En Signal, cuando completas una copia de seguridad local, se crea un archivo de copia de seguridad cifrado que solo se almacena localmente en tu dispositivo Android.
Comprobaciones generales (solo Android)
1. Confirma que tu teléfono sea Android
- Las copias de seguridad locales no están disponibles en iOS.
- Si te pasas a iPhone, no podrás restaurar la copia de seguridad que hayas creado en Android.
2. Verifica que tengas habilitadas las copias de seguridad locales
- Abre Signal y ve a Ajustes > Copias de seguridad > Copias de seguridad locales.
- Activa la opción Copias de seguridad locales.
- Si nunca has activado esta opción, no tendrás ningún archivo de copia de seguridad.
3. Localiza tu archivo de copia de seguridad
- El archivo de copia de seguridad se almacena localmente en tu dispositivo.
- Es importante:
- guardar el archivo de copia de seguridad;
- transferir el archivo de forma manual si cambias de teléfono.
- Si eliminas o pierdes este archivo, no podrás restaurar tu copia de seguridad.
Formato de nombre del archivo de copia de seguridad
signal-AAAA-MM-DD-HHMM.backup
4. Confirma que tienes tu frase de contraseña
- Las copias de seguridad locales están protegidas con una frase de contraseña de 30 dígitos.
- Necesitarás esta frase de contraseña para restaurar tu copia de seguridad.
- Signal no puede recuperar ni restablecer tu frase de contraseña.
5. Completa la restauración durante la configuración inicial
- Las copias de seguridad locales solo pueden restaurarse:
- durante la configuración inicial.
- Si no viste u omitiste el aviso para restaurar tu copia de seguridad:
- Desinstala Signal.
- Vuelve a instalar Signal.
- Completa la restauración durante la configuración inicial.
Limitaciones de plataforma y casos de uso
6. Los dispositivos deben ser Android
- Las copias de seguridad locales solo funcionan en:
- transferencias de Android a Android.
-
No son compatibles con:
- transferencias de Android a iOS;
- transferencias de iOS a Android.
7. Qué incluyen las copias de seguridad
- Incluyen:
- mensajes;
- archivos multimedia disponibles en el momento en que se crea la copia de seguridad.
- No incluyen:
- mensajes de visualización única;
- mensajes temporales que desaparecen en 24 horas o menos.
8. No son compatibles con las Copias Seguras de Signal
- Las copias de seguridad locales y las Copias Seguras de Signal son funciones independientes.
- No puedes restaurar:
- una copia de seguridad local usando las Copias Seguras de Signal;
- una Copia Segura de Signal usando la opción de restauración en el dispositivo.
Problemas comunes
9. Necesitas el archivo de copia de seguridad
- Si no tienes el archivo de copia de seguridad en tu dispositivo, no podrás completar la restauración.
- Es posible que lo elimines involuntariamente si usas gestores de archivos o aplicaciones de limpieza.
10. No se puede restaurar el historial desde un dispositivo vinculado
- No podrás usar un dispositivo vinculado para restaurar tu historial de mensajes a tu teléfono, iPad o dispositivo de escritorio.