¿Por qué veo este banner en mi dispositivo vinculado?
Este mensaje solo se muestra en casos poco frecuentes o inusuales:
- El dispositivo principal de tu cuenta (el teléfono Android o iOS con el que te registraste originalmente en Signal) lleva un tiempo sin actualizarse ni conectarse al servicio de Signal.
- Uno o más de tus dispositivos vinculados siguen usando Signal y conectándose al servicio.
¿Qué tengo que hacer?
Idealmente, el proceso debería ser sencillo:
- Busca el teléfono que usaste para registrarte en Signal.
- Enciéndelo e instala la última actualización de Signal desde App Store o Play Store.
- Ten en cuenta que las versiones de Signal caducan al cabo de 90 días. Si llevas mucho tiempo sin usar el teléfono, no podrás iniciar una versión antigua.
- Abre la última actualización de Signal en ese teléfono y espera a que se conecte al servicio.
- Es probable que algunos hilos de chat muestren errores si tu dispositivo principal ha estado desconectado del servicio de Signal durante mucho tiempo.
- Mantén la app Signal abierta en el teléfono durante unos minutos.
- Cierra y vuelva a iniciar Signal en el dispositivo vinculado. Si tu teléfono se ha actualizado y conectado correctamente al servicio, ya no debería aparecerte el banner.
¿Qué pasa si no hago nada, ya no tengo acceso a ese teléfono o he desinstalado Signal del dispositivo principal original?
Es posible que tengas que reinstalar Signal y volver a registrarte usando una versión actualizada de la aplicación. Algunas funciones nuevas de Signal requieren que todos los dispositivos vinculados a tu cuenta estén actualizados, incluido el teléfono que usaste para registrarte. Si no actualizas tu dispositivo principal, puede que no tengas acceso a las funciones más recientes e incluso tu cuenta podría desactivarse si tu dispositivo principal usa una versión demasiado antigua.
¿Cómo puedo evitar que vuelva a ocurrir?
Abre Signal regularmente en tu teléfono y asegúrate de que esté actualizado. Algunas funciones solo pueden habilitarse si todos los dispositivos de tu cuenta son compatibles con las últimas actualizaciones y mejoras, y esto no es posible si no se usa el dispositivo principal durante un tiempo.
¿Por qué es importante?
No tener acceso a las últimas funciones y mejoras también afecta a todas las personas con las que hablas. Al mantener la app Signal actualizada en todos tus dispositivos, ayudas a proteger a las personas que te importan, ya que garantiza que las funciones y mejoras de seguridad más recientes están disponibles cada vez que se comuniquen contigo.
Agradecemos tu comprensión y sentimos las molestias que esto pueda ocasionarte.