Si tu dispositivo de escritorio muestra este error, puede deberse a uno de los siguientes motivos:
- Hace tiempo que no abres ni usas Signal Desktop.
- Has copiado la carpeta de datos de Signal desde otro dispositivo de escritorio.
- Estás usando los mismos datos en varios dispositivos de escritorio, ya sea desde una ubicación compartida o porque has copiado los datos de un dispositivo a otro.
- Estás usando Signal en un entorno corporativo o conectado a una red con restricciones.
- Has restablecido la contraseña del dispositivo de escritorio o la contraseña de iCloud.
En algunos casos puedes recuperar tu dispositivo de escritorio, pero es probable que debas reinstalar Signal Desktop y volver a vincularlo a tu aplicación principal de Signal Android o iOS. Si vuelves a vincular tu dispositivo de escritorio, no se eliminarán los mensajes de tu teléfono. También tendrás la opción de transferir tu historial de mensajes desde tu teléfono durante el proceso de vinculación.
Volver a instalar Signal Desktop, vincular el dispositivo y transferir el historial de mensajes
Para desinstalar Signal Desktop y eliminar todos los datos de la aplicación, sigue los siguientes pasos dependiendo de tu sistema operativo.
macOS:
- Elimina el archivo Signal.app de la carpeta /Aplicaciones o ~/Aplicaciones.
- Elimina los datos locales de ~/Biblioteca/Application Support/Signal.
- Vuelve a instalar Signal Desktop usando este enlace: https://signal.org/download.
Windows:
- Selecciona Desinstalar Signal.exe en C:\Usuarios\<TuNombre>\AppData\Local\Programs\signal-desktop.
- Elimina C:\Usuarios\<TuNombre>\AppData\Roaming\Signal.
- Vuelve a instalar Signal Desktop usando este enlace: https://signal.org/download.
Linux:
- Ejecuta el comando apt-get remove signal-desktop.
- Elimina ~/.config/Signal.
- Vuelve a instalar Signal Desktop usando este enlace: https://signal.org/download.
Transferir el historial de mensajes de la versión móvil a la de escritorio
Después de volver a instalar Signal Desktop y escanear el código QR con tu teléfono, tendrás la opción de transferir tu historial de mensajes y los últimos 45 días de archivos multimedia desde tu teléfono a la versión de escritorio.
Si seleccionas No transferir o cambias de opinión más tarde, deberás repetir todos los pasos anteriores para desinstalar y eliminar todos los datos de Signal Desktop, vincularlo de nuevo y seleccionar la opción Transferir historial de mensajes.