Solucionar problemas específicos del sistema operativo

1. Consulta cómo solucionar:
   • Problemas para enviar mensajes
   • Problemas para recibir mensajes
2. Dependiendo de tu dispositivo, consulta cómo solucionar:
   • Problemas específicos del teléfono
3. Es posible que el sistema operativo de tu teléfono Android evite que las notificaciones se muestren hasta que abras Signal. Sigue estos pasos para acceder a los ajustes de tu SO:
   • Android 6
   • Android 7
   • Android 8 y versiones posteriores

Android 6

1. Asegúrate de haber concedido todos los permisos a Signal.
   • Aplicación Ajustes de Android > Aplicaciones y notificaciones > Signal > Permisos de la app, y activa los permisos. Ten en cuenta que el nombre de las opciones puede variar según tu dispositivo.
2. Confirma que Signal tiene permiso para funcionar cuando está activado el modo "No molestar".
   • Aplicación Ajustes de Android > Sonido > No molestar > Desactivar.
3. Comprueba que Signal no está incluida en la optimización de la batería. Los pasos pueden variar según tu dispositivo:
   • Icono de la barra de herramientas Ajustes avanzados > Optimización de la batería > selecciona Todas las aplicaciones > Signal > No optimizar > Listo. Luego, reinicia tu teléfono.
   • Aplicación Ajustes de Android > Aplicaciones > icono de la barra de herramientas Ajustes avanzados > Optimización de la batería > selecciona Todas las aplicaciones > Signal > No optimizar.
   • Aplicación Ajustes de Android > Batería > Menú > Optimización de la batería > selecciona Todas las aplicaciones > Signal > No optimizar.
   • Aplicación Ajustes de Android > Aplicaciones > icono de la barra de herramientas Ajustes avanzados > omite las optimizaciones de batería > selecciona Todas las aplicaciones > Signal > Permitir.
4. Activa los datos en segundo plano.
   • Aplicación Ajustes de Android > Uso de datos > Uso de datos móviles > Signal > Datos en segundo plano > permitir Uso de datos no restringido.

Android 7

1. Sigue los pasos anteriores para Android 6.
2. Activa los datos en segundo plano.
   • Aplicación Ajustes de Android > Uso de datos > Ahorro de datos. Si el ahorro de datos está activado, ve a "Acceso a datos sin restricción" y activa el permiso para Signal. Si no está activado, no se requiere ninguna acción.

Android 8 y versiones posteriores

1. Sigue los pasos anteriores para Android 6.
2. Permite que Signal se ejecute en segundo plano:
   • Aplicación Ajustes de Android > Aplicaciones > Información de la aplicación. Toca la app Signal > Batería, y habilita la opción "Actividad en segundo plano".
   • Aplicación Ajustes de Android > Uso de datos > Ahorro de datos. Si el ahorro de datos está activado, ve a "Acceso a datos sin restricción" y activa el permiso para Signal. Si no está activado, no se requiere ninguna acción.