Chuyến đến nội dung chính

Khắc phục lỗi Cài đặt hoặc Cập nhật

Chọn nền tảng để hổ trợ cập nhật

Ý bạn là muốn xem:

Android

  • Xác nhận rằng Signal được hỗ trợ bởi hệ điều hành của bạn.
    Signal Android có yêu cầu phiên bản hệ điều hành tối thiểu là Android 6.0.
  • Kiểm tra kết nối internet của bạn. 
    Để hiệu quả nhất, kết nối Wi-Fi trước khi tải.
  • Signal hiển thị "Đã cài đặt" nhưng không "Mở"? 
    • Nếu Signal được cài đặt trên điện thoại của bạn thì trang cửa hàng Google Play sẽ hiển thị "Gỡ cài đặt" và "Mở".
    • Nếu bạn thấy "Đã cài đặt" thì có thể trước đây bạn đã đăng nhập vào một tài khoản Google Play khác thay vì tài khoản hiện tại trên điện thoại của bạn. Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào đúng Tài khoản Google cho cửa hàng. 
  • Bạn có thấy thông báo không đủ dung lượng trên thiết bị của mình?
    Bạn sẽ cần có thêm dung lượng trên bộ nhớ trong của điện thoại. Bạn có thể sẽ cần gỡ bỏ các ứng dụng khác để có thêm dung lượng. Chúng tôi khuyến khích có ít nhất 50MB dung lượng trống khi cài đặt hoặc cập nhật.
  • Signal đang bị kẹt ở trạng thái "Đang cài đặt" hoặc "Đang tải"?
    1. Xác nhận rằng bạn còn đủ bộ nhớ trống trên thiết bị của mình như được liệt kê ở các bước trên.
    2. Kiểm tra Trung tâm hỗ trợ Google để xem thêm thông tin.
  • Nếu bạn thấy mã lỗi?
    1. Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Dịch vụ Google Play. Vào mục Cài đặt của thiết bị Android > Ứng dụng hoặc Quản lý ứng dụng > Tất cả hoặc Xem tất cả > Dịch vụ Google Play > Lưu trữ & bộ nhớ đệm > Xóa bộ nhớ đệm.
    2. Xem  trung tâm hỗ trợ Google  để biết thêm thông tin chi tiết.

 

iOS

Apple quản lý việc tải và cài đặt cho mọi ứng dụng iPhone. Kiểm tra Trung tâm hỗ trợ của Apple để xem thêm thông tin.
 

  • Đảm bảo rằng Signal được hỗ trợ bởi phiên bản iOS của bạn.
    Signal iOS yêu cầu phiên bản iOS và iPadOS tối thiểu là 15
  • Cần làm gì nếu tôi không thể nhấn nút "Cài đặt" hoặc nút có màu xám?
    Thử kết nối điện thoại của bạn với máy tính và hoàn tất đồng bộ ứng dụng qua iTunes. 
  • Cần làm gì nếu Signal kẹt ở trạng thái "Đang cài đặt" hoặc "Đang chờ" trên điện thoại của tôi?
    Có vẻ như bạn đã hết dung lượng trống trên điện thoại. Bạn sẽ cần có thêm bộ nhớ, sau đó bạn có thể vào ứng dụng App Store và hoàn tất hoặc bắt đầu lại việc cập nhật ứng dụng. 
  • Cần làm gì nếu iTunes store hỏi mật khẩu hoặc phương thức thanh toán? 
    Signal là ứng dụng miễn phí. Thông báo này cũng sẽ hiển thị với mọi ứng dụng bạn muốn tải, không chỉ riêng cho Signal. iTunes store và cài đặt của bạn yêu cầu bạn phải đăng nhập để tải. 
  • Cần làm gì nếu trang iTunes chỉ hiện "Mở" nhưng tôi đang không dùng phiên bản mới nhất? 
    Có vẻ như bạn đã đăng nhập iPhone bằng một Apple ID khác với Apple ID bạn từng dùng khi tải Signal trước đây. 
    1. Vào App Store trên iPhone của bạn.
    2. Nhấn vào hình đại diện của bạn ở góc trên.
    3. Nhấn vào Mua> Thanh Toán Của Tôi > chọn mục Không trên iPhone này.
    4. Đảm bảo rằng Signal có liệt kê trong tab Không trên iPhone này. 
    5. Để nhận cập nhật qua Apple ID, xoá Signal sau đấy cài đặt phiên bản mới trong khi đang đăng nhập vào đúng Apple ID trên điện thoại. Ghi chú: Xoá Signal sẽ xoá lịch sử trò chuyện của bạn.
  • Cần làm gì nếu iPad của tôi hiện lỗi "NetworkManagerError error 409" khi tôi liên kết thiết bị?
    Lỗi này báo hiệu rằng bạn đang tiến hành liên kết với một thiết bị sử dụng phiên bản cũ của Signal. Lưu ý rằng Signal yêu cầu iPadOS 15 trở lên.

 

Desktop

  • Đảm bảo rằng bạn đã cài Signal trên thiết bị Android hoặc iOS của mình.
    Signal Desktop phải được liên kết với Signal Android hoặc Signal iOS để có thể nhắn tin.
  • Xác nhận rằng Signal Desktop được hỗ trợ bởi hệ điều hành của bạn.
    Signal Desktop yêu cầu hệ điều hành tối thiểu:
    • Windows 64-bit: 10 và 11
    • macOS 12 (Monterey) trở lên
    • Linux phiên bản 64-bit hỗ trợ APT, ví dụ như Ubuntu hoặc Debian.
  • Cần làm gì nếu Signal không được cập nhật trên Mac của tôi?
    • Nếu tài khoản người dùng Mac của bạn không có quyền quản trị, bạn có thể sẽ nhận được thông báo không thể cập nhật Signal. Đối với tài khoản người dùng không phải là quản trị viên, tìm và mở ~/Applications 
       step2findernonadminuserdirectory.png
      Sau đó, chuyển Signal đến thư mục Application của người dùng cụ thể. 
      desktop-mac-move-after.png
    • Nếu tài khoản người dùng Mac của bạn là quản trị viên, 
      1. Mở Terminal, nhập id -un để biết tên người dùng.
      2. Thay USERNAME với thông tin ở bước 1 trong dòng sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* và nhập vào Terminal.
      3. Mở Signal Desktop và chọn để cập nhật thông qua bảng thông báo.
  • Các bước để cài đặt trên Linux là gì?
    • Xác nhận rằng bạn có APT.
    • Nhập ba dòng sau vào Terminal của bạn. 
      1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
      2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
      3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
    • Một số người dùng sẽ cần unset /tmp thành noexec.

 

Bài viết liên quan