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समस्या समाधान स्थापनाएँ या अपडेट्स

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क्या आप यह देखना चाह रहे थे:

Android

  • यह पक्का करें कि आपका OS यानी ऑपरेंटिग सिस्टम Signal को सपोर्ट करता हो।
    Signal Android के लिए कम से कम Android 6.0 होना ज़रूरी है।
  • अपनी इंटरनेट कनेक्टिविटी जांचें। 
    सर्वोत्तम परिणामों के लिए, डाउनलोड करने से पहले वाई-फाई से कनेक्ट करें।
  • क्या Signal "इंस्टॉल्ड" दिखा रहा है पर "खुल नही रहा"? 
    • यदि Signal आपके फ़ोन पर इंस्टॉल नहीं है तो Google Play स्टोर पेज "अनइंस्टॉल करें" और "खुला है" दिखाएगा।
    • यदि आपको "इंस्टॉल्ड" दिखाई दे तो हो सकता है कि आप Google Play Store में अपने फ़ोन के खाते के बजाय किसी अन्य खाते में साइन इन हैं। जाँच करें कि आप स्टोर में सही Google खाते में साइन इन हैं। 
  • क्या आपको अपनी डिवाइस पर अपर्याप्त स्थान का अलर्ट दिखाई देता है?
    आपको अपने फ़ोन के आंतरिक स्टोरेज पर कुछ मेमोरी रिक्त करने की ज़रूरत होगी। स्थान साफ़ करने के लिए आपको अन्य ऐप्स को अनइंस्टॉल करने की ज़रूरत हो सकती है। इंस्टॉल करने या अपडेट करते समय न्यूनतम 50MB की सिफ़ारिश की जाती है।
  • क्या Signal "स्थापना हो रही है" या "डाउनलोड हो रहा है" पर अटक गई है?
    1. पुष्टि करें कि आपकी डिवाइस में पर्याप्त मेमोरी है, जैसा कि ऊपर के चरणों में दिया गया है।
    2. अतिरिक्त जानकारी के लिए Google के समर्थन केंद्र पर जाँच करें।
  • क्या आपको त्रुटि कोड दिखाई देते हैं?
    1. Google Play Services ऐप का कैश मिटाएं। यहां जाएं: Android सेटिंग > ऐप या ऐप्लिकेशन मैनेजर > 'सभी' या 'सभी देखें' > Google Play Services > स्टोरेज और कैश > कैश मिटाएं।
    2. अतिरिक्त जानकारी के लिए Google के समर्थन केंद्र पर जाँच करें।

 

iOS

iPhone के सभी ऐप को डाउनलोड और इंस्टॉल करने का कंट्रोल Apple के पास रहता है। ज़्यादा जानकारी के लिए, Apple सपोर्ट सेंटर पर जाएं।
 

  • पुष्टि करें कि Signal आपके iOS द्वारा समर्थित है।
    Signal iOS के लिए न्यूनतम iOS और iPadOS 15 की आवश्यकता है
  • यदि मैं "इंस्टॉल करें" बटन को टैप नहीं कर सकता या यह धूसर हो गया है, तो क्या होगा?
    अपने फ़ोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करें और iTunes के माध्यम से अपनी ऐपों को सिंक करना पूरा करें। 
  • यदि Signal मेरे फ़ोन पर "स्थापना हो रही है" या "प्रतीक्षा हो रही है" पर अटक गया है, तो क्या होगा?
    ऐसा लगता है कि आपके फ़ोन पर रिक्त जगह ख़त्म हो गई है। आपको मेमोरी को रिक्त करने की ज़रूरत होगी और फिर आप App Store ऐप पर जा सकते हैं और अपने ऐप अपडेट्स को समाप्त या फिर से शुरू कर सकते हैं। 
  • यदि iTunes स्टोर पासवर्ड या भुगतान माँगता है, तो क्या होगा?  
    Signal का उपयोग मुफ़्त है। यह ऐसी ऐप के लिए हो रहा होगा, जिसे आप डाउनलोड करने की कोशिश कर रहे हैं और यह Signal के लिए अद्वितीय नहीं है। डाउनलोड करने के लिए iTunes स्टोर और आपकी सेटिंग्स को आपके द्वारा लॉगइन करने की ज़रूरत होती है। 
  • यदि स्टोर पृष्ठ केवल "ओपन" दिखाता है, लेकिन मैं नवीनतम संस्करण पर नहीं हूँ, तो क्या होगा? 
    ऐसा लगता है कि आपने अपने iPhone में उससे भिन्न Apple ID के साथ साइन इन किया है, जिसका उपयोग आपने Signal को मूल रूप से डाउनलोड करने के लिए किया था। 
    1. अपने iPhone पर App Store पर जाएँ।
    2. ऊपरी कोने में अपनी प्रोफ़ाइल पिक्चर पर टैप करें।
    3. खरीदी गई वस्तुएँ > मेरी खरीददारियों पर टैप करें > इस iPhone पर नहीं पर टैप करें।
    4. पुष्टि करें कि Signal  इस iPhone पर नहीं टैब में सूचीबद्ध है। 
    5. इस Apple ID पर अपडेट प्राप्त करने के लिए, Signal की स्थापना रद्द करें, और फिर इस फ़ोन के लिए सही Apple ID के साथ लॉगइन रहते हुए नया संस्करण स्थापित करें। नोट: Signal की स्थापना रद्द करने से आपका संदेश इतिहास साफ़ हो जाएगा।
  • अगर मेरे iPad पर “NetworkManagerError error 409” दिखे तो क्या करना चाहिए?
    यह गड़बड़ी बताती है कि आपने जिस डिवाइस को लिंक करने की कोशिश की है उस पर Signal का पुराना वर्ज़न चल रहा है। ध्यान दें कि Signal का इस्तेमाल करने के लिए आपके iPad में iPadOS 15 या उससे नया वर्ज़न होना ज़रूरी है।

 

डेस्कटॉप

  • पुष्टि करें कि आपकी Android या iOS डिवाइस पर Signal स्थापित है।
    संदेश भेजने के लिए उपलब्ध होने के लिए Signal Desktop को Signal Android या Signal iOS के साथ लिंक करना होगा।
  • यह पक्का करें कि आपका OS यानी ऑपरेंटिग सिस्टम Signal डेस्कटॉप को सपोर्ट करता हो।
    Signal डेस्कटॉप के लिए कम से कम इस OS की ज़रूरत होती है:
    • Windows 64-बिट: 10 और 11
    • macOS 12 (Monterey) और उसके बाद के वर्ज़न
    • उबंटू या डेबियन जैसे APT का समर्थन करने वाले Linux 64-बिट वितरण।
  • क्या होगा यदि Signal मेरे Mac पर अपडेट नहीं है?
    • यदि आपका Mac यूज़र एडमिन नहीं है, तो आपको Signal को अपडेट करने से रोकने वाला एक अतिरिक्त प्रांप्ट दिखाई दे सकता है। गैर-एडमिन यूज़र्स के लिए, ~/एप्लिकेशन को खोजकर खोलें 
       step2findernonadminuserdirectory.png
      फिर, Signal को यूज़र विशिष्ट एप्लिकेशन फोल्डर पर ले जाएँ। 
      desktop-mac-move-after.png
    • यदि आपका Mac यूज़र  एडमिन है, 
      1. टर्मिनल खोलें, अपना यूज़रनेम निर्धारित करने के लिए id -un  दर्ज करें।
      2. यूज़रनेम को लाइन sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* में दी गई चरण 1 की जानकारी से बदलें और इसे टर्मिनल में दर्ज करें।
      3. Signal डेस्कटॉप खोलें और बैनर अलर्ट के माध्यम से अपडेट करना चुनें।
  • Linux पर स्थापित करने के लिए अन्य चरण क्या हैं?
    • पुष्टि करें कि आपके पास  APT है।
    • अपने टर्मिनल में निम्नलिखित तीन लाइनें दर्ज करें। 
      1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
      2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
      3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
    • कुछ उपयोगकर्ताओं को noexec के रूप में अनसेट /tmp करने की ज़रूरत होगी।

 

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