Chọn nền tảng để được hỗ trợ cài đặt hoặc cập nhật

Android

Xác nhận rằng Signal được hỗ trợ bởi OS của bạn.
Signal Android có yêu cầu tối thiểu là Android 4.4.
Kiểm tra kết nối internet của bạn.
Để cho kết quả tốt nhất, kết nối Wi-Fi trước khi tải.
Is Signal showing "Installed" but not "Open"?
- If Signal is installed on your phone then the Google Play store page will show "Uninstall" and "Open".
- If you see "Installed" then it looks like you are signed into a different account for the Google Play store than what is on your phone. Check that you are signed into the correct Google Account for the store.
Bạn có thấy thông báo không đủ dung lượng trên thiết bị của mình?
Bạn sẽ cần có thêm dung lượng trên bộ nhớ trong của điện thoại. Bạn có thể sẽ cần gỡ bỏ một số ứng dụng khác để có thêm dung lượng. Chúng tôi khuyến khích ít nhất 50MB trống khi cài đặt hoặc cập nhật.
Signal đang bị kẹt ở trạng thái "Đang cài đặt" hoặc "Đang tải"?

Xác nhận rằng bạn còn đủ bộ nhớ trống trên thiết bị của mình như được liệt kê ở các bước trên.
Kiểm tra Trung tâm hỗ trợ Google để xem thêm thông tin.

Nếu bạn thấy mã lỗi?

Xoá cache cho ứng dụng Google Play. Vào Cài đặt Android Settings > Ứng dụng hoặc Quản lý Ứng dụng > Tất cả > Dịch vụ Google Play > Xoá cache > OK
Kiểm tra Trung tâm hỗ trợ Google để xem thêm thông tin. Bạn cũng có thể liên lạc Hỗ trợ Google về vấn đề này.

iOS

Apple quản lý việc tải và cài đặt cho mọi ứng dụng iPhone. Kiểm tra Trung tâm hỗ trợ Apple để xem thêm thông tin.

Xác nhận rằng Signal được hỗ trợ bởi iOS của bạn.
Signal iOS yêu cầu tối thiểu iOS 10.0 và được liệt kê là một ứng dụng iPhone.
Làm thế nào nếu tôi không thể nhấn nút "Cài đặt" hoặc nút có màu xám?
Thử kết nối điện thoại của bạn với máy tính và hoàn tất đồng bộ hoá ứng dụng qua iTunes.
Làm cách nào nếu Signal kẹt ở trạng thái "Đang cài đặt" hoặc "Đang chờ" trên điện thoại của tôi?
Có vẻ như bạn đã hết dung lượng trống trên điện thoại. Bạn sẽ cần có thêm bộ nhớ, sau đấy bạn có thể vào ứng dụng App Store và hoàn tất hoặc khởi động lại cập nhật ứng dụng.
Làm cách nào nếu iTunes store hỏi mật khẩu hoặc phương thức thanh toán?
Signal là miễn phí. Việc này đều xảy ra cho mọi ứng dụng bạn muốn tải và không chỉ riêng cho Signal. iTunes store và cài đặt của bạn yêu cầu bạn phải đăng nhập để tải.
Làm cách nào nếu như trang iTunes chỉ hiện "Mở" trong khi tôi đang không dùng phiên bản mới nhất?
Có vẻ như bạn đã đăng nhập bằng một Apple ID khác trên điện thoại so với Apple ID bạn dùng để tải Signal.

Vào ứng dụng App Store
Chọn thanh Cập nhật hoặc nhấn vào ảnh đại diện của bạn
Xem các ứng dụng "Không ở trên iPhone này" để xác nhận Signal có đang ở trên điện thoại bạn hay không.
Để nhận cập nhật qua Apple ID, xoá Signal sau đấy cài đặt phiên bản mới trong khi đang đăng nhập vào đúng Apple ID trên điện thoại. Ghi chú: Xoá Signal sẽ xoá lịch sử trò chuyện của bạn.

Xác nhận rằng Signal được cài trên thiết bị Android hoặc iOS của bạn.
Signal Desktop phải được kết nối hoặc với Signal Android hoặc Signal iOS để có thể dùng cho nhắn tin.
Xác nhận rằng Signal Desktop được hỗ trợ bởi OS của bạn.
Signal Desktop yêu cầu OS tối thiểu:
- Windows 64-bit: 7, 8, 8.1 và 10
- MacOS 10.10 và mới hơn
- Linux phiên bản 64-bit hỗ trợ APT, ví dụ như Ubuntu hoặc Debian.
Làm cách nào nếu như Signal chưa được cập nhật?
Nếu như bạn đang không đăng nhập là người dùng admin, bạn có thể sẽ thấy thông báo giới hạn không để Signal cập nhật. Đối với người dùng không phải admin, tìm và mở ~/Applications

Sau đấy, chuyển Signal vào thư mục Application cho người dùng phù hợp.
Các bước để cài đặt trên Linux là gì?
- Xác nhận rằng bạn có APT.
- Nhập ba dòng sau vào terminal của bạn.
  1. wget --quiet --output-document - https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | sudo apt-key add -
  2. echo "deb [arch=amd64] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list
  3. sudo apt install apt-transport-https && sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
- Một số người dùng sẽ cần unset /tmp thành noexec.