Sua tela de chamada do Signal mostrará
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Chamando ou Conectando Enquanto aguarda a chamada para se conectar |
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Tocando Quando o telefone de seu contato está on-line e tocando |
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Temporizador Após sua chamada ter sido atendida |
Por que minha tela de chamada só mostra Chamando ou Conectando?
- Você e seu contato precisam estar conectados à Internet para que sua chamada comece a tocar. É provável que seu contato não esteja conectado (online) no momento em que você fez a chamada ou eles o bloquearam. Para verificar:
- Confirme que as mensagens que você envia são entregues ao seu contato.
- Confirme que você recebe mensagens deste contato, sem problemas.
- As configurações de data e hora não estão definidas corretamente no fuso horário de um dos telefones.
Por que a chamada mostra Sem Resposta na tela e encerra rapidamente?
Seu dispositivo não está conectado à internet. Verifique sua conexão de WiFi ou de dados móveis.
O que devo fazer se não puder ouvir meu contato?
- Atualize para a versão mais recente do Signal.
- Confirmar que as permissões do microfone são ativadas.
- Verifique se seu firewall ou um aplicativo de terceiros não está limitando ou bloqueando o acesso do Signal à Internet.
- Aumente o nível de volume no seu telefone.
Por que vejo uma chamada perdida?
- Seu aparelho pode ter ficado offline quando você recebeu a chamada.
- Desative o modo Não Perturbe.
- No iOS, desative o Modo de Baixo Consumo: Configurações do iPhone > Bateria > Desativar o Modo de Baixo Consumo.
- Confirme que ambos você e seu contato estão usando a versão mais recente do Signal.
- Verifique se as configurações de data e hora do seu telefone estão definidas corretamente para seu fuso horário.
- Verifique se você ou seu contato tem um firewall ou um aplicativo de terceiros que esteja limitando ou bloqueando o acesso do Signal à Internet.
- Confirme que você e seu contato têm a lista completa de permissões ativa.
- Mude para uma conexão de Internet diferente. Por exemplo, mude de dados celulares para o WiFi.
- No Android, active Configurações do Signal
> SMS e MMS > Modo de compatibilidade com 'WiFi Calling' e tente novamente.
- No iOS, quando a tela estiver bloqueada, as chamadas de vídeo exibem uma notificação e vibram, mas não emitem som. Exibir notificações na sua tela bloqueada em
Configurações do iPhone > Signal > Notificações > na seção Alertas, selecione Tela bloqueada.
Como posso ver meu contato numa chamada de vídeo? Onde está o vídeo do meu contato?
Você tem o controle total de quem pode vê-lo. Seu contato tem a mesma escolha.
- Para mostrar seu vídeo, toque no ícone de vídeo
para habilitar o vídeo somente do seu lado. Você pode precisar verificar a lista completa de suas permissões ativas no seu aparelho.
- Para ver o vídeo de seus contatos, eles precisarão tocar o ícone do vídeo
ao lado deles. Talvez eles precisem confirmar a lista completa de permissões ativas para seu aparelho.
Por que o vídeo do meu contato está girado e não ocupa a tela inteira?
- Peça que verifiquem se a rotação do telefone deles está bloqueada.
Como habilitar as permissões do Desktop para as chamadas?
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Conceder as permissões dentro do aplicativos.
-
No Signal para Desktop, toque no seu perfil
>
"Preferências" e "permitir o acesso ao microfone e à câmera".
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Conceder as permissões de OS:
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macOS: Escolha o menu do Apple > Preferências do Sistema > clique em Segurança & Privacidade > Selecione Privacidade > Selecione Câmera > Selecione a caixa de seleção ao lado do Signal. O Signal deverá ser reiniciado para que esta configuração seja aplicada.
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