Android

हल करने के लिए चरण फ़ोन मॉडल और OS के अनुसार अलग-अलग होंगे।

बुनियादी समस्या समाधान
OS-विशिष्ट सेटिंग्स
फ़ोन-विशिष्ट सेटिंग्स
अन्य सेटिंग्स

बुनियादी समस्या-समाधान

पुष्टि करें कि आपका फ़ोन इंटरनेट से जुड़ा है।

आपका फ़ोन विमान मोड में नहीं है। Android फ़ोन सेटिंग्स > नेटवर्क & इंटरनेट और > विमान मोड को चालू और बंद करने के लिए टॉगल करें।
आपने सेल्युलर डेटा सक्षम किया है।
यदि ऐसे परिसर या कॉर्पोरेट Wi-Fi पर हैं, जिसमें फ़ायरवॉल प्रतिबंध मौजूद हैं, तो नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें।
जाँच करें कि आपका प्रदाता WebSocket कनेक्शनों की अनुमति देता है।
सुनिश्चित करें कि आपका VPN या अन्य ऐप Signal की इंटरनेट से कनेक्ट होने की क्षमता को प्रतिबंधित नहीं कर रही हैं।

Signal Android के नवीनतम संस्करण पर अद्यतन करें।

अपने फ़ोन पर Google Play सेवाएँ ऐप को अद्यतित करें।

अपने Android OS को अपनी डिवाइस के लिए उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करें।

पुष्टि करें कि आपके फ़ोन की तिथि और समय सेटिंग्स आपके समय क्षेत्र के लिए सही तरीके से सेट की गई हैं। https://www.time.gov/ या https://time.is/द्वारा निर्धारित समय से तुलना करें।</mrk>

जाँच करें कि क्या अधिसूचना आपकी Android अधिसूचना बार या ट्रे में दिखाई देती है।

जाँच करें कि आपने अपने फ़ोन पर अधिसूचनाएँ सक्षम की हैं।

Android सेटिंग्स > ऐप्स (इसके बाद कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए ऐप्स प्रबंधित करें) > Signal और > "अधिसूचनाएँ दिखाएँ" की जाँच करें।
Signal सेटिंग्स > अधिसूचनाएँ > संदेश अधिसूचनाएँ सक्षम करें।

पुष्टि करें कि आपने संपर्क को अवरुद्ध नहीं किया है या संपर्क या समूह थ्रेड के लिए अधिसूचनाओं को मौन नहीं किया है। मौन करने या अवरुद्ध करने को इंगित करने वाले आइकन देखने के लिए इस संपर्क के साथ अपने वार्तालाप का थ्रेड देखें।

जाँच करें कि क्या आपके जुड़े हुए Signal Desktop ने पहले ही संदेश देख लिया है।

जाँच करें कि आपके पास आंतरिक मेमोरी में रिक्त स्थान है, SD कार्ड में नहीं। आप ऐसी ऐप्स को हटाकर स्थान रिक्त कर सकते हैं, जो SD कार्ड पर नहीं हैं।

पुष्टि करें कि जब आपका फ़ोन स्लीप में है, तब आपने WiFi या सेल्युलर डेटा सक्षम किया है। Android फ़ोन सेटिंग्स > Wi-Fi > उन्नत > स्लीप के दौरान Wi-Fi हमेशा चालू रखें।

OS-विशिष्ट सेटिंग्स

Android 4

WiFi इष्टतमीकरण अक्षम करें। Android फ़ोन सेटिंग्स > Wi-Fi > मेन्यू > उन्नत > Wi-Fi इष्टतमीकरण को अनचेक करें।
पृष्ठभूमि डेटा सक्षम करें। Android फ़ोन सेटिंग्स > डेटा उपयोग > मेन्यू/अधिक > डेटा स्वतः सिंक करें > डेटा स्वतः सिंक करना सक्षम करना ठीक है।

Android 5

पुष्टि करें कि Signal के लिए अधिसूचनाएँ सक्षम हैं।

Android फ़ोन सेटिंग्स > ध्वनि और अधिसूचना > ऐप/एप्लिकेशन अधिसूचनाएँ > Signal > पुष्टि करें कि "अवरुद्ध करें" अक्षम है।

पुष्टि करें कि जब ‘परेशान न करें’ मोड चालू हो, तब Signal काम करने में सक्षम हो।

Android फ़ोन सेटिंग्स > ध्वनि और अधिसूचना > ऐप/एप्लिकेशन अधिसूचनाएँ > Signal > "प्राथमिकता के रूप में सेट करें" को सक्षम करें।

पृष्ठभूमि डेटा सक्षम करें।

Android फ़ोन सेटिंग्स > डेटा उपयोग > सेल्युलर डेटा उपयोग > Signal > पृष्ठभूमि डेटा > अप्रतिबंधित डेटा उपयोग सक्षम करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > डेटा उपयोग > मेन्यू > सुनिश्चित करें कि यदि आपने 'ऐप पृष्ठभूमि डेटा प्रतिबंधित करें' चुना है, तो Signal को काम करने की अनुमति हो।

Android 6

सुनिश्चित करें कि Signal की सभी अनुमतियाँ प्रदान कर दी गई हैं।

Android सेटिंग्स ऐप > ऐप्स & अधिसूचनाएँ (आपकी डिवाइस के आधार पर, यह अलग दिख सकती है) > Signal > ऐप अनुमतियाँ (आपकी डिवाइस के आधार पर, यह अलग दिख सकती है) > अनुमतियाँ चालू करें।

पुष्टि करें कि जब ‘परेशान न करें’ मोड चालू हो, तब Signal काम करने में सक्षम हो।

Android फ़ोन सेटिंग्स ऐप > ध्वनि > परेशान न करें > अक्षम करें।

जाँच करें कि Signal को बैटरी इष्टतमीकरण से बाहर रखा गया है।

उन्नत सेटिंग्स टूलबार आइकन > बैटरी इष्टतमीकरण > 'सभी ऐप्स' चुनें > Signal > 'इष्टतमीकरण न करें' चुनें > संपन्न > अपने फ़ोन को पुनः आरंभ करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > ऐप्स > उन्नत सेटिंग्स टूलबार आइकन > विशेष पहुँच > बैटरी इष्टतमीकरण > 'सभी ऐप्स' चुनें > Signal > 'इष्टतमीकरण न करें' चुनें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > बैटरी > मेन्यू > बैटरी इष्टतमीकरण > 'सभी ऐप्स' चुनें > Signal > 'इष्टतमीकरण न करें' चुनें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > ऐप्स > उन्नत सेटिंग्स टूलबार आइकन > इष्टतमीकरण को अनदेखा करें > 'सभी ऐप्स' चुनें > Signal > 'अनुमति दें' चुनें।

पृष्ठभूमि डेटा सक्षम करें।

Android फ़ोन सेटिंग्स > डेटा उपयोग > सेल्युलर डेटा उपयोग > Signal > पृष्ठभूमि डेटा > अप्रतिबंधित डेटा उपयोग सक्षम करें।

Android 7

Android 6 के लिए ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें।
पृष्ठभूमि डेटा सक्षम करें।

Android फ़ोन सेटिंग्स > डेटा उपयोग > डेटा बचतकर्ता > यदि डेटा बचतकर्ता अक्षम है, तो यहाँ रुकें। यदि डेटा बचतकर्ता सक्षम है, तो अप्रतिबंधित डेटा पहुँच पर जाएँ > Signal को सक्षम करें।

Android 8 और इससे उच्च

Android 6 के लिए ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें।
Signal को पृष्ठभूमि में चलने के लिए सक्षम करें।

Android फ़ोन सेटिंग्स > ऐप्स > ऐप जानकारी > हमारी ऐप पर टैप करें > बैटरी > 'पृष्ठभूमि गतिविधि' विकल्प चालू करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > डेटा उपयोग > डेटा बचतकर्ता > यदि डेटा बचतकर्ता अक्षम है, तो यहाँ रुकें। यदि डेटा बचतकर्ता सक्षम है, तो अप्रतिबंधित डेटा पहुँच पर जाएँ > Signal को सक्षम करें।

फ़ोन-विशिष्ट सेटिंग्स

Asus/ZenFone

Android फ़ोन सेटिंग्स > पॉवर प्रबंधन > स्वतः प्रारंभ प्रबंधक > डाउनलोड किया गया पृष्ठ > Signal के लिए 'अनुमति दें' चुनें।

HTC

बूस्ट+ ऐप > पृष्ठभूमि ऐप्स का इष्टतमीकरण करें > Signal > 'बंद करें' चुनें।

Huawei

Android फ़ोन सेटिंग्स > ऐप्स > ऐप्स > Signal > पॉवर उपयोग विवरण > ऐप लॉन्च > मैनुअल रूप से प्रबंधित करें पर सेट करें और इन विकल्पों को सक्षम करें: स्वतः लॉन्च, सेकेंडरी लॉन्च और पृष्ठभूमि में चलाएँ।
फ़ोन प्रबंधक ऐप > बैटरी प्रबंधक (या ऊर्जा बचतकर्ता) > संरक्षित ऐप्स > Signal को सक्षम करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > उन्नत सेटिंग्स > बैटरी प्रबंधक (या ऊर्जा बचतकर्ता) > संरक्षित ऐप्स > Signal को सक्षम करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > 'सभी' टैब > संरक्षित ऐप्स > Signal को सक्षम करें।
फ़ोन प्रबंधक ऐप > संरक्षित ऐप्स > Signal को सक्षम करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > ऐप्स > उन्नत/विशेष पहुँच > बैटरी इष्टतमीकरण को अनदेखा करें > सभी ऐप्स (ड्रॉप डाउन) > Signal को सक्षम करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > बैटरी > लॉन्च करें > Signal।
Android फ़ोन सेटिंग्स > ऐप्स > Signal > डेटा उपयोग > पृष्ठभूमि डेटा > सक्षम करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > अधिसूचना पैनल & स्थिति बार > अधिसूचना केंद्र, Signal ढूँढ़ें और "अधिसूचना और प्राथमिकता प्रदर्शन की अनुमति दें" को सक्रिय करें।

Lenovo

Android फ़ोन सेटिंग्स > पॉवर प्रबंधक > पृष्ठभूमि ऐप प्रबंधन > Signal को अप्रतिबंधित सूची में जोड़ें या Signal को स्वतः प्रारंभ होने की अनुमति दें।

Nokia

Android फ़ोन सेटिंग्स > बैटरी > पृष्ठभूमि गतिविधि प्रबंधक > सुनिश्चित करें कि Signal के लिए टॉगल अक्षम है।

OnePlus

Android फ़ोन सेटिंग्स > ऐप्स > गियर आइकन > ऐप्स स्वतः लॉन्च > पृष्ठभूमि में Signal स्टार्ट-अप सक्षम करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > बैटरी > मेन्यू > आक्रामक डोज़ & ऐप हाइबरनेशन > इस मोड को अक्षम करें या Signal को इस मोड में सीमित होने से रोकें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > ऐप्स > मेन्यू > स्वतः चलना > इस मोड को अक्षम करें या Signal को इस मोड में सीमित होने से रोकें।

Oppo

ऐप्स > सुरक्षा केंद्र > निजता अनुमतियाँ > स्वतः चलना प्रबंधन (या स्टार्टअप प्रबंधक) > Signal को सक्षम करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > एप्लिकेशन प्रबंधन > रनिंग टैब > Signal को सक्षम करें।

Samsung

Android फ़ोन सेटिंग्स > ऐप्स > Signal > मोबाइल डेटा > पृष्ठभूमि डेटा उपयोग की अनुमति दें
Android फ़ोन सेटिंग्स > सुरक्षा > स्वतः प्रारंभ प्रबंधन > Signal को सक्षम करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > Wi-Fi > उन्नत > स्लीप के दौरान Wi-Fi हमेशा चालू रखें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > डिवाइस रखरखाव > बैटरी > मेन्यू > ऐप पॉवर मॉनीटर > अक्षम करें या सेटिंग्स से स्लीप के लिए ऐप्स को चुनिंदा रूप से चुनें > डिवाइस रखरखाव > बैटरी। Signal को स्लीप की सूची से बाहर करना सुनिश्चित करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > डिवाइस रखरखाव > बैटरी > पॉवर बचत मोड > अक्षम करें या MID में समायोजित करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > बैटरी > विवरण > Signal > बंद करें।
ऐप्स ड्रॉअर > स्मार्ट प्रबंधक > बैटरी > विवरण > Signal > बंद करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > बैटरी > बैटरी उपयोग > मेन्यू > बैटरी उपयोग इष्टतम करें > 'सभी ऐप्स' चुनें > Signal अक्षम करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > बैटरी > गैर-निगरानी वाली ऐप्स > ऐप्स जोड़ें > Signal > संपन्न > अपना फ़ोन पुनः आरंभ करें।
Samsung 8: Android फ़ोन सेटिंग्स > ऐप्स > मेन्यू > विशेष पहुँच > बैटरी उपयोग इष्टतम करें > ड्रॉप डाउन चुनें, जिसमें संभवतः ‘ऐप्स इष्टतम नहीं हैं’ कहा जाएगा और ‘सभी ऐप्स’ पर स्विच करें > Signal ढूँढ़ें और स्विच को बंद करने के लिए इस पर टैप करें।

Sony

Android फ़ोन सेटिंग्स > भंडारण & मेमोरी > 'स्मार्ट क्लीनर' विकल्प बंद करें या सबसे ऊपर दाईं ओर तीन बिंदुओं पर टैप करना जारी रखें > उन्नत > Signal को श्वेतसूची में जोड़ें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > पॉवर प्रबंधन > STAMINA मोड पर टैप करें > स्टैंडबाई मोड में सक्रिय ऐप्स > Signal को श्वेतसूची में जोड़ें।

Vivo

ऐप्स ड्रॉअर > iManager > ऐप प्रबंधक > स्वतः प्रारंभ प्रबंधक > Signal को पृष्ठभूमि में स्वतः प्रारंभ होने की अनुमति दें।

Xiaomi / MIUI

ऐप्स ड्रॉअर > सुरक्षा ऐप > अनुमतियाँ > स्वतः प्रारंभ पर टैप करें > Signal को सक्षम करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > सेवाएँ > सुरक्षा > अनुमतियाँ > स्वतः प्रारंभ > Signal को सक्षम करें।
Android फ़ोन सेटिंग्स > अतिरिक्त सेटिंग्स > बैटरी और निष्पादन > ऐप्स का बैटरी उपयोग प्रबंधित करें > 'पॉवर सेविंग मोड्स' बंद करें > सुरक्षा ऐप खोलें > अनुमतियों पर नेविगेट करें > Signal को स्वतः प्रारंभ में जोड़ें > कार्य प्रबंधक शुरू करें > Signal ढूँढ़ें > पैडलॉक आइकन दिखने तक इसे नीचे की ओर खींचें।
Android फ़ोन सुरक्षा ऐप > सेटिंग्स > डेटा उपयोग > पृष्ठभूमि डेटा की अनुमति दें।

असूचीबद्ध फ़ोन/OS

यदि आपका फ़ोन या OS सूचीबद्ध नहीं है, तो आप अपने फ़ोन पर निम्नलिखित श्रेणियों में विशिष्ट सेटिंग्स की खोज कर सकते हैं

अधिसूचनाएँ
प्राथमिकता मोड
बैटरी पॉवर और इष्टतमीकरण
पृष्ठभूमि की अनुमतियाँ
स्वतः प्रारंभ

अन्य सेटिंग्स

यदि उपर्युक्त चरणों में से कोई भी सहायता नहीं करता, तो यह संभव है कि आपको Google की पुश अधिसूचना सेवा से अपडेट्स प्राप्त नहीं हो रहे हैं।

परीक्षण करें कि क्या ऐप Google Play Store से पुश अधिसूचना फ़िक्सर के साथ काम कर रही है।

अपनी VPN या फ़ायरवॉल सेटिंग्स को संपादित करें।

Android फ़ोन सेटिंग्स > अधिक (वायरलेस & नेटवर्क के तहत) > VPN और फिर Wi-Fi सहायक को अक्षम करें।
सुनिश्चित करें कि आप *.whispersystems.org, TCP पोर्ट 80, 443 और 31337 और सभी UDP को अनुमति दें। यदि आपके पास पारदर्शी या रिवर्स प्रॉक्सी है, तो उसे WebSockets का समर्थन करने की ज़रूरत होगी।

अपना Google खाता रीसेट करें।

Android फ़ोन सेटिंग्स > एप्लिकेशंस > एप्लिकेशन प्रबंधित करें > सभी (इस सूची के लिए कुछ फ़ोनों पर दाएं स्वाइप करें, यदि डाउनलोड में सूचीबद्ध नहीं हैं)।
Google Play सेवाएँ > डेटा साफ़ करें चुनें।
Google सेवा फ़्रेमवर्क > "डेटा साफ़ करें" चुनें।
फ़ोन से अपना Google खाता अस्थायी रूप से अनलिंक करें।
फ़ोन को रीबूट करें।
अपने Google खाते को पुनः संबद्ध करें।

iOS

पुष्टि करें कि आपने Signal के लिए अधिसूचना अनुमतियाँ सक्षम कर दी हैं।

iPhone सेटिंग्स > Signal > अधिसूचनाएँ > अधिसूचनाओं की अनुमति दें।
ध्वनियाँ, बैज ऐप आइकन सक्षम करें और लॉक स्क्रीन पर दिखाएँ।
iOS 10: अधिसूचना केंद्र में "दिखाएँ" सक्षम करें और बैनरों की अलर्ट शैली चुनें।
iOS 11+: इतिहास में दिखाएँ और बैनरों के रूप में दिखाएँ को सक्षम करें।

सुनिश्चित करें कि आपका VPN या अन्य ऐप Signal की इंटरनेट से कनेक्ट होने की क्षमता को प्रतिबंधित नहीं कर रही हैं।

जाँच करें कि क्या आपके लिंक किए गए Signal Desktop ने पहले ही संदेश देख लिया है।

पुष्टि करें कि आपने संपर्क या समूह थ्रेड के लिए अधिसूचनाओं को मौन नहीं किया है। मौन आइकन को खोजने के लिए इस संपर्क के साथ अपना वार्तालाप थ्रेड देखें

जो इंगित करता है कि वार्तालाप मौन कर दिए गए हैं।

पुष्टि करें कि आपने यह संपर्क अवरुद्ध नहीं किया है। अवरोध को इंगित करने वाले बैनर को खोजने के लिए इस संपर्क के साथ अपने वार्तालाप थ्रेड देखें।

पुष्टि करें कि आपके फ़ोन की तिथि और समय सेटिंग्स आपके समय क्षेत्र के लिए सही तरीके से सेट की गई हैं। https://www.time.gov/ या https://time.is द्वारा सेट किए गए समय से तुलना करें।

ध्वनि अधिसूचनाओं के लिए,

पुष्टि करें कि आपने चरण 1 में अपनी अधिसूचना अनुमतियों में ध्वनि विकल्प को सक्षम कर दिया है।
अपनी डिवाइस को मौन/कंपन मोड से हटाएँ, जहाँ बाहरी स्विच नारंगी नहीं दिखा रहा है।
पुष्टि करें कि आपने Signal सेटिंग्स > अधिसूचनाएँ में संदेश ध्वनियों को सक्षम कर दिया है।
इस बात की पुष्टि करें कि आपने चरण 4 में सूचीबद्ध के अनुसार अधिसूचनाओं को मौन नहीं किया है।

मैं संदेश भेजने को ध्वनि को कैसे अक्षम करूँ और अधिसूचना ध्वनि को कैसे रखूँ?
Signal सेटिंग्स > अधिसूचनाएँ में संदेश भेजने को ध्वनि अक्षम करें> ऐप खुली होने पर चलाएँ अक्षम करें।

इस अनुभाग में लेख

समस्या-समाधान अधिसूचनाएँ

Android

बुनियादी समस्या-समाधान