Các bài viết trong mục này

Xem thêm

Khắc phục lỗi cho nhiều thiết bị

Signal chỉ có thể được dùng trên một thiết bị di động và nhiều nhất năm ứng dụng Signal Desktop được kết nối.

Nếu bạn đã cài đặt một thiết bị khác, làm theo các bước sau để giải quyết:

Android 

Tôi cài Signal trên một điện thoại khác. Làm cách nào để tôi dùng lại Signal trên điện thoại Android này?

Nhấn vào bảng thông báo "Thiết bị không còn được đăng ký" để đăng ký lại Signal trên điện thoại của bạn để thiết bị hoạt động trở lại. Sau khi hoàn thành bước đăng ký lại, điện thoại này sẽ được kết nối và thiết bị khác của bạn sẽ ngoại tuyến.

Frame_2.png

Camera của tôi không quét được mã QR. Tôi nên làm gì? 

  • Di chuyển điện thoại của bạn ra xa hoặc gần hơn mã.
  • Tăng độ sáng màn hình máy tính.
  • Chỉnh lại kích cỡ Signal Desktop.

Cần làm gì nếu tôi nhận được lỗi sau khi quét mã QR?

 Nếu bạn thấy Network Error, 

iOS

Tôi muốn sao chép lịch sử tin nhắn đến thiết bị khác của mình.

  • Chuyển tài khoản sẽ chuyển dữ liệu tài khoản của bạn sang thiết bị khác. Việc chuyển dữ liệu qua thiết bị mới và xóa dữ liệu đó khỏi thiết bị cũ.
  • Để sử dụng nhiều thiết bị, iPad hoặc máy tính phải được liên kết như là một thiết bị mới. Bạn có tùy chọn đồng bộ hóa các cuộc trò chuyện và tập tin đa phương tiện trong phạm vi 45 ngày có trên điện thoại của bạn với thiết bị đã liên kết.

Làm cách nào để tôi sử dụng nhiều thiết bị? 

Tôi không muốn liên kết với iPad. Làm cách nào để thiết lập thiết bị này thành thiết bị độc lập?

Làm theo các bước trên trang hỗ trợ để cài đặt thành một thiết bị độc lập.

Tại sao tôi không liên kết iPad được?

  1. Cập nhật phiên bản mới nhất của Signal trên điện thoại của bạn.
  2. Giới hạn tối đa là 5 thiết bị. Xác nhận rằng bạn chưa chạm giới hạn này.
  3. Kiểm tra các thiết lập của tường lửa và mạng. Nếu bạn có VPN hoặc tường lửa, đảm bảo bạn cho phép *.signal.org và cổng TCP 443. Các địa chỉ IP bên dưới luôn thay đổi, vì vậy sẽ khó để đặt ra quy tắc chính xác cho tường lửa. Nếu bạn có proxy trong suốt (transparent proxy) hoặc proxy ngược (reverse proxy), proxy đó cần hỗ trợ WebSockets.

Trước đây tôi sử dụng iPad một cách độc lập, làm cách nào để liên kết iPad với điện thoại? 

  • Nếu iPad của bạn là một thiết bị đã liên kết, việc chuyển dữ liệu tin nhắn sang điện thoại không được hỗ trợ.
  • Nếu iPad của bạn là một thiết bị độc lập, làm theo các bước dưới đây. 
    1. Cài đặt Signal trên điện thoại của bạn và hoàn tất quá trình chuyển tài khoản và tin nhắn.
    2. Cài đặt lại Signal trên iPad của bạn và việc này sẽ xoá lịch sử trò chuyện.
    3. Liên kết iPad với điện thoại của bạn.
    4. iPhone của bạn sẽ có lịch sử tin nhắn của bạn và iPad sẽ không có bất kỳ lịch sử nào trước đó.

Cần làm gì nếu tôi gặp lỗi sau khi quét mã QR? 

Nếu bạn thấy thông báo Phát hiện Mã QR - Không có Dữ liệu Khả dụng, thì bạn đang quét mã QR từ một ứng dụng không phải Signal.

  1. Trong Signal, nhấn vào hồ sơ của bạn profile_avatar.png > Cài đặt > Các thiết bị được liên kết.
  2. Chọn Liên kết thiết bị mớivà dùng iPhone của bạn để quét mã QR.

Tôi cài Signal trên một điện thoại khác. Làm cách nào để tôi dùng lại Signal trên điện thoại Android?

Sử dụng trên nhiều thiết bị không được hỗ trợ. Nhấn vào bảng thông báo "Thiết bị không còn được đăng ký" để đăng ký lại Signal trên điện thoại của bạn để thiết bị hoạt động trở lại. Sau khi hoàn thành bước đăng ký lại, điện thoại này sẽ được kết nối và thiết bị khác của bạn sẽ ngoại tuyến.

Frame_2.png

Desktop

Tôi không thể liên kết với Signal Desktop. Làm cách nào để giải quyết? 

Lỗi Các bước giải quyết sự cố
"Signal không thể liên kết thiết bị này khi sử dụng mạng hiện tại của bạn."
  • Máy tính của bạn có được sử dụng trong môi trường công sở/cho công việc? Nếu đúng vậy, hãy thử đăng xuất khỏi hệ thống mạng doanh nghiệp của bạn. 
  • Đảm bảo phần mềm an ninh hoặc chống virus và các chương trình của bên thứ ba khác được cài trên máy tính của bạn không ngăn bạn kết nối đến máy chủ của Signal.
  • Kiểm tra thiết lập VPN, tường lửa hoặc proxy của bạn.
"Không thể tải mã QR. Kiểm tra kết nối của bạn và thử lại."
  • Hãy thử ngắt kết nối và kết nối lại với mạng WiFi, và thoát và mở lại Signal Desktop.

 

Vẫn không được?

  • Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của Signal Desktop. Bạn có thể tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của Signal Desktop từ https://signal.org/download.
  • Đảm bảo bạn chưa đạt giới hạn 5 thiết bị đã liên kết với mỗi điện thoại.

Bài viết liên quan