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Solucionar problemas con varios dispositivos

Signal solo puede usarse en un dispositivo móvil y en un máximo de cinco aplicaciones Signal Desktop vinculadas.

Si has configurado otro dispositivo, sigue los pasos correspondientes a tu plataforma:

Android 

He configurado Signal en otro teléfono. ¿Cómo puedo volver a usar Signal en este teléfono Android?

Toca en el cartel "El dispositivo ya no está registrado" para volver a registrar Signal en tu teléfono y convertirlo en el dispositivo activo. Después de registrar de nuevo, este teléfono se conectará y tu otro dispositivo se desconectará.

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Mi cámara no escanea el código QR. ¿Qué puedo hacer? 

  • Mueve tu teléfono alejándolo o acercándolo al código.
  • Aumenta el brillo del monitor o pantalla del portátil.
  • Redimensiona la ventana de Signal Desktop.

¿Qué ocurre si veo un error después de escanear el código QR?

 Si ves Error de red, 

iOS

Quiero copiar mi historial de mensajes a mi otro dispositivo.

  • No se admite la copia del historial de mensajes a otro dispositivo.
  • Transferir cuenta mover tu cuenta a otro dispositivo. Las transferencias mueven datos al nuevo dispositivo y los elimina del dispositivo viejo.
  • Para usar varios dispositivos, debes tener vinculado como un dispositivo nuevo tu iPad o escritorio. Selecciona "Añadir como nuevo dispositivo" en tu iPad para continuar.

¿Como puedo usar múltiples dispositivos? 

  • Para usar varios dispositivos, debes tener vinculado como un dispositivo nuevo tu iPad o escritorio.
  • Asegúrate de seleccionar Añadir como nuevo dispositivo en el iPad para continuar.

No quiero enlazar un iPad. ¿Cómo lo configuro como un dispositivo distinto?

Sigue los pasos en la página de asistencia para instalar como dispositivo distinto.

¿Por qué no puedo enlazar mi iPad?

  1. Actualiza a la última versión de Signal en tu teléfono.
  2. Puedes vincular hasta 5 dispositivos. Confirma que no has alcanzado este límite.
  3. Revisa la configuración del firewall y de la red. Si tienes una VPN o un firewall, asegúrate de que permites el tráfico de *.signal.org y del puerto 443 de TCP. Las direcciones IP subyacentes cambian constantemente, por lo que resultaría difícil definir reglas de firewall exactas. Si dispones de un proxy transparente o inverso, debe ser compatible con websockets.

Anteriormente usaba Ipad como un dispositivo distinto, ¿Cómo lo enlazo a mi teléfono? 

  • Si tu iPad es un dispositivo vinculado, no es posible transferir mensajes a un teléfono.
  • Si tu iPad era un dispositivo separado, sigue los pasos a continuación. 
    1. Instala Signal en tu teléfono y completa una transferencia de cuenta y mensajes.
    2. Vuelve a instalar Signal en tu Ipad lo que limpiará tu historial de mensajes.
    3. Enlaza el iPad con tu teléfono.
    4. Tu teléfono tendrá tu historial de mensajes y tu iPad no tendrá ningún historial previo.

¿Qué pasa si veo una alerta o error después de escanear el código QR?

Si ves Código QR detectado - NO se encontraron datos utilizables, entonces estás escaneando el código QR de una aplicación que no es Signal.

  1. En Signal, toca tu perfil profile_avatar.png > Ajustes > Dispositivos vinculados.
  2. Selecciona Vincular nuevo dispositivo y   usa tu iPhone para escanear el código QR.

He configurado Signal en otro teléfono. ¿Cómo puedo volver a usar Signal en este iPhone?

Múltiples teléfonos no están soportados. Toca en el cartel "El dispositivo ya no está registrado" para volver a registrar Signal en tu teléfono y convertirlo en el dispositivo activo. Después de registrar de nuevo, este teléfono se conectará y tu otro dispositivo se desconectará.

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Desktop

No puedo vincular Signal Desktop. ¿Cómo lo soluciono? 

Error Pasos para la resolución de problemas
"Signal no puede vincular este dispositivo utilizando tu red actual".
  • ¿Tu dispositivo se encuentra en un entorno corporativo o se usa para trabajar? Si es así, intenta cerrar sesión en la red corporativa. 
  • Asegúrate de que el software de seguridad o antivirus y otros programas de terceros instalados en tu dispositivo no te impidan conectarte a los servidores de Signal.
  • Comprueba la configuración de tu VPN, firewall o proxy.
"No se ha podido cargar el código QR. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo".
  • Intenta desconectarte y volver a conectarte a tu red Wi-Fi. Luego, cierra y vuelve a iniciar Signal Desktop.

 

¿Sigue sin funcionar?

  • Asegúrate de estar usando la última versión de Signal Desktop. Puedes descargar e instalar la última versión de Signal Desktop en https://signal.org/es/download.
  • Confirma que no has alcanzado el límite de 5 dispositivos vinculados por teléfono.

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