Signal सभी निजी संप्रेषण के लिए आपके फ़ोन के इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करती है। जब आपका फ़ोन इंटरनेट से कनेक्टेड हो, तो संदेश प्राप्त न करने के सबसे आम कारण ये हैं कि आपके पास Signal की इंटरनेट पहुँच प्रतिबंधित है या यह पृष्ठभूमि में चल या डेटा प्रसारित नहीं कर सकता।
- अपने फ़ोन पर Signal के लिए एप्लिकेशन अनुमतियाँ फिर से सक्षम करें।
- अपनी तृतीय-पक्ष ऐप, VPN, या फ़ायरवॉल के लिए सेटिंग्ज़ अक्षम या संशोधित करें, जो इंटरनेट से Signal के कनेक्शन को सीमित कर रही हैं।
- Signal को पृष्ठभूमि में और तब काम करने दें, जब आपकी डिवाइस में बैटरी कम हो। कुछ फ़ोन इसे डोज़ मोड, डेटा सेवर, बैटरी इष्टतमीकरण या पॉवर प्रबंधन सेटिंग्स के रूप में सूचीबद्ध करते हैं।
- एक संपर्क अनब्लॉक करें।
इनके लिए अतिरिक्त चरण देखें:
Android
बुनियादी समस्या-समाधान
- Signal Android के नवीनतम संस्करण में अद्यतन करें और ऊपर सूचीबद्ध सभी एप्लिकेशन अनुमतियों को सक्षम करें।
- अपने फ़ोन पर Google Play सेवाएँ ऐप को अद्यतित करें और सभी एप्लिकेशन अनुमतियों को सक्षम करें।
- Signal को स्वतः प्रारंभ होने और पृष्ठभूमि में काम करने की अनुमति दें। आप फ़ोन विशिष्ट सेटिंग्स सक्षम करें।
- OS-विशिष्ट सेटिंग्स की जाँच करें।
ऐसा क्यों है कि मैं Signal संदेश भेज सकता हूँ, लेकिन उन्हें प्राप्त नहीं कर सकता?
यदि आपके संदेश 
भेजे गए दिखाई देते हैं, लेकिन आपको Signal संदेश प्राप्त नहीं होते, तो इस स्क्रीन के सबसे ऊपर मेनू में दिए हमसे संपर्क करें विकल्प का उपयोग करके इन सवालों के जवाब दें ताकि हम मदद कर सकें।
- क्या यह दो व्यक्तियों की एक चैट में, या ग्रुप चैट में, या दोनों में हो रहा है?
- क्या आपने हाल ही में रजिस्टर होना रद्द किया?
- क्या आपने Signal ऐंड्रॉयड के सबसे हाल के संस्करण में अपडेट किया?
- आप किस प्लैटफ़ॉर्म से (ऐंड्रॉयड, लिंक किए गए डेस्कटॉप, या लिंक किए गए iPad) संदेश भेज रहे हैं?
मेरा असुरक्षित SMS/MMS नहीं आता, मैं क्या करूँ?
Signal द्वारा ऐंड्रॉयड से SMS/MMS सपोर्ट हटाया जा रहा है। यहाँ दिए चरणों का अनुसरण करें।
iOS
बुनियादी समस्या-समाधान
- Signal iOS का नवीनतम संस्करण में अद्यतन करें और ऊपर सूचीबद्ध सभी एप्लिकेशन अनुमतियों को सक्षम करें।
- पुष्टि करें कि आपने Signal के लिए अधिसूचना अनुमतियाँ सक्षम कर दी हैं।
- iPhone सेटिंग्स
> Signal > नोटिफ़िकेशन > नोटिफ़िकेशंस को अनुमति दें। - लॉक स्क्रीन के लिए अलर्ट, बैज, और साउंड को सक्षम करें।
> नोटिफ़िकेशन > पुश नोटिफ़िकेशंस के लिए फिर से रजिस्टर करें > ठीक है।- ऊपर दिए गए चरण में सूचीबद्ध किए अनुसार OS इजाज़तों में ध्वनियों को सक्षम करें।
- अपनी डिवाइस को मौन/कंपन मोड से हटाएँ, जहाँ बाहरी स्विच नारंगी नहीं दिखा रहा है।
- Signal सेटिंग्स > नोटिफ़िकेशंस > संदेश ध्वनि में ध्वनियाँ सक्षम करें।
डेस्कटौप
बुनियादी समस्या-समाधान
- यदि आप ऐसे Wi-Fi पर हैं, जिसमें फ़ायरवॉल प्रतिबंध मौजूद हैं, तो नेटवर्क ऐडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करें।
- यदि Signal डेस्कटॉप 30 दिनों या अधिक समय के लिए निष्क्रीय था तो,
- भेजे जाने के लिए एकत्रित हुए कोई भी संदेश मिटाए जाएंगे।
- इसे ऑफ़लाइन होने की समयावधि से लेकर कोई संदेश प्राप्त नहीं होंगे।
- इसे एक बिल्कुल नए लिंक किए डिवाइस की तरह माना जाएगा।
ऐसा क्यों है कि मैं Signal संदेश भेज सकता हूँ, लेकिन उन्हें प्राप्त नहीं कर सकता?
यदि आपके संदेश भेजे गए दिखाई देते हैं, लेकिन आपको Signal संदेश प्राप्त नहीं होते,
- ग्रुप की वार्तालापों के लिए, ग्रुप के किसी अन्य सदस्य को आपका फ़ोन नंबर दर्ज करके, न कि आपकी संपर्क प्रविष्टि का चयन करके, आपको ग्रुप में शामिल करने के लिए कहें।
- वन-टू-वन वार्तालापों के लिए, अपने कंप्यूटर और Signal Desktop को रीस्टार्ट करें। आपको अपने Signal Desktop को दुबारा लिंक करना होगा यदि आपने हाल ही में अपने फ़ोन पर Signal को पुन: इंस्टॉल किया है।