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Android

  • पुष्टि करें कि Signal आपके OS द्वारा समर्थित है।
    Signal Android में न्यूनतम Android 5.0 OS की ज़रूरत होती है।
  • अपनी इंटरनेट कनेक्टिविटी जांचें। 
    सर्वोत्तम परिणामों के लिए, डाउनलोड करने से पहले वाई-फाई से कनेक्ट करें।
  • क्या Signal "इंस्टॉल्ड" दिखा रहा है पर "खुल नही रहा"? 
    • यदि Signal आपके फ़ोन पर इंस्टॉल नहीं है तो Google Play स्टोर पेज "अनइंस्टॉल करें" और "खुला है" दिखाएगा।
    • यदि आपको "इंस्टॉल्ड" दिखाई दे तो हो सकता है कि आप Google Play Store में अपने फ़ोन के खाते के बजाय किसी अन्य खाते में साइन इन हैं। जाँच करें कि आप स्टोर में सही Google खाते में साइन इन हैं। 
  • क्या आपको अपनी डिवाइस पर अपर्याप्त स्थान का अलर्ट दिखाई देता है?
    आपको अपने फ़ोन के आंतरिक स्टोरेज पर कुछ मेमोरी रिक्त करने की ज़रूरत होगी। स्थान साफ़ करने के लिए आपको अन्य ऐप्स को अनइंस्टॉल करने की ज़रूरत हो सकती है। इंस्टॉल करने या अपडेट करते समय न्यूनतम 50MB की सिफ़ारिश की जाती है।
  • क्या Signal "स्थापना हो रही है" या "डाउनलोड हो रहा है" पर अटक गई है?
    1. पुष्टि करें कि आपकी डिवाइस में पर्याप्त मेमोरी है, जैसा कि ऊपर के चरणों में दिया गया है।
    2. अतिरिक्त जानकारी के लिए Google के समर्थन केंद्र पर जाँच करें।
  • क्या आपको त्रुटि कोड दिखाई देते हैं?
    1. Google Play सर्विस ऐप के लिए कैश साफ़ करें। एंड्रॉइड सेटिंग > ऐप्स या एप्लिकेशन मैनेजर > सभी> Google Play सर्विस > कैशे साफ़ करें > ठीक है पर जाएं
    2. अतिरिक्त जानकारी के लिए Google के समर्थन केंद्र पर जाँच करें।

 

iOS

Apple सभी iPhone ऐप्स के डाउनलोड और इंस्टॉल को नियंत्रित करता है। अतिरिक्त जानकारी के लिए  Apple के सहायता केंद्र पर जाएं।

  • पुष्टि करें कि Signal आपके iOS द्वारा समर्थित है।
    Signal iOS के लिए न्यूनतम iOS और iPadOS 15 की आवश्यकता है
  • यदि मैं "इंस्टॉल करें" बटन को टैप नहीं कर सकता या यह धूसर हो गया है, तो क्या होगा?
    अपने फ़ोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करें और iTunes के माध्यम से अपनी ऐपों को सिंक करना पूरा करें। 
  • यदि Signal मेरे फ़ोन पर "स्थापना हो रही है" या "प्रतीक्षा हो रही है" पर अटक गया है, तो क्या होगा?
    ऐसा लगता है कि आपके फ़ोन पर रिक्त जगह ख़त्म हो गई है। आपको मेमोरी को रिक्त करने की ज़रूरत होगी और फिर आप App Store ऐप पर जा सकते हैं और अपने ऐप अपडेट्स को समाप्त या फिर से शुरू कर सकते हैं। 
  • यदि iTunes स्टोर पासवर्ड या भुगतान माँगता है, तो क्या होगा?  
    Signal का उपयोग मुफ़्त है। यह ऐसी ऐप के लिए हो रहा होगा, जिसे आप डाउनलोड करने की कोशिश कर रहे हैं और यह Signal के लिए अद्वितीय नहीं है। डाउनलोड करने के लिए iTunes स्टोर और आपकी सेटिंग्स को आपके द्वारा लॉगइन करने की ज़रूरत होती है। 
  • यदि स्टोर पृष्ठ केवल "ओपन" दिखाता है, लेकिन मैं नवीनतम संस्करण पर नहीं हूँ, तो क्या होगा? 
    ऐसा लगता है कि आपने अपने iPhone में उससे भिन्न Apple ID के साथ साइन इन किया है, जिसका उपयोग आपने Signal को मूल रूप से डाउनलोड करने के लिए किया था। 
    1. अपने iPhone पर App Store पर जाएँ।
    2. ऊपरी कोने में अपनी प्रोफ़ाइल पिक्चर पर टैप करें।
    3. खरीदी गई वस्तुएँ > मेरी खरीददारियों पर टैप करें > इस iPhone पर नहीं पर टैप करें।
    4. पुष्टि करें कि Signal  इस iPhone पर नहीं टैब में सूचीबद्ध है। 
    5. इस Apple ID पर अपडेट प्राप्त करने के लिए, Signal की स्थापना रद्द करें, और फिर इस फ़ोन के लिए सही Apple ID के साथ लॉगइन रहते हुए नया संस्करण स्थापित करें। नोट: Signal की स्थापना रद्द करने से आपका संदेश इतिहास साफ़ हो जाएगा।
  • क्या होगा यदि लिंक करते समय मेरा iPad "NetworkManagerError error 409 दिखाये?
    त्रुटि दर्शाती है कि आप उस डिवाइस को लिंक करने का प्रयास कर रहे हैं, जो Signal के पुराने वर्ज़न का इस्तेमाल कर रही है। ध्यान दें कि Signal के लिए iPadOS 15 या उसके बाद का वर्ज़न चाहिए।

 

डेस्कटॉप

  • पुष्टि करें कि आपकी Android या iOS डिवाइस पर Signal स्थापित है।
    संदेश भेजने के लिए उपलब्ध होने के लिए Signal Desktop को Signal Android या Signal iOS के साथ लिंक करना होगा।
  • पुष्टि करें कि Signal Desktop आपके OS द्वारा समर्थित है।
    Signal Desktop की यह न्यूनतम OS ज़रूरत है:
    • Windows 64-बिट: 10 और 11
    • macOS 11 (Big Sur) और उसके बाद के वर्शन
    • उबंटू या डेबियन जैसे APT का समर्थन करने वाले Linux 64-बिट वितरण।
  • क्या होगा यदि Signal मेरे Mac पर अपडेट नहीं है?
    • यदि आपका Mac यूज़र एडमिन नहीं है, तो आपको Signal को अपडेट करने से रोकने वाला एक अतिरिक्त प्रांप्ट दिखाई दे सकता है। गैर-एडमिन यूज़र्स के लिए, ~/एप्लिकेशन को खोजकर खोलें 
       step2findernonadminuserdirectory.png
      फिर, Signal को यूज़र विशिष्ट एप्लिकेशन फोल्डर पर ले जाएँ। 
      desktop-mac-move-after.png
    • यदि आपका Mac यूज़र  एडमिन है, 
      1. टर्मिनल खोलें, अपना यूज़रनेम निर्धारित करने के लिए id -un  दर्ज करें।
      2. यूज़रनेम को लाइन sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* में दी गई चरण 1 की जानकारी से बदलें और इसे टर्मिनल में दर्ज करें।
      3. Signal डेस्कटॉप खोलें और बैनर अलर्ट के माध्यम से अपडेट करना चुनें।
  • Linux पर स्थापित करने के लिए अन्य चरण क्या हैं?
    • पुष्टि करें कि आपके पास  APT है।
    • अपने टर्मिनल में निम्नलिखित तीन लाइनें दर्ज करें। 
      1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
      2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
      3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
    • कुछ उपयोगकर्ताओं को noexec के रूप में अनसेट /tmp करने की ज़रूरत होगी।

 

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