếu tôi không thể nghe được?

Vì sao tôi thấy một cuộc gọi nhỡ?

  • Thiết bị của bạn có thể đang offline khi bạn nhận cuộc gọi.
  • Tắt chế độ Không làm phiền.
  • Trên iOS, tắt Chế độ Nguồn điện Thấp: Cài đặt iPhone > Pin > Tắt Chế độ Nguồn điện Thấp.
  • Xác nhận cả hai bạn và người liên hệ của bạn đang sử dụng phiên bản mới cập nhật của Signal.
  • Kiểm tra cài đặt ngày và giờ trên điện thoại của bạn được thiết lập đúng vớimúi giờ của bạn.
  • Kiểm tra xem bạn hoặc liên hệ của mình có tường lửa hoặc một ứng dụng của bên thứ ba có đang giới hạn hoặc chặn quyền truy cập internet của Signal.
  • Xác nhận rằng bạn và người liên hệ của bạn đã bật danh sách đầy đủ các quyền.
  • Đổi qua một kết nối internet khác. Ví dụ, đổi từ mạng di động qua Wi-Fi.
  • Đối với iOS ở các vùng sử dụng CallKit và khi màn hình đã khóa, các cuộc gọi video hiển thị một thông báo + rung nhưng không đổ chuông. Hiển thị thông báo cho màn hình khóa từ settingsapp.png Cài đặt iPhone > Signal > Thông báo > ở mục Thông báo chọn Màn hình Khóa. 

Làm thế nào để tôi thấy được liên hệ của mình trong cuộc gọi video? Phần video nằm ở đâu?

Bạn có toàn quyền quyết định những ai có thể nhìn thấy bạn. Bạn bè của bạn cũng có quyền như vậy.

Vì sao phần video trong cuộc gọi được xoay chiều và không hiển thị toàn màn hình?

  • Kiểm tra xem tính năng tự xoay chiều màn hình điện thoại có hiện đang đặt ở chế độ cố định.

Làm thế nào để cấp quyền trên Máy tính để thực hiện cuộc gọi? 

  1. Cấp quyền truy cập trong ứng dụng.

    • Trên Signal Desktop, nhấn vào hồ sơ của bạn profile_avatar.png > settings_desktop.png Tùy chỉnh và cấp quyền truy cập vào microphone và camera.

  2. Thay đổi quyền hệ điều hành:

    • macOS: Chọn menu Apple  > Cài đặt Hệ thống > bấm vào Bảo mật & Quyền riêng tư > chọn Quyền riêng tư > Chọn Camera > Chọn hộp kiểm bên cạnh Signal. Signal sẽ cần phải khởi động lại để áp dụng cài đặt này.
    • macOS: Chọn menu Apple  > Cài đặt Hệ thống > bấm vào Bảo mật & Quyền riêng tư > chọn Quyền riêng tư > Chọn Chia sẻ Màn hình > Chọn hộp kiểm bên cạnh Signal. Signal sẽ cần phải khởi động lại để áp dụng cài đặt này.

Kiểm tra các cài đặt khác của hệ điều hành:

    • macOS: Nếu bạn muốn sử dụng iPhone như một webcam: Chọn menu Apple  > Cài đặt Hệ thống > Cài đặt chung > AirPlay & Handoff và đảm bảo rằng tùy chọn được cho phép.
    • Windows: Kiểm tra cài đặt âm lượng.
      1. Đóng Signal Desktop.
      2. Mở mục Cài đặt của Windows > Âm thanh > Cài đặt âm thanh khác > Giao tiếp.
      3. Chọn "Không làm gì" và bấm áp dụng. 
      4. Mở Signal Desktop. Thực hiện một cuộc gọi và thử xem âm lượng đã được cải thiện.
    • Windows: Nếu bạn đã chọn tùy chọn "Không làm gì" (Do nothing) trong mục Giao tiếp như trên và vấn đề vẫn còn, hãy thử các bước dưới đây:
      1. Mở mục Cài đặt của Windows > Hệ thống > Âm thanh > Thiết bị phát và cân nhắc tắt tùy chọn "khuếch đại" / "Khuếch đại âm thanh" cho thiết bị đầu ra của bạn.  
      2. Mở mục Cài đặt của Windows > Hệ thống > Âm thanh > Thiết bị phát và kiểm tra xem driver âm thanh có phải bản mới nhất chưa. Một số nhà sản xuất có thể gặp vấn đề trước đó và đã giải quyết bằng việc phát hành bản cập nhật.

Bài viết liên quan