Signal सभी निजी संप्रेषण के लिए आपके फ़ोन के इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करती है। जब आपका फ़ोन इंटरनेट से कनेक्टेड हो, तो संदेश प्राप्त न करने के सबसे आम कारण ये हैं कि आपके पास Signal की इंटरनेट पहुँच प्रतिबंधित है या यह पृष्ठभूमि में चल या डेटा प्रसारित नहीं कर सकता।
- अपने फ़ोन पर Signal के लिए एप्लिकेशन अनुमतियाँ फिर से सक्षम करें।
- अपनी तृतीय-पक्ष ऐप, VPN, या फ़ायरवॉल के लिए सेटिंग्स अक्षम या संशोधित करें, जो इंटरनेट से Signal के कनेक्शन को सीमित कर रही हैं।
- Signal को पृष्ठभूमि में और तब काम करने दें, जब आपकी डिवाइस में बैटरी कम हो। कुछ फ़ोन इसे डोज़ मोड, डेटा सेवर, बैटरी इष्टतमीकरण या पॉवर प्रबंधन सेटिंग्स के रूप में सूचीबद्ध करते हैं।
इनके लिए अतिरिक्त चरण देखें:
Android
बुनियादी समस्या-समाधान
- Signal Android के नवीनतम संस्करण में अद्यतन करें और ऊपर सूचीबद्ध सभी एप्लिकेशन अनुमतियों को सक्षम करें।
- अपने फ़ोन पर Google Play सेवाएँ ऐप को अद्यतित करें और सभी एप्लिकेशन अनुमतियों को सक्षम करें।
- Signal को स्वतः प्रारंभ होने और पृष्ठभूमि में काम करने की अनुमति दें। आप फ़ोन विशिष्ट सेटिंग्स सक्षम करें।
- OS-विशिष्ट सेटिंग्स की जाँच करें।
ऐसा क्यों है कि मैं Signal संदेश भेज सकता हूँ, लेकिन उन्हें प्राप्त नहीं कर सकता?
यदि आपके संदेश 
भेजे गए दिखाई देते हैं, लेकिन आपको Signal संदेश प्राप्त नहीं होते, तो नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके फिर से पंजीकरण करने का प्रयास करें।</mrk>
- Signal में, अपने प्रोफ़ाइल
> उन्नत > Signal संदेश और कॉल पर टैप करें। - पुष्टि करने के लिए ठीक है चुनें।
- फिर से पंजीकृत करने के लिए दूसरी बार Signal संदेश और कॉल पर टैप करें।
- अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें या संपादित करें।
- पंजीकरण करें पर टैप करें।
- पंजीकरण की प्रक्रिया पूरी करें।
- Signal पर संदेश भेजें।
मेरा असुरक्षित SMS/MMS नहीं आता, मैं क्या करूँ?
आपके SIM कार्ड पर संदेश आपके मोबाइल प्लान के माध्यम से आते हैं, असुरक्षित होते हैं, और उनके लिए आपके फ़ोन को आपके मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट होने की ज़रूरत होती है।
- पुष्टि करें कि आपके मोबाइल प्लान के हिस्से के रूप में आपके पास SMS (टेक्स्ट) या MMS (ग्रुप और मीडिया) है और यह कि आप अपने मोबाइल नेटवर्क से जुड़े हुए हैं।
- Signal सेटिंग्स > SMS और MMS व 'WiFi कॉलिंग' संगतता मोड सक्षम करें और फिर से प्रयास करें।
असुरक्षित संदेश मेरी अन्य SMS ऐप पर क्यों जा रहे हैं?
अन्य Signal उपयोगकर्ताओं के साथ सतत रूप से एन्क्रिप्टेड संदेशों और कॉल का समर्थन करने के अलावा, Signal Android को आपकी डिफ़ॉल्ट SMS/MMS ऐप के रूप में भी कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। यदि आपने हाल ही में अपने Android OS को अद्यतित किया है, तो Signal को अस्थायी रूप से अपने डिफ़ॉल्ट मैसेंजर के रूप में हटा दें और इसे वापस सेट करें। Signal में, अपने प्रोफ़ाइल पर टैप करें > SMS और MMS > अन्य ऐप चुनने के लिए SMS सक्षम पर टैप करें फिर Signal को अपनी डिफ़ॉल्ट SMS ऐप के रूप में सेट करने के लिए SMS अक्षम पर टैप करें।
iOS
बुनियादी समस्या-समाधान
- Signal iOS का नवीनतम संस्करण में अद्यतन करें और ऊपर सूचीबद्ध सभी एप्लिकेशन अनुमतियों को सक्षम करें।
- पुष्टि करें कि आपने Signal के लिए अधिसूचना अनुमतियाँ सक्षम की हैं।
- iPhone सेटिंग्स
> Signal > अधिसूचनाएँ > अधिसूचनाओं की अनुमति दें। - ध्वनियाँ, बैज ऐप आइकन, और लॉक स्क्रीन पर दिखाएँ सक्षम करें।
- ऊपर दिए गए चरण में सूचीबद्ध किए अनुसार ध्वनियों को सक्षम करें।
- अपनी डिवाइस को मौन/कंपन मोड से हटाएँ, जहाँ बाहरी स्विच नारंगी नहीं दिखा रहा है।
- Signal सेटिंग्स में संदेश भेजने की ध्वनियाँ
> अधिसूचनाएँ को सक्षम करें।
क्या आप संदेश भेज सकते हैं, लेकिन उन्हें प्राप्त नहीं कर सकते?
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Desktop
बुनियादी समस्या-समाधान
- यदि ऐसे Wi-Fi पर हैं, जिसमें फ़ायरवॉल प्रतिबंध मौजूद हैं, तो नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें।
क्या आप संदेश भेज सकते हैं, लेकिन उन्हें प्राप्त नहीं कर सकते?
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