Por que estou vendo esse banner no Signal Desktop?
Sua conta se enquadra em uma categoria rara e não convencional:
- O dispositivo principal da sua conta (o dispositivo Android ou iOS que você usou originalmente para se registrar no Signal) não foi atualizado e não se conecta ao serviço Signal há algum tempo.
- Um ou mais dos seus dispositivos vinculados (como o Signal Desktop) ainda estão usando ativamente o Signal e se conectando ao serviço.
O que você precisa fazer?
Em circunstâncias ideais, o processo em si deve ser simples e direto:
- Acesse o telefone que você usou originalmente para se registrar no Signal.
- Ligue o telefone e instale a atualização mais recente do Signal (por exemplo, da App Store ou da Play Store).
- As atualizações do Signal expiram após 90 dias, por isso, se você carregar um telefone que estava em uma gaveta e tentar iniciar imediatamente uma versão antiga do Signal, ela não funcionará.
- Inicie a atualização mais recente do Signal nesse telefone e deixe-o se conectar ao serviço.
- Talvez você veja erros em alguns dos seus tópicos de conversa se seu dispositivo principal estiver desconectado do serviço Signal há um tempo.
- Mantenha o Signal aberto no telefone por alguns minutos.
- Feche e reinicie o Signal Desktop. Se seu telefone conseguiu se atualizar e se conectar ao serviço, você não deverá mais ver o banner.
E se eu não tiver mais acesso a esse telefone ou se eu já tiver desinstalado o Signal do dispositivo principal original?
Talvez seja necessário reinstalar e se registrar no Signal usando uma versão atualizada do aplicativo. Alguns novos recursos do Signal exigem que todos os dispositivos vinculados à sua conta sejam atualizados, incluindo o telefone que você usou para se inscrever no Signal. Se você não atualizar seu dispositivo principal, talvez sua conta não consiga usar os recursos mais recentes. Além disso, sua conta poderá ser desativada no futuro se seu dispositivo principal não for atualizado.
Como posso garantir que isso não vai acontecer de novo?
Inicie o Signal no seu telefone e confira se o app está atualizado regularmente. Alguns recursos só podem ser ativados se todos os dispositivos da sua conta oferecerem suporte às atualizações e melhorias mais recentes, e isso simplesmente não é possível quando o dispositivo principal não é mais compatível ou se você não consegue acessá-lo.
Por que isso importa?
Ficar para trás nos recursos e melhorias mais recentes também afeta todas as pessoas com quem você conversa. Manter o Signal atualizado em todos os seus dispositivos ajuda a proteger as pessoas de quem você gosta, pois garante que todos os recursos e melhorias de segurança mais recentes estejam disponíveis sempre que se comunicarem com você.
Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.