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समस्या समाधान स्थापनाएँ या अपडेट्स

स्थापना या अद्यतन करने में सहायता के लिए प्लेटफ़ॉर्म चुनें

Android

  • पुष्टि करें कि Signal आपके OS द्वारा समर्थित है।
    Signal Android में न्यूनतम Android 4.4 OS की ज़रूरत होती है।
  • अपनी इंटरनेट कनेक्टिविटी की जाँच करें। 
    सर्वोत्तम परिणामों के लिए, डाउनलोड करने से पहले Wi-Fi से कनेक्ट करें।
  • Is Signal showing "Installed" but not "Open"? 
    • If Signal is installed on your phone then the Google Play store page will show "Uninstall" and "Open".
    • If you see "Installed" then it looks like you are signed into a different account for the Google Play store than what is on your phone. Check that you are signed into the correct Google Account for the store.
  • क्या आपको अपनी डिवाइस पर अपर्याप्त स्थान का अलर्ट दिखाई देता है?
    आपको अपने फ़ोन के आंतरिक भंडारण पर कुछ मेमोरी रिक्त करने की ज़रूरत होगी। स्थान साफ़ करने के लिए आपको अन्य ऐप्स की स्थापना रद्द करने की ज़रूरत हो सकती है। स्थापना या अद्यतन करते समय न्यूनतम 50MB की सिफ़ारिश की जाती है।
  • क्या Signal "स्थापना हो रही है" या "डाउनलोड हो रहा है" पर अटक गई है?
  1. पुष्टि करें कि आपकी डिवाइस में पर्याप्त मेमोरी है, जैसा कि ऊपर के चरणों में दिया गया है।
  2. अतिरिक्त जानकारी के लिए Google के समर्थन केंद्र पर जाँच करें।
  • क्या आपको त्रुटि कोड दिखाई देते हैं?
    1. Google Play सर्विसेस ऐप के लिए कैशे साफ़ करें। Android सेटिंग्स > ऐप्स या एप्लिकेशन प्रबंधक > सभी > Google Play सेवाएँ > कैशे साफ़ करें > ठीक है पर जाएँ
    2. अतिरिक्त जानकारी के लिए Google का समर्थन केंद्र देखें। आप इस बारे में Google Support से भी संपर्क कर सकते हैं।

     

    iOS

    Apple सभी iPhone ऐप्स के लिए डाउनलोड और स्थापना को नियंत्रित करती है। अतिरिक्त जानकारी के लिए Apple का समर्थन केंद्र देखें।

    • पुष्टि करें कि Signal आपके iOS द्वारा समर्थित है।
      Signal iOS की न्यूनतम iOS की ज़रूरत 10.0 है और इसे iPhone ऐप के रूप में सूचीबद्ध किया गया है।
    • यदि मैं "स्थापित करें" बटन को टैप नहीं कर सकता या यह धूसर हो गया है, तो क्या होगा?
      अपने फ़ोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करें और iTunes के माध्यम से अपनी ऐपों को सिंक करना पूरा करें।
    • यदि Signal मेरे फ़ोन पर "स्थापना हो रही है" या "प्रतीक्षा हो रही है" पर अटक गया है, तो क्या होगा?
      ऐसा लगता है कि आपके फ़ोन पर रिक्त जगह ख़त्म हो गई है। आपको मेमोरी को रिक्त करने की ज़रूरत होगी और फिर आप App Store ऐप पर जा सकते हैं और अपने ऐप अपडेट्स को समाप्त या फिर से शुरू कर सकते हैं।
    • यदि iTunes स्टोर पासवर्ड या भुगतान माँगता है, तो क्या होगा?  
      Signal का उपयोग मुफ़्त है। यह ऐसी ऐप के लिए हो रहा होगा, जिसे आप डाउनलोड करने की कोशिश कर रहे हैं और यह Signal के लिए अद्वितीय नहीं है। डाउनलोड करने के लिए iTunes स्टोर और आपकी सेटिंग्स को आपके द्वारा लॉगइन करने की ज़रूरत होती है।
    • यदि स्टोर पृष्ठ केवल "ओपन" दिखाता है, लेकिन मैं नवीनतम संस्करण पर नहीं हूँ, तो क्या होगा? 
      ऐसा लगता है कि आपने अपने iPhone में उससे भिन्न Apple ID के साथ साइन इन किया है, जिसका उपयोग आपने Signal को मूल रूप से डाउनलोड करने के लिए किया था।
    1. App Store ऐप पर जाएँ
    2. "अपडेट्स" टैब चुनें या अपने अवतार पर क्लिक करें
    3. इसकी पुष्टि करने के लिए "इस iPhone पर नहीं हैं" ऐप्स देखें कि Signal आपके iPhone पर है या नहीं।
    4. इस Apple ID पर अपडेट प्राप्त करने के लिए, Signal की स्थापना रद्द करें, और फिर इस फ़ोन के लिए सही Apple ID के साथ लॉगइन रहते हुए नया संस्करण स्थापित करें। नोट: Signal की स्थापना रद्द करने से आपका संदेश इतिहास साफ़ हो जाएगा।

     

    डेस्कटॉप

    • पुष्टि करें कि आपकी Android या iOS डिवाइस पर Signal स्थापित है।
      Signal Desktop को संदेश-सेवा के लिए उपलब्ध होने के लिए या तो Signal Android या Signal iOS के साथ लिंक करना होगा।
    • पुष्टि करें कि Signal Desktop आपके OS द्वारा समर्थित है।
      Signal Desktop की यह न्यूनतम OS ज़रूरत है:
      • Windows 64-बिट: 7, 8, 8.1 और 10
      • MacOS 10.10 और इससे ऊपर
      • उबंटू या डेबियन जैसे APT का समर्थन करने वाले Linux 64-बिट वितरण।
    • यदि मेरे Mac पर Signal अद्यतित नहीं हुआ, तो क्या होगा?
      यदि आपका Mac उपयोगकर्ता व्यवस्थापक नहीं है, तो आप Signal को अद्यतित करने से सीमित करने वाला अतिरिक्त संकेत देख सकते हैं। गैर-व्यवस्थापक उपयोगकर्ताओं के लिए, ~/एप्लिकेशन 
       step2findernonadminuserdirectory.png
      खोजें और खोलें और फिर, Signal को उपयोगकर्ता विशिष्ट एप्लिकेशन फ़ोल्डर में ले जाएँ। 
      1.movetoapplicationsfolder.png
    • Linux पर स्थापित करने के लिए अन्य चरण क्या हैं?
      • पुष्टि करें कि आपके पास  APT है।
      • अपने टर्मिनल में निम्नलिखित तीन लाइनें दर्ज करें।
        1. wget --quiet --output-document - https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | sudo apt-key add -
        2. echo "deb [arch=amd64] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list
        3. sudo apt install apt-transport-https && sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
      • कुछ उपयोगकर्ताओं को noexec के रूप में अनसेट /tmp करने की ज़रूरत होगी।

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