Resolução de problemas de grupo

• Reinstalou o Signal? Passos para atualizar as informações do grupo no seu aparelho.
• Como posso criar um Novo Grupo? Ainda está mostrando um Grupo Legado.
• Como faço para adicionar alguém a um novo grupo? Ainda está mostrando como um grupo legado.
• Por que um dos meus contatos não consegue aceitar o meu convite para entrar no grupo? 
• Por que não consigo aceitar o convite para entrar no grupo?
• Como faço para virar um Novo Grupo?
• O que faço para atualizar um grupo existente?
• Por que aparece a mensagem "não foi possível completar a atualização"?
• O que as outras pessoas veem quando o grupo é atualizado?
• Quem é o administrador do grupo?
• Como faço para definir outros como administradores?
• E se não vejo as opções para editar um nome, foto ou membros de grupo?

Veja também:

• Criar um grupo
• Administrar um grupo
• Sair do grupo

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Reinstalou o Signal? Passos para atualizar as informações do grupo no seu aparelho.

1. Atualizar para a versão mais recente do Signal.
2. Abrir uma conversa individual com outro membro do grupo.
3. Peça a este membro para atualizar para a versão mais recente.
4. Peça ao membro para enviar algumas mensagens no grupo ou para atualizar o nome ou avatar do grupo no seu telefone. 

Como posso criar um Novo Grupo? Não vejo nenhuma opção somente aparece uma informação do Grupo Legado.

1. Atualize para a versão mais recente em seu telefone e todos os seus aparelhos vinculados.
2. Sugestão: desvincule todos os dispositivos que você não usa mais. Reveja sua lista de dispositivos vinculados: no telefone, toque no seu perfil > Configurações (somente iOS) > Dispositivos vinculados.
3. Criar um grupo.
4. Toque em Saiba mais para ver quais contatos precisam atualizar para a versão mais recente em seus telefones e em todos os dispositivos vinculados.
   
   

Como posso adicionar alguém a um Novo Grupo? Ainda indica que é um Grupo Legado.

1. Peça ao contato para atualizar para a versão mais recente no telefone e em todos os dispositivos vinculados. 
2. Siga os passos para editar o grupo.

Por que uma pessoa nos meus contatos não consegue aceitar o meu convite de grupo? 

1. Peça ao contato para atualizar para a versão mais recente no telefone e em todos os dispositivos vinculados. 
2. Peça ao seu contato para definir ou atualizar seu perfil do Signal.

Por que eu não consigo aceitar um convite de grupo?

1. Atualize para a versão mais recente no seu telefone eem todos os seusaparelhos vinculados. Como alternativa, você pode desvincular ou remover todos os aparelhos vinculados.
2. Defina ou atualize seu perfil do Signal.

Como faço para virar um Novo Grupo?

Você pode criar um novo grupo ou esperar até que a notificação do seu grupo Legacy lhe peça para atualizar.

1. Atualizar para a versão mais recente no seu telefone e todos os seus aparelhos vinculados.
2. No Signal, toque em criar ou  , em seguida toque em Novo Grupo e selecione até 1.000 contatos. 
3. Toque em  ou Avançar e defina o nome do grupo.
4. Se um aviso para um Grupo Legado aparecer, toque no Saiba Mais para ver quais contatos estão usando uma versão antiga do Signal. Remova estes contatos para criar um Novo Grupo.
5. Toque em Criar.
6. Um membro pode precisar aceitar a mensagem com pedido ou convite antes de poder enviar uma mensagem no grupo.

Como faço para atualizar um grupo existente?

1. Abra a conversa no grupo legado.
2. Se solicitado, compartilhe seu perfil do Signal com o grupo.
3. Toque no Continuar.
4. Toque no Atualizar este grupo.

Por que aparece Não foi possível completar a atualização?

• Você não é mais um membro do grupo.

O que as outras pessoas vêem quando o grupo é atualizado?

• Eles podem ser adicionados ou convidados ao grupo se o grupo legado não estiver mais em sua lista de conversa.
• Eles podem ver um pedido de mensagem para o grupo se o grupo legado estivesse em sua lista de conversa naquela ocasião.
• A conversa atualiza o registro da hora quando ele é atualizado.
• A conversa aparece com o novo registro de data/hora na posição da caixa de entrada.

Quem é o administrador do grupo?

1. Abra sua conversa no grupo e toque no nome do grupo para ver as configurações da conversa.
2. Vá para a lista de Membros.
3. Toque no Ver todos os membros para ver a lista completa de membros do grupo.
4. Administrador aparecerá ao lado de pessoa que é um administrador do grupo.

Como faço para definir outros como administradores?

1. Abra sua conversa no grupo e toque no nome do grupo para ver as configurações da conversa.
2. Toque no Ver todos os membros para ver a lista completa de membros do grupo.
3. Toque no nome do contato.
4. Toque em para nomear os administradores.
5. Toque em Fazer administrador para confirmar.

E se não vejo as opções para editar um nome, foto, ou membros de grupo?

• Os administradores podem escolher quem pode modificar e visualizar as informações pendentes do grupo. Envie uma mensagem aos administradores e solicite essa alteração. 
• Em Android, os grupos de MMS inseguros não têm estas opções. Isto não é exclusivo do Signal e é uma limitação do MMS.