Os backups locais do Signal criam um arquivo de backup criptografado armazenado apenas localmente no seu dispositivo Android.
1. Confirme se você está usando um telefone Android.
- Os backups no dispositivo não estão disponíveis no iOS.
- Caso esteja mudando para o iPhone, sua única opção é usar os Backups seguros do Signal.
2. Verifique se os backups no dispositivo estão ativados
- Abra o Signal > Configurações > Backups > Backups no dispositivo.
- Ative os backups no dispositivo.
- Se esta opção nunca foi ativada, não existe nenhum arquivo de backup.
3. Localize seu arquivo de backup
- O arquivo de backup é armazenado localmente no seu dispositivo.
- Você deve:
- Manter o arquivo de backup.
- Transferir manualmente se trocar de celular.
- Se o arquivo for apagado ou perdido, o backup não poderá ser restaurado.
Formato do nome do arquivo de backup
signal-backup-AAAA-MM-DD-HH-MM-SS
4. Confirme se você possui sua frase de recuperação
- Os backups no dispositivo são protegidos por uma chave de recuperação.
- Esta chave de recuperação é necessária para restaurar o backup.
- O Signal não pode recuperar ou reiniciar sua chave de recuperação para você.
5. Restaurar durante a configuração inicial
- Os backups no dispositivo só podem ser restaurados:
- Durante o cadastro.
- Caso você tenha perdido a mensagem de restauração:
- Desinstale o Signal.
- Reinstale o Signal.
- Restaure durante o cadastro.
6. Limitações de plataforma e de uso
- Os backups no dispositivo funcionam somente quando:
- Transferem entre dispositivos Android e Desktop.
- Eles não oferecem suporte:
- Transferências de Android para iOS ou vice-versa.
- Transferências de iOS para Android ou vice-versa.
- Para fazer uma transferência entre um dispositivo Android e um iOS, use os Backups seguros do Signal.
7. Entenda o que foi excluído
- Os backups incluem:
- Mensagens.
- Mídia disponível no momento do backup.
- Excluídos:
- Mensagens temporárias.
- Mensagens que desaparecem em 24 horas.
8. Não compatível com backups seguros
- Os backups no dispositivo e os backups seguros são recursos separados.
- Não é possível restaurar:
- Um backup no dispositivo usando os backups seguros.
- Um backup seguro usando a opção de restauração no dispositivo.
- Se você tiver um backup no dispositivo e um Backup seguro do Signal, eles podem ter a mesma chave de recuperação.
Problemas comuns
9. Arquivo de backup ausente
- Se o arquivo de backup não estiver presente no dispositivo, a restauração não será possível.
- Gerenciadores de arquivos ou aplicativos de limpeza podem excluí-lo sem querer.