Resolução de problemas de grupo

• Reinstalou o Signal? Passos para atualizar as informações do grupo no seu aparelho.
• Como posso criar um Novo Grupo? Ainda está mostrando um Grupo Legado.
• Como posso adicionar alguém a um Novo Grupo? Ainda está mostrando um Grupo Legado.
• Por que uma pessoa nos meus contatos não consegue aceitar o meu convite de grupo?
• Por que eu não consigo aceitar um convite de grupo?
• Como faço para virar um Novo Grupo?
• O que faço para atualizar um grupo existente?
• Por que aparece Não foi possível completar a atualização?
• O que as outras pessoas vêem quando o grupo é atualizado?
• Quem é o administrador deste grupo?
• Como faço para definir outros como administradores?
• E se não vejo as opções para editar um nome, foto ou membros de grupo?

Veja também:

• Criar um grupo
• Gerenciar um grupo
• Sair do grupo

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Reinstalou o Signal? Passos para atualizar as informações do grupo no seu aparelho.

1. Atualizar para a versão mais recente do Signal.
2. Abrir uma conversa particular com um membro do grupo.
3. Peça a este membro que atualize para a versão mais recente.
4. Peça a este membro para depois enviar um par de mensagens no grupo ou atualizar o nome ou foto do grupo de seu telefone.

Como posso criar um Novo Grupo? Não vejo nenhuma opção somente aparece uma informação do Grupo Legado.

1. Atualize para a versão mais recente em seu telefone e todos os seus aparelhos vinculados.
2. Sugestão: Desvincule qualquer dispositivo que você não usa mais. Revise sua lista de dispositivos vinculados: no seu telefone, toque seu perfil > Configurações (somente iOS) > Dispositivos Vinculados.
3. Criar um grupo.
4. Toque no Saiba mais para ver quais de seus contatos precisam de atualizar para a versão mais recente em seus telefones e todos os seus dispositivos vinculados.
   
   

Como posso adicionar alguém a um Novo Grupo? Ainda indica que é um Grupo Legado.

1. Peça a seu contato para atualizar para a versão mais recente em seu telefone e todos os seus dispositivos vinculados.
2. Siga os passos para editar o grupo.

Por que uma pessoa nos meus contatos não consegue aceitar o meu convite de grupo? 

1. Peça a seu contato para atualizar para a versão mais recente em seu telefone e todos os seus dispositivos vinculados.
2. Peça a seu contato para definir ou renovar seu perfil do Signal.

Por que eu não consigo aceitar um convite de grupo?

1. Atualize para a versão mais recente no seu telefone e todos os seus dispositivos vinculados. Alternativamente, você pode desvincular ou remover todos os seus dispositivos vinculados.
2. Defina ou atualize seu perfil do Signal.

Como faço para virar um Novo Grupo?

Você pode criar um novo grupo ou esperar até que a notificação do seu grupo Legacy lhe peça para atualizar.

1. Atualize para a versão mais recente no seu telefone e todos os seus dispositivos vinculados.
2. No Signal, toque criar ou  depois Novo Grupo e selecione até 1000 contatos.
3. Toque  ou Próximo e defina um nome do Grupo.
4. Se um aviso para um Grupo Legado aparecer, toque no Saiba Mais para ver quais contatos estão usando uma versão antiga do Signal. Remova estes contatos para criar um Novo Grupo.
5. Toque em Criar.
6. Um membro pode precisar aceitar o pedido de mensagem ou convite antes de poder enviar uma mensagem no grupo.

Como faço para atualizar um grupo existente?

1. Abra a conversa no grupo legado.
2. Se solicitado, compartilhe seu perfil do Signal com o grupo.
3. Toque no Continuar.
4. Toque no Atualizar este grupo.

Por que aparece Não foi possível completar a atualização?

• Você não é mais um membro do grupo.

O que as outras pessoas vêem quando o grupo é atualizado?

• Eles podem ser adicionados ou convidados ao grupo se o grupo legado não estiver mais em sua lista de conversa.
• Eles podem ver um pedido de mensagem para o grupo se o grupo legado estivesse em sua lista de conversa naquela ocasião.
• A conversa atualiza o registro da hora quando ele é atualizado.
• A conversa aparece com o novo registro de data/hora na posição da caixa de entrada.

Quem é o administrador do grupo?

1. Abra sua conversa em grupo e toque no nome do grupo para ver asconfigurações da conversa.
2. Vá para a lista de Membros.
3. Toque no Ver todos os membros para ver a lista completa de membros do grupo.
4. Administrador aparecerá ao lado de pessoa que é um administrador do grupo.

Como faço para definir outros como administradores?

1. Abra sua conversa em grupo e toque no nome do grupo para ver asconfigurações da conversa.
2. Toque no Ver todos os membros para ver a lista completa de membros do grupo.
3. Toque no nome do contato.
4. Toque no Fazer administrador.
5. Toque em Fazer administrador para confirmar.

E se não vejo as opções para editar um nome, foto, ou membros de grupo?

• Os administradores podem escolher quem pode modificar e visualizar as informações pendentes do grupo. Envie uma mensagem ao administrador e solicite esta alteração.
• Em Android, os grupos de MMS inseguros não têm estas opções. Isto não é exclusivo do Signal e é uma limitação do MMS.