Solucionar problemas con los grupos

• ¿Cómo actualizo la información del grupo si reinstalé la app?
• ¿Cómo creo un nuevo grupo si aún aparece como grupo antiguo?
• ¿Cómo añado a alguien a un nuevo grupo si aparece como grupo antiguo?
• ¿Por qué un contacto no puede aceptar mi invitación a un grupo? 
• ¿Por qué no puedo aceptar la invitación a un grupo?
• ¿Cómo me actualizo al nuevo sistema de grupos?
• ¿Cómo actualizo un grupo?
• ¿Por qué aparece el mensaje "No se ha podido completar la actualización"?
• ¿Qué ven los demás participantes cuando se actualiza un grupo?
• ¿Quién es el admin del grupo?
• ¿Cómo asigno a otra persona como admin?
• ¿Por qué no veo las opciones para editar el nombre, la imagen o la lista de participantes del grupo?

Puedes consultar estos artículos relacionados:

• Crear un grupo
• Administrar un grupo
• Abandonar un grupo

¿Cómo actualizo la información del grupo si reinstalé la app?

1. Actualiza a la última versión de Signal.
2. Abre un chat individual con otro participante del grupo.
3. Pídele a esta persona que actualice a la última versión de Signal.
4. Pídele que envíe mensajes al chat grupal o que actualice el nombre o la imagen del grupo desde su teléfono. 

¿Cómo creo un nuevo grupo si aún aparece como grupo antiguo?

1. Actualiza Signal a la versión más reciente en tu teléfono y en todos tus dispositivos vinculados.
2. Sugerencia: Desvincula cualquier dispositivo que ya no uses. Para revisar tu lista de dispositivos vinculados, abre Signal en tu teléfono y toca tu perfil  > Ajustes (iOS) > Dispositivos vinculados.
3. Crea un grupo.
4. Toca Más información para saber qué participantes deben comprobar que tienen la última versión de Signal en su teléfono y en todos sus dispositivos vinculados.
   

¿Cómo añado a alguien a un nuevo grupo si aún aparece como grupo antiguo?

1. Pídele a tu contacto que actualice Signal a la versión más reciente en su teléfono y en todos sus dispositivos vinculados. 
2. Consulta pasos para editar el grupo.

¿Por qué un contacto no puede aceptar mi invitación a un grupo? 

1. Pídele a tu contacto que actualice Signal a la versión más reciente en su teléfono y en todos sus dispositivos vinculados. 
2. Pídele a tu contacto que configure o actualice su perfil de Signal.

¿Por qué no puedo aceptar la invitación a un grupo?

1. Actualiza Signal a la versión más reciente en tu teléfono y en todos tus dispositivos vinculados. Como alternativa, puedes desvincular o eliminar todos tus dispositivos vinculados.
2. Configura o actualiza tu perfil de Signal.

¿Cómo me actualizo al nuevo sistema de grupos?

Puedes crear un nuevo grupo o esperar a que aparezca el aviso en tu grupo antiguo para actualizarlo.

1. Actualiza Signal a la versión más reciente en tu teléfono y en todos tus dispositivos vinculados.
2. En Signal, toca el icono escribir o > Nuevo Grupo y añade participantes. Puedes seleccionar hasta 1000 contactos. 
3. Toca o Siguiente y asigna un nombre al grupo.
4. Si aparece un aviso de grupo antiguo, toca Más información para ver qué participantes están usando una version antigua de Signal. Deberás eliminar a esos participantes para poder crear un nuevo grupo.
5. Toca Crear.
6. Es posible que los participantes deban aceptar la solicitud de mensaje o invitación para poder chatear en el grupo.

¿Cómo actualizo un grupo?

1. Abre el chat del grupo antiguo.
2. Si se te solicita, comparte tu perfil de Signal con el grupo.
3. Toca Continuar.
4. Toca Actualizar este grupo.

¿Por qué aparece el mensaje "No se ha podido completar la actualización"?

• Ya no formas parte de este grupo.

¿Qué ven los demás participantes cuando se actualiza un grupo?

• Si los participantes ya no ven el grupo antiguo en su lista de chats, puedes añadirlos o invitarlos al nuevo grupo.
• Es posible que vean una solicitud de mensaje para unirse el grupo si el grupo antiguo estaba en su lista de chats en ese momento.
• Se actualizará la marca de tiempo del chat.
• Los participantes verán la nueva marca de tiempo en su lista de chats.

¿Quién es el admin del grupo?

1. Abre el chat del grupo y toca el nombre del grupo para ver los ajustes del chat.
2. Desplázate hasta la lista de Participantes.
3. Toca Ver todos para ver la lista completa de participantes del grupo.
4. Verás Admin junto al nombre de cualquier persona que tenga permisos de admin del grupo.

¿Cómo asigno a otra persona como admin?

1. Abre el chat del grupo y toca el nombre del grupo para ver los ajustes del chat.
2. Toca Ver todos para ver la lista completa de participantes del grupo.
3. Toca el nombre del contacto.
4. Toca  Designar como admin.
5. Toca Designar como admin para confirmar.

¿Por qué no veo las opciones para editar el nombre, la imagen o la lista de participantes del grupo?

• Los admins pueden elegir quién puede editar los detalles del grupo y ver información pendiente del grupo. Envíale un mensaje al admin y solicita que haga el cambio. 
• En Android, los grupos de MMS no seguros no tienen estas opciones debido a una limitación propia de los de MMS.