Quan trọng
Vì sự riêng tư của bạn, tin nhắn chỉ được lưu trữ trên thiết bị của bạn. Signal không có bản sao lịch sử trò chuyện của bạn. Các cài đặt mới của Signal không khôi phục lịch sử tin nhắn trước đó của bạn. Nếu bạn có thiết bị cũ, hãy sử dụngcác bước sau để chuyển lịch sử tin nhắn sang điện thoại mới của bạn.
Xem thêm:
Không nhận được mã xác minh?
- Xác nhận rằng bạn đang nằm trong vùng phủ sóng của mạng viễn thông và nhận được tin nhắn SMS.
- Xác nhận bạn nhận được cuộc gọi vào số điện thoại.
- Kiểm tra rằng bạn đã nhập đúng số điện thoại.
- Xác nhận rằng bạn không chặn tin nhắn từ người gửi không nhận biết số.
- Nhập đầy đủ số điện thoại quốc tế và bỏ các chữ số 0 đầu số.
- Đối với số từ Rio de Janeiro, Brazil, số điện thoại nên bắt đầu với +5521.
- Đối với số từ Argentina, số điện thoại nên bắt đầu với +549.
- Liên hệ nhà mạng viễn thông của bạn và xác nhận bạn chưa nhắn "STOP" đối với các tin nhắn từ số không nhận biết hoặc từ chối nhận thông báo giao dịch hoặc kinh doanh.
- Nếu nhà mạng của bạn là T-Mobile, Metro PCS, Google Fi (dùng mạng T-Mobile) hoặc các nhà mạng khác mà T-Mobile hổ trợ
- Để nhận mã xác minh qua SMS.
- Gọi #611# và hỏi người đại diện để loại bỏ "Danh sách đen Shortcode" khỏi tài khoản của bạn.
- Để nhận mã xác minh qua cuộc gọi:?
- Gọi #632# để tắt Chặn Lừa đảo.
- Người dùng iOS: Vào cài đặt iOS > Điện Thoại > tắt cài đặt im lặng cho các cuộc gọi không xác định đi.
- Người dùng Google-Fi có thể chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ cơ bản. Dưới đây là một số phím tắt bạn có thể sử dụng để tắt nhà cung cấp dịch vụ đang hỗ trợ kết nối Fi của bạn.
- Để xem thông tin nhà mạng hiện tại: ##fiinfo##
- Đổi qua T-Mobile: ##fitmo##
- Đổi qua Sprint: ##fispr##
- Đổi qua US Cellular: ##fiusc##
- Đổi về lại tự động: ##fiauto##
- Để nhận mã xác minh qua SMS.
Khắc phục lỗi Đăng ký khác
Android
- Xác nhận rằng bạn đang dùng phiên bản mới nhất của Signal.
- Cho phép mọi quyền truy cập cho Signal qua mục Cài đặt trên điện thoại Android của bạn. Ngay cả nếu các quyền này đã được bật, vui lòng tắt và bật lại rồi khởi động lại điện thoại.
- Cập nhật ứng dụng Google Play trên điện thoại của bạn.
- Tắt ứng dụng VPN hoặc kiểm tra là ứng dụng cho phép *.whispersystems.org, *.signal.org hoặc cổng TCP 443.
- Thử lại quá nhiều lần? Xin hãy chờ một thời gian (1 giờ, 1 ngày, hoặc nhiều hơn) trước khi thử đăng ký lại.
- Kiểm tra rằng bạn đang có dung lượng trống trên bộ nhớ (nhỏ hơn) trên điện thoại, không phải thẻ SD (lớn hơn). Việc này dễ bị nhầm lẫn trên các thiết bị cũ. Bạn có thể tạo thêm dung lượng trống bằng cách xoá các ứng dụng bạn không dùng nữa.
- Kiểm tra danh sách tối ưu hoá trên từng điện thoại riêng biệt và đảm bảo các điều kiện sau được thoả mãn:
- Signal được miễn trừ khỏi danh sách các ứng dụng được tối ưu hoá tự động trên nền.
- Signal được bao gồm trong danh sách được tự khởi động.
- Signal được cho phép hoạt động qua các bước cụ thể cho điện thoại Huawei:
- Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng > Signal > Chi tiết sử dụng Pin > Khởi động Ứng dụng > Chọn Tự Quản lý > Cho phép Tự khởi động, Khởi động thứ cấp & Chạy trong nền - Signal và các dịch vụ Google Play được cho phép hoạt động qua các bước cụ thể cho điện thoại Xiaomi:
- Bảo mật > Quyền truy cập > Tự khởi động > Cho phép
- Cài đặt > Tất cả > Quản lý khởi động > Cho phép
iOS
- Xác nhận rằng bạn đang dùng phiên bản mới nhất của Signal.
- Tắt VPN hoặc các ứng dụng quản lý dữ liệu di động hoặc kiểm tra rằng ứng dụng đó cho phép *.whispersystems.org, *.signal.org và TCP port 443.
- Kiểm tra ứng dụng tin nhắn cho thư mục Không rõ Người gửi hoặc tắt tính năng bằng cách vào Cài đặt iOS > Tin nhắn > Lọc Người gửi Không nhận biết
- Chọ phép tấc cả các quyền truy cập trong Cài Đặt của iPhone > Signal.
- Đăng ký quá nhiều lần? Xin hãy chờ một thời gian (1 giờ, 1 ngày, hoặc nhiều hơn) trước khi thử đăng ký lại.
- Thấy Lỗi 0? Kiểm tra các bước 1-4 ở trên.
Desktop
Signal Desktop phải được liên kết với Signal Android hoặc Signal iOS để có thể nhắn tin.