Solucionar problemas con las llamadas – Asistencia Signal

Verás los siguientes estados en tu pantalla de llamada en Signal:

Llamando o Conectando: mientras esperas a que la llamada se conecte.
Sonando: cuando el contacto al que llamas está en línea y su app está sonando.
Duración de la llamada: una vez que la persona ha atendido tu llamada.

Tanto quien hace la llamada como quien la recibe deben tener conexión a Internet para que Signal empiece a sonar en el dispositivo. No sonará si tu contacto no tiene conexión en el momento en que has hecho la llamada o si te ha bloqueado. Para verificarlo, haz lo siguiente:
1. Comprueba que los mensajes que envías a tu contacto son entregados.
2. Confirma que puedes recibir mensajes de este contacto.
La configuración de fecha y hora no está ajustada correctamente para la zona horaria en cualquier teléfono.

Tu dispositivo no está conectado a internet. Comprueba tu conexión WiFi o de datos móviles.

En iOS, si el volumen es menor cuando te pones a mirar tu dispositivo, desactiva las funciones con detección de atención.

Actualiza a la versión más reciente de Signal.
Activa ahorro de datos para llamadas con Wi-Fi y datos móviles. Ve a Ajustes de Signal > Datos y almacenamiento (Android) o Uso de datos (iOS), toca Ahorra datos y selecciona Wi-Fi y red celular.

Ve a Ajustes de Signal > Datos y almacenamiento (Android) o Uso de datos (iOS), toca Ahorrar datos y selecciona Wi-Fi y datos móviles (Android) o Wi-Fi y red celular (iOS).

Actualiza a la versión más reciente de Signal.
Eleva el nivel de volumen en tu teléfono.
Comprueba que los permisos del micrófono están activados.
Comprueba si tu cortafuegos o aplicación de terceros está limitando o bloqueando el acceso de Signal a internet.
Cambia el altavoz para otra opción es decir, apaga / enciende el altavoz del teléfono y luego vuelve a la opción de altavoz original.

Es posible que tu dispositivo estuviese desconectado cuando recibiste la llamada.
Apaga el modo No molestar.
En iOS, desactiva Modo de bajo consumo: Ajustes de iPhone > Batería > Desactiva Modo de bajo consumo.
Confirma que ambos tanto tú como tu contacto estáis usando la versión más reciente de Signal.
Comprueba que los ajustes de fecha y hora en tu teléfono estén configurados correctamente para tu zona horaria.
Comprueba si tú o tu contacto tenéis un cortafuegos o aplicación de terceros que esté limitando o bloqueando el acceso de Signal a internet.
Confirma que tú y tu contacto tenéis activada la lista completa de permisos.
Cambia a una conexión a internet distinta. Por ejemplo, cambia desde datos móviles a WiFi.
Para iOS en las regiones donde se usa CallKit y cuando la pantalla está bloqueada, al recibir una videollamada, se muestra una notificación y el teléfono vibra pero no suena. Para activar las notificaciones en tu pantalla de bloqueo, ve a Ajustes de iPhone > Signal > Notificaciones y selecciona Pantalla bloqueada en la sección Avisos.

Tienes el control total de quién puede verte. Tu contacto tiene la misma opción.

Para mostrar tu vídeo, toca el icono de vídeo para activar el vídeo por tu parte únicamente. Puede que necesites confirmar la lista completa de permisos activados para tu dispositivo.
Para ver el vídeo de tus contactos, deberán tocar el icono vídeo por su parte. Es posible que necesiten confirmar la lista completa de permisos activados en su teléfono.

Otorga los permisos desde la aplicación.
- En Signal Desktop, toca tu perfil > Ajustes y permite acceso al micrófono y la cámara.
Modifica los permisos del sistema operativo:
- macOS: Ve al menú Apple , selecciona Ajustes del sistema > Privacidad y seguridad > Privacidad > Cámara y haz clic en la casilla de verificación junto a Signal. Signal necesitará reiniciarse para aplicar este ajuste.
- macOS: Ve al menú Apple , selecciona Ajustes del sistema > Privacidad y seguridad > Privacidad > Grabación de pantalla y haz clic en la casilla de verificación junto a Signal. Signal necesitará reiniciarse para aplicar este ajuste.